當(dāng)一個人感到不舒服時，他們可能會開始確定情況看起來是否嚴(yán)重到要去看醫(yī)生。然而，像去醫(yī)生的辦公室、在候診室長時間的等待，以及潛在的預(yù)約難等事情都可能會影響個人獲得及時治療。一款名為Ada的新型AI聊天機(jī)器人可能是解決這種困境的完美解決方案。

　　下面讓我們來看看Ada和其他遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)品可能會如何改變醫(yī)療保健的未來，以及這種技術(shù)的不足之處。

　　機(jī)器人評估和醫(yī)生咨詢

　　Ada是一個聊天機(jī)器人，會問用戶一系列問題，然后幫助確定用戶癥狀的潛在原因。該技術(shù)不提供診斷，而是基于用戶對問題的回答給出一個健康評估。

　　Ada評估是免費的。只要愿意，居住在英國的人支付18.99美元(約合25美元)就能在電話上與一名真正的醫(yī)生交談。在這種咨詢中，患者可以將照片發(fā)送給醫(yī)生或提供更多相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　雖然這項服務(wù)只有在英國的人才能享受，但英國患者可以在世界任何地方使用這項服務(wù)。這在國外旅行時可能非常有用。

　　通過Ada與醫(yī)生聊天的收費還包括處方，如果需要的話。根據(jù)位置，藥物會在同一天或第二天送到用戶家門口。

　　與患者聊天的醫(yī)生不會自動鏈接到患者正常的普通開業(yè)醫(yī)生(GP)，但如果Ada醫(yī)生和病人同意處方是最好的治療選擇，醫(yī)生可以征求病人同意，以聯(lián)系他們的GP。在患者同意的情況下，Ada醫(yī)生可以將談話記錄發(fā)送給用戶的醫(yī)生。

　　這款A(yù)PP的開發(fā)商總部設(shè)在倫敦和柏林，最近籌集到了4700萬美元，以繼續(xù)開發(fā)他們的技術(shù)。這項技術(shù)有一個復(fù)雜的人工智能引擎，可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)不斷變得更加智能。它也基于一個深厚的、涵蓋了成千上萬種常見和罕見病癥的醫(yī)學(xué)知識庫。據(jù)了解，自3月份以來，已經(jīng)有超過150萬的人使用了該APP。這個統(tǒng)計數(shù)字表明人們并不排斥讓聊天機(jī)器人在他們生病時幫助他們。

　　開發(fā)團(tuán)隊提醒說，Ada不會取代醫(yī)生，但他們希望它將取代依靠谷歌和WebMD進(jìn)行的自我診斷。

　　Ada與其他可用的遠(yuǎn)程醫(yī)療方法有何不同？

　　Ada的一個顯著特點是，用戶從來不用跟醫(yī)生聯(lián)系(事實上只有在英國的人才有這項選擇)。相比之下，許多保險公司和私人網(wǎng)站提供虛擬醫(yī)生會見，人們可以以通過電腦或智能手機(jī)與醫(yī)生交談。那么，相比從一名真實醫(yī)生那里獲得建議，聽取AI的建議會不會更加冒險呢?

　　“重要的不是建議來自何處，而是建議的質(zhì)量和相關(guān)性，”Iris Telehealth創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tarik Shaheen博士指出，“AI會給出好建議和壞建議，正如一個真實的人會給出好或壞的建議一樣(是的，甚至醫(yī)生有時候也會給出不好的建議)”。

　　“隨著我們對AI在醫(yī)學(xué)中的了解和應(yīng)用不斷提高，技術(shù)應(yīng)該能幫助為疑難雜癥和容易誤診的癥狀提供更多相關(guān)的和個性化的建議，”Shaheen說。

　　Iris Telehealth是一個醫(yī)生團(tuán)隊，用安全的視頻會議技術(shù)實時連接精神科醫(yī)生和患者。這項服務(wù)更注重建立醫(yī)患關(guān)系，而不是AI機(jī)器人提供的那種一次性醫(yī)療保健建議。

　　你更傾向于選擇哪種遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)將真正取決于你的醫(yī)療保健目標(biāo)。你是想得到一個診斷還是進(jìn)一步的治療?或者你正在尋求長期護(hù)理?

　　來自遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)Doctor on Demand的數(shù)據(jù)顯示，在人們?nèi)メt(yī)院或緊急護(hù)理診所治療的前20種疾病中，有18種可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療來治療，且成本更低。由于花費始終是人們關(guān)心的一個問題，一次價格更合理的虛擬會見無疑是有吸引力的。

　　在美國，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)準(zhǔn)備好在德州蓬勃發(fā)展，因為州長在五月份簽署了一項法規(guī)，允許醫(yī)生在沒見過患者的情況下進(jìn)行治療。此前，德州的醫(yī)生必須先要面對面見過遠(yuǎn)程醫(yī)療患者，或者讓另外一名醫(yī)療專業(yè)人員在視頻咨詢期間陪同患者。在簽署新法規(guī)前，得州是美國最后一個有這種要求的州。

　　潛在的法律和健康風(fēng)險

　　據(jù)律師預(yù)計，隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療的興起，醫(yī)療事故起訴將增加。新澤西州有一項法令，規(guī)定在虛擬環(huán)境中行醫(yī)的醫(yī)生要提供與面對面診斷相同的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。如果無法做到這一點，虛擬醫(yī)生必須指導(dǎo)患者以傳統(tǒng)的方式向一名醫(yī)生尋求建議。但是，這項規(guī)定只適用于新澤西，不同的州有不同的規(guī)定。

　　法律專業(yè)人士也提到醫(yī)療事故起訴可能會如何變得更加普遍，因為有些癥狀在沒有體檢的情況下將無法被發(fā)現(xiàn)。

　　事實上，一些遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用為患者提供了一些工具，以讓他們檢查自己的生命體征，或者照亮不舒服的身體部位以讓醫(yī)生更清楚地查看。然而，用戶總有出錯的時候，如誤讀血壓表套袖提供的數(shù)據(jù)。這些缺點在聊天機(jī)器人上可能會更加普遍，因為醫(yī)生在這種遠(yuǎn)程醫(yī)療中是缺席的。

　　由于Ada是一項免費服務(wù)，人們也可能會過分依賴APP，而不尋求面對面治療，直到出現(xiàn)真正威脅生命的癥狀。到時，再去找醫(yī)生可能已經(jīng)為時過晚。

　　雖然AI聊天機(jī)器人用起來很方便，但它們也有不足之處。理想情況下，人們將用Ada和類似的服務(wù)來初步了解他們的癥狀，而不是完全取代醫(yī)生診斷。

　　本文來自VB，翻譯鄧桂華