2024年，PC產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了波瀾洶涌的一年。來自Canalys數(shù)據(jù)顯示，這一年中國大陸PC全年出貨量3970萬臺，同比下降4%。大盤增長乏力讓行業(yè)“內(nèi)卷式競爭”進(jìn)一步加劇，國家補(bǔ)貼政策加劇價格戰(zhàn)，惠普、戴爾等海外品牌已每況愈下。但與此同時，AI PC、輕薄本等新興品類則給行業(yè)帶來了希望，比如AI PC出貨量已達(dá)580萬臺，占比達(dá)到了15%。

　　其中也有逆勢崛起的玩家，比如機(jī)械革命(MECHREVO)母公司軟通動力2024年出貨量340萬臺，市占率9%，同比大增106%進(jìn)入行業(yè)TOP3。

　　2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)與智能硬件浪潮方興未艾，當(dāng)雷軍喊出“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”時，許多創(chuàng)業(yè)者“順勢而為”進(jìn)入可穿戴設(shè)備、智能家居、移動互聯(lián)網(wǎng)等賽道，潘春節(jié)卻逆勢選擇在當(dāng)時已成熟的PC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立機(jī)械革命，以游戲本為切口進(jìn)軍PC市場。

　　11年后，機(jī)械革命從名不見經(jīng)傳的國產(chǎn)品牌，成為數(shù)百萬用戶心中的“雞哥”(機(jī)械革命“機(jī)革”簡稱諧音)：2023年銷量突破100萬臺躋身主流陣列，游戲本出貨量已多年穩(wěn)居前三，2024年，機(jī)械革命躋身國內(nèi)臺式機(jī)和筆記本出貨量前三，這一驕人成就讓行業(yè)側(cè)目。

　　機(jī)械革命的成功，堪稱業(yè)界奇跡。

　　1981年，IBM推出全球第一臺個人計(jì)算機(jī)IBM PC，此后Compaq、Apple等公司陸續(xù)推出PC，一時之間PC產(chǎn)業(yè)眾星云集。

　　如今，走過40多年歷程的PC產(chǎn)業(yè)仍是群雄爭霸之地，既有蘋果、聯(lián)想、華碩、惠普、戴爾這樣的超級巨頭，還有小米、Redmi、華為等新物種玩家。過去十多年，摩爾定律失效后的PC市場增長乏力，按常理來說，屬于新品牌的窗口期機(jī)會早已消失殆盡。機(jī)械革命如何在巨頭夾縫中生存、發(fā)展、壯大?

　　5月28日下午，在機(jī)械革命于成都舉行星耀14新品發(fā)布會的間隙，我們終于有機(jī)會對機(jī)械革命品牌創(chuàng)始人潘春節(jié)先生進(jìn)行了面對面的獨(dú)家專訪。

　　被機(jī)械革命粉絲親切稱為“老潘”的潘春節(jié)，絲毫沒有百億品牌霸道總裁的架子，這讓整個交流過程輕松又坦誠。在視頻專訪現(xiàn)場，不論是對下屬關(guān)于其著裝細(xì)節(jié)的“強(qiáng)迫癥式”要求，還是因相機(jī)過熱導(dǎo)致專訪中斷這樣的突發(fā)狀況，潘春節(jié)都有著十足的耐心。

　　「雙軌并驅(qū)」，或是獨(dú)家成功密碼

　　機(jī)械革命創(chuàng)立于2014年，當(dāng)時PC行業(yè)增長已近乎停滯。來自Canalys的數(shù)據(jù)顯示，這一年全年P(guān)C出貨量達(dá)到5.28億臺，只比前一年增長了3%。當(dāng)時市場格局已趨于穩(wěn)定，聯(lián)想、惠普、三星、蘋果等巨頭聯(lián)手瓜分市場。

　　機(jī)械革命在巨頭夾縫中脫穎而出的關(guān)鍵，在許多人看來是“專注細(xì)分市場”。2014年機(jī)械革命MR X5全球首發(fā)8系顯卡上市，錨定了“游戲電腦”這一品牌定位，致力于為電腦游戲玩家打造好產(chǎn)品，11年來，機(jī)械革命確實(shí)也一直在堅(jiān)持做這件事。

　　不過“游戲電腦”只是其表，畢竟跟機(jī)械革命一樣專注游戲電腦的品牌還有不少，其中不乏頭部巨頭內(nèi)部孵化的子品牌。在潘春節(jié)看來，機(jī)械革命成功逆襲的關(guān)鍵在于“雙軌并驅(qū)”的模式和“以用戶為中心創(chuàng)新”的公司文化。

　　所謂“雙軌并驅(qū)”是指OEM(原始設(shè)備制造商)/ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)并軌發(fā)展，其中“機(jī)械革命”品牌依托OEM模式，設(shè)計(jì)、研發(fā)并直接給用戶生產(chǎn)高品質(zhì)的PC產(chǎn)品，也是罕見的擁有自主制造能力的品牌;ODM業(yè)務(wù)則是依托蘇州工廠形成了完整的PC研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)營、銷售、服務(wù)能力，累計(jì)服務(wù)4大洲18個國家的40多個客戶，包括外星人、聯(lián)想、海爾(雷神)等知名品牌。

　　“雙軌并驅(qū)模式支撐了我們的成功，”潘春節(jié)認(rèn)為，“前端的機(jī)械革命品牌，能夠感受市場的細(xì)微變化和競爭壓力，這種感受能快速、毫無衰減地傳遞到后端;而后端的工廠ODM業(yè)務(wù)則能快速響應(yīng)，讓我們更靈活地應(yīng)對市場變化，快速推出新產(chǎn)品。二者相輔相成、互相支撐，可以說你中有我、我中有你。”

　　商業(yè)模式并不足以成就企業(yè)，其本身是可被拷貝的「明牌」，企業(yè)的核心競爭力在于讓商業(yè)模式落地的能力，一般是靠組織與文化。在潘春節(jié)看來，機(jī)械革命相對扁平化的組織架構(gòu)，以及用戶至上的企業(yè)文化，是確保“雙軌并驅(qū)”模式成功運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

　　OEM是to C的業(yè)務(wù)，自然要求對用戶需求敏感，可靈活應(yīng)對變化，重視品牌營銷與服務(wù);ODM面向B端企業(yè)級客戶，服務(wù)履約能力至關(guān)重要，而制造業(yè)又對“穩(wěn)定”、“成本”和“質(zhì)量”有著極高要求。OEM與ODM的區(qū)別，有點(diǎn)像“快與慢”、“輕與重”。因此，撮合OEM與ODM絕非易事，這需要企業(yè)具備“水陸兩棲”能力，大多數(shù)企業(yè)只能二選一。

　　機(jī)械革命能讓OEM與ODM并軌，得益于其不同于PC大廠的組織架構(gòu)和用戶至上的文化。

　　2014年成立的機(jī)械革命更具互聯(lián)網(wǎng)公司的特性，同時至今依然保持著濃烈的創(chuàng)業(yè)公司風(fēng)格，這確保其能將ODM與OEM不斷磨合、協(xié)同作戰(zhàn)。其中，前端有100+人的市場、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能快速洞察用戶需求;后端有2000多人的ODM團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造，決策快、效率高，全力以赴，保質(zhì)、保量、保時效地生產(chǎn)供應(yīng)。前后端團(tuán)隊(duì)有效聯(lián)動形成齒輪效應(yīng)，確保“雙軌并驅(qū)”模式高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　潘春節(jié)舉了一個例子：PC行業(yè)，從調(diào)研需求的立項(xiàng)階段，再到研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、測試、量產(chǎn)，打造一個筆記本新品的周期一般需要8-9個月，但機(jī)械革命只需要4-5個月就能完成一整個過程。如果一款產(chǎn)品遇到新市場反饋，機(jī)械革命的運(yùn)營端能在3天內(nèi)快速調(diào)整。通過扁平的組織架構(gòu)落地“OEM/ODM”雙軌并驅(qū)模式，機(jī)械革命擁有了業(yè)界最敏捷的供應(yīng)鏈體系，可在更好地滿足用戶的個性化需求，更極速地響應(yīng)市場變化。

　　好的商業(yè)模式，往往不是設(shè)計(jì)出來的。機(jī)械革命的“OEM/ODM”雙規(guī)并驅(qū)模式，同樣也是企業(yè)發(fā)展摸索的結(jié)果。按照潘春節(jié)的說法，機(jī)械革命并非一開始便設(shè)計(jì)了“雙軌并驅(qū)”策略。2014年機(jī)械革命品牌OEM業(yè)務(wù)啟動，作為新興玩家也曾面臨著諸多的資源不足問題，第二年，研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著深厚的產(chǎn)業(yè)功底和專業(yè)素養(yǎng)自然地發(fā)展出了 ODM 業(yè)務(wù)。2018年、2019年，兩個業(yè)務(wù)都遇到了發(fā)展瓶頸期后，在潘春節(jié)主導(dǎo)下，OEM/ODM協(xié)同發(fā)展，不斷磨合，越跑越順，“雙軌并驅(qū)”就是結(jié)果。

　　借助“雙軌并驅(qū)”這一獨(dú)特模式，依托中國成熟的硬件供應(yīng)鏈，機(jī)械革命曾推出多個引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

　　“比如我們用的碳化硅電源，就成功解決了過去游戲本電源大、發(fā)熱高的問題，近年推出的水冷游戲本，也做到了性能釋放更極致，同時噪音控制更出色。”在潘春節(jié)看來，“機(jī)械革命的創(chuàng)新不是天馬行空，而是源于用戶需求，用戶需求在哪里，我們的創(chuàng)新就到哪里去，這是創(chuàng)新的原點(diǎn)。”

　　這正是機(jī)械革命堅(jiān)守的“用戶至上”的文化，這也是確保“雙軌并驅(qū)”模式運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)軟實(shí)力。以用戶需求為中心的創(chuàng)新，讓機(jī)械革命贏得了用戶，更讓許多用戶轉(zhuǎn)化成忠誠用戶——也就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常說的“粉絲”。

　　過去10多年，中國消費(fèi)市場的變化是Z世代(95后、00后年輕人)成為中流砥柱，他們對國貨有著更強(qiáng)的自信與熱愛，這讓機(jī)械革命如魚得水，潘春節(jié)發(fā)現(xiàn)：“年輕用戶對中國品牌的認(rèn)同感是超出想象的，這也是我們中國的民族文化自信。我們品牌比較年輕，我們的一些創(chuàng)新也更容易被用戶接受，比如機(jī)械革命輕薄電競本翼龍系列取得巨大成功，就反映出中國用戶對中國品牌的喜愛。”

　　后發(fā)而至的機(jī)械革命，如同向死水一般的PC市場投入的一顆石頭，最初只是泛起了陣陣漣漪，這兩年則掀起了滔天巨浪，“雙軌并驅(qū)”模式和“用戶至上”文化展現(xiàn)出了強(qiáng)大的后勁，“我們更懂中國用戶，也能更好地服務(wù)中國用戶，做中國用戶最想要的、最需要的、最好的產(chǎn)品，這才是國產(chǎn)品牌的魅力”，潘春節(jié)如此告訴雷科技。

　　給用戶提供質(zhì)價比，而非簡單性價比

　　硬件行業(yè)靠著“極致性價比”贏得用戶的品牌屬實(shí)不少。在雷科技印象中，機(jī)械革命的游戲本產(chǎn)品也都有著極高的“性價比”，也就是在同等的CPU/GPU等核心配置的基礎(chǔ)上，價格總能比友商做的更低，一度讓市場認(rèn)為機(jī)械革命是PC行業(yè)的“性價比品牌”。

　　對此，潘春節(jié)進(jìn)行了鄭重的“辟謠”，他認(rèn)為機(jī)械革命產(chǎn)品的核心競爭力絕非“性價比”，而是“質(zhì)價比”。今天的年輕用戶并不是只想買便宜的，他們的消費(fèi)決策更理性，對產(chǎn)品的要求是足夠便宜還要足夠好。因此，“機(jī)械革命提供給用戶的不是性價比，我要更正行業(yè)的認(rèn)知，我們提供給用戶的是質(zhì)價比。同樣的價格，我們給用戶提供更多，更高的配置，更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，更好的品質(zhì)以及更好的應(yīng)用。”

　　同樣的產(chǎn)品賣更低價，還是同樣的價格給用戶更多?看似結(jié)果一樣，但其實(shí)代表的是兩種不同的競爭形態(tài)，前者即“性價比”理念，很容易掀起價格戰(zhàn)進(jìn)而導(dǎo)致行業(yè)陷入惡性內(nèi)卷，正如智能汽車行業(yè)正在上演的一樣;后者即“質(zhì)價比”，則可逼迫廠商走上創(chuàng)新或者提效之路，就像機(jī)械革命的實(shí)踐一樣。

　　憑什么機(jī)械革命在同樣的價格下，能“給用戶更多”呢?當(dāng)然不是“空氣變汽油”的戲法，也不是“80分夸大到100分”的營銷套路，而是獨(dú)特商業(yè)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新理念決定的。

　　機(jī)械革命“雙軌并驅(qū)”的模式讓其可自主制造，同時ODM又能分?jǐn)傃邪l(fā)制造的成本，結(jié)果就是其產(chǎn)品可將成本與效率做到極致，相較于友商更具競爭力。

　　秉持著“質(zhì)價比”的理念，機(jī)械革命會圍繞用戶的根本需求去做產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)的取舍，比如推出搭載英偉達(dá)GeForce RTX 50系列顯卡的產(chǎn)品時，會結(jié)合用戶真實(shí)用機(jī)需求搭配更合適的CPU，進(jìn)而確保價格更有優(yōu)勢，在不影響用戶最終體驗(yàn)的同時，降低頂配顯卡體驗(yàn)門檻，提升“質(zhì)價比”。

　　此外，用戶得到的“質(zhì)價比”許多來自運(yùn)營過程中的“摳門”，也就是一分一分地?fù)赋鰜淼�，機(jī)械革命會在產(chǎn)品外的許多地方主打“能省則省”，省一分的宣發(fā)，就節(jié)省一部分用戶要承擔(dān)的成本，最終自然也能提高產(chǎn)品的“質(zhì)價比”。

　　在潘春節(jié)看來，當(dāng)用戶覺得產(chǎn)品只是“能用”，可能會選擇你一次;只有“好用”，才會持續(xù)選擇你。機(jī)械革命不只是大學(xué)生購買游戲本時的選擇，也是他們在工作后添置輕薄本的期待，“這才是一個值得用戶去追隨的品牌核心價值。”

　　還有，“質(zhì)價比”不是靠“量大管飽”的配置堆疊，品控與服務(wù)也是決定“質(zhì)”也就是綜合體驗(yàn)的關(guān)鍵。

　　在一些人的印象中，機(jī)械革命的產(chǎn)品品控似乎不如聯(lián)想、蘋果等大牌，部分用戶在遇到產(chǎn)品問題時不走售后，而是在網(wǎng)上“曝光”給差評，對此，潘春節(jié)十分實(shí)誠地表示：“因?yàn)槠放颇贻p，用戶選擇我們時會帶有一種挑剔的眼光。對提出批評的用戶，我心懷感激，他們希望我們會更好，而我們也必須做得比別人更好。”

　　但機(jī)械革命的品控水平其實(shí)是優(yōu)于行業(yè)的，百萬臺設(shè)備的故障比例甚至低于頭部品牌。從邏輯上看，基于“OEM/ODM”雙軌并驅(qū)模式的機(jī)械革命，依托成熟的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的制造體系，在品控上不存在短板，而且如果自有品牌品控都有問題，其ODM業(yè)務(wù)又如何能源源不斷吸引頭部品牌的訂單?

　　當(dāng)然，機(jī)械革命的品控并不止步于實(shí)驗(yàn)室或者生產(chǎn)線。行業(yè)內(nèi)PC產(chǎn)品的測試都是在實(shí)驗(yàn)室模擬使用環(huán)境，測試的項(xiàng)目與實(shí)際用戶的使用場景脫節(jié)，這可能導(dǎo)致一些隱藏bug到用戶手中才暴露。因此為了讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn)，機(jī)械革命進(jìn)行產(chǎn)品加嚴(yán)測試的基礎(chǔ)上，在蘇州招募和組織了100多個游戲體驗(yàn)師，他們都是來自附近的高校，能夠充分代表最終用戶。他們每天都會根據(jù)自己的使用習(xí)慣，玩各種主流熱門游戲、運(yùn)行各種生產(chǎn)力工具進(jìn)行創(chuàng)作，在這個過程中他們會隨時反饋使用中遇到的種種問題，或是一些能夠提升使用體驗(yàn)的改進(jìn)點(diǎn)，推動研發(fā)和品控在細(xì)微處進(jìn)行優(yōu)化升級，潘春節(jié)認(rèn)為這是品控“多走深一公里”，這是真正地對用戶負(fù)責(zé)，也是機(jī)械革命首創(chuàng)并在重點(diǎn)投入的事情。

　　如果產(chǎn)品真出了問題，機(jī)械革命推出的行業(yè)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式”，能讓用戶足不出戶就可解決后顧之憂，潘春節(jié)舉例稱，“比如一臺產(chǎn)品出問題，軟件問題可遠(yuǎn)程解決;硬件問題我們會讓順豐快速上門取件，用戶可隨時在網(wǎng)上跟蹤電腦到哪里了。到我們工廠后，用戶可全程看到維修過程，從打開電腦，到維修過程均是全程透明，一切都在用戶眼皮底下完成，保修期內(nèi)快遞寄送還雙程包郵。”

　　機(jī)械革命“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式”基于其后端工廠的備件能力和專業(yè)維修能力協(xié)同打造而成，其在全國設(shè)有五個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心，確保備件充足。同時潘春節(jié)表示，機(jī)械革命也在布局線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“預(yù)計(jì)到年底會發(fā)展到500家線下店面，覆蓋中國一到三線城市，將會成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的補(bǔ)充，給用戶更多選擇。”

　　中國年輕用戶喜歡透明，潘春節(jié)向雷科技透露，機(jī)械革命對近萬名用戶的調(diào)研反饋發(fā)現(xiàn)，他們對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的接受度已從50%提高到80%。

　　其實(shí)不只是機(jī)械革命，如今越來越多的消費(fèi)電子甚至家電品牌的售后均已采取類似于“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的寄送模式，比如Bose等音頻品牌、追覓等智能清潔品牌。物流數(shù)字化、智能視頻監(jiān)控等IoT技術(shù)也已能確保售后全過程透明。對于年輕人來說，足不出戶、全程透明的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”模式，或許才是未來售后服務(wù)的主流。

　　謹(jǐn)慎擴(kuò)張，機(jī)械革命奔向更廣闊的市場

　　過去三年，機(jī)械革命迎來了創(chuàng)立以來的最佳狀態(tài)。但信奉“天晴時修屋頂”的潘春節(jié)卻充滿危機(jī)感，他認(rèn)為機(jī)械革命最大挑戰(zhàn)可能來自于“企業(yè)自身犯錯”，機(jī)械革命一直在積極關(guān)注AI PC、AI硬件、智慧助理、PC周邊生態(tài)、AR/VR產(chǎn)品、教育以及企業(yè)級市場的機(jī)會，同時依托軟通動力的資源強(qiáng)化軟硬件結(jié)合，但對于品類擴(kuò)張卻是慎之又慎。

　　在擔(dān)綱大本營的游戲本戰(zhàn)場，機(jī)械革命在守住優(yōu)勢的同時，正在上游芯片廠的支持下積極高端化，今年已推出售價在兩萬以上的耀世Ultra和蒼龍Ultra。

　　在用戶調(diào)查中，機(jī)械革命發(fā)現(xiàn)其服務(wù)過的許多學(xué)生已走入職場，他們期待機(jī)械革命推出一款外觀更時尚、更便攜易用、性能更均衡的輕薄本。

　　用戶有需求、市場給機(jī)會，機(jī)械革命自然不可能坐視不管，于是我們看到了全新的星耀14輕薄本的高調(diào)發(fā)布。此前，機(jī)械革命曾在輕薄本領(lǐng)域“小試牛刀”推出無界系列，更像是延續(xù)游戲本的“性能釋放”之作，沒有用輕薄本的產(chǎn)品邏輯去打造。而重量只有1kg的星耀14則是機(jī)械革命第一款真正意義上的旗艦級輕薄本。

　　在訪談中，潘春節(jié)給我們帶來了星耀14 001號量產(chǎn)本并親筆簽名，在展示中他向我們透露，“市場上確實(shí)有1公斤的產(chǎn)品，但它們不會有我們這些特點(diǎn)。”而機(jī)械革命星耀14在1.0kg鎂鋁合金的極致輕薄機(jī)身內(nèi)，集成了2.8K 三星OLED護(hù)眼屏、AMD銳龍AI強(qiáng)芯、高效靜音散熱系統(tǒng)(24.7dB)，還有80Wh電池、隱藏式四揚(yáng)聲器和全新星界智聯(lián)應(yīng)用，確保了顏值、屏幕、音效、續(xù)航、性能與體驗(yàn)等十大維度的“不妥協(xié)”，堪稱輕薄本領(lǐng)域的“水桶機(jī)”。

　　星耀14 AI款國補(bǔ)后售價僅為4559.2元起，繼承了機(jī)械革命做游戲本時堅(jiān)持的“同樣的價格，給用戶更多”的質(zhì)價比理念，將滿足更多剛剛步入職場的年輕用戶。潘春節(jié)表示，“希望機(jī)械革命的產(chǎn)品能持續(xù)陪伴用戶成長，職場更成功，生活更美好，為此，我們的團(tuán)隊(duì)也會全力以赴。”

　　從團(tuán)隊(duì)對發(fā)布會的重視程度來看，輕薄本儼然已成為機(jī)械革命開辟的第二戰(zhàn)線。過去11年機(jī)械革命在品類擴(kuò)展上一直十分謹(jǐn)慎。除了2025年決定大力做輕薄本外，機(jī)械革命對二合一PC、可折疊PC、Arm PC等新品類均只是“保持關(guān)注”，但不會貿(mào)然擴(kuò)張“做加法”，甚至可以說其依然在堅(jiān)持“做減法”：堅(jiān)守游戲PC、發(fā)力輕薄PC，全力以赴地將中國制造的好產(chǎn)品帶給更多用戶，特別是中國市場用戶。

　　在全球市場，機(jī)械革命ODM業(yè)務(wù)已在服務(wù)一些海外客戶，潘春節(jié)透露公司的出海策略是成熟一個市場，布局一個市場，突破一個市場。繼在巴基斯坦中了一個教育大標(biāo)后，還在東南亞、德國、沙特依托一些渠道進(jìn)行小規(guī)模布局。

　　AI時代，PC市場的機(jī)會很多，但機(jī)械革命依然保持警惕。在過去的11年，潘春節(jié)帶著機(jī)械革命“逆風(fēng)口”創(chuàng)業(yè)，在早已是紅海的PC市場殺出了一條血路。它不只是開創(chuàng)并驗(yàn)證了“雙軌并驅(qū)”模式、“互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)”和“扁平化組織”在PC行業(yè)的可行性，更生動地展現(xiàn)了“專注”的價值。在浩大的PC行業(yè)，機(jī)械革命堅(jiān)持“做減法”聚焦游戲電腦，同時真正做到了堅(jiān)持“以用戶為中心”，不論是產(chǎn)品、品控與服務(wù)的持續(xù)升級，抑或是“質(zhì)價比”的理念，甚至決定開創(chuàng)輕薄本產(chǎn)品線，均是傾聽用戶的結(jié)果。

　　在機(jī)械革命的一次內(nèi)部會議上，潘春節(jié)曾因某經(jīng)銷商的行為罕見“發(fā)飆”，當(dāng)時某家經(jīng)銷商的做法損害了用戶利益，引發(fā)了售后投訴，他當(dāng)時直接對團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商表示，傷害用戶的事情機(jī)械革命零容忍，甚至直言“傷害用戶，就是傷害我”。

　　在這次專訪的最后，潘春節(jié)也動情地表示，“機(jī)械革命發(fā)展11年來，是用戶的包容、理解和支持，才成就了我們的今天。我們始終心懷感恩。用戶的需求，給了我們源源不動的發(fā)展動力。用戶就是我們的衣食父母，我們將堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)理念，做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，呵護(hù)好我們的用戶，以用戶滿意為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。”

　　為用戶所想，做用戶所需，打造用戶喜愛的PC產(chǎn)品，這，就是機(jī)械革命。