在保險(xiǎn)行業(yè),眾多運(yùn)營(yíng)管理者正深陷“打地鼠”式困境——剛解決一個(gè)難題,又有兩個(gè)新問題冒頭。系統(tǒng)碎片化整合、標(biāo)準(zhǔn)化與客制化的艱難平衡、遺留流程改造,加之持續(xù)的人才危機(jī),讓運(yùn)營(yíng)部門疲于奔命。作為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)服務(wù)與數(shù)字化解決方案提供商,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)(ReSource Pro)基于服務(wù)全球1,800余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的深厚經(jīng)驗(yàn),深刻洞察到這一行業(yè)性痛點(diǎn),并致力于幫助客戶打破困局。

　　市場(chǎng)劇變倒逼運(yùn)營(yíng)升級(jí)

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),行業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力正持續(xù)加劇,三大核心挑戰(zhàn)尤為突出:第一,系統(tǒng)碎片化之痛,保險(xiǎn)組織需同時(shí)協(xié)調(diào)眾多承保商、系統(tǒng)及流程,導(dǎo)致系統(tǒng)集成成本高企,標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化長(zhǎng)期拉鋸;第二,人才斷層危機(jī),近半數(shù)保險(xiǎn)從業(yè)者將在15年內(nèi)退休,傳承機(jī)構(gòu)知識(shí)、培育新生代團(tuán)隊(duì)已成當(dāng)務(wù)之急;第三,AI落地迷局:盡管人工智能備受關(guān)注,多數(shù)機(jī)構(gòu)仍困于實(shí)施路徑不明與崗位變革焦慮。

　　從救火到筑堤:構(gòu)建可持續(xù)運(yùn)營(yíng)體系

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)百家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的實(shí)踐表明,單純追求效率提升和成本削減遠(yuǎn)不足夠。運(yùn)營(yíng)管理者真正需要的是:從無(wú)休止的應(yīng)急救火中解脫,從過時(shí)系統(tǒng)的枷鎖中解放,從“努力卻無(wú)進(jìn)展”的挫敗感中破局。

　　許多機(jī)構(gòu)忙于處理表象問題,卻未觸及根源矛盾, 優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)通過“整合-優(yōu)化-數(shù)字化”三階方法論,助力企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)運(yùn)營(yíng)基座。

　　超越傳統(tǒng)外包的價(jià)值賦能

　　超越傳統(tǒng)外包的價(jià)值賦能,體現(xiàn)在優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的深度合作中。正如某合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人所強(qiáng)調(diào):“與優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的合作不僅是業(yè)務(wù)外包或增收手段,更是厘清運(yùn)營(yíng)阻滯的關(guān)鍵突破。” 在具體實(shí)踐中,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)通過整合破壁、精益優(yōu)化和數(shù)字化躍遷三大階段的協(xié)同作用創(chuàng)造復(fù)合價(jià)值。

　　整合破壁階段著力打破數(shù)據(jù)孤島,聚焦核心功能集中化,通過深度流程審計(jì)精準(zhǔn)識(shí)別冗余環(huán)節(jié)、交接斷層等隱性損耗。隨后進(jìn)入精益優(yōu)化階段,建立標(biāo)準(zhǔn)化流程文檔,并依托精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析定位癥結(jié),無(wú)論是長(zhǎng)周期作業(yè)、流程瓶頸還是人員流失影響,皆可進(jìn)行量化診斷。最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化躍遷,基于整合后的清潔數(shù)據(jù)與貫通系統(tǒng),為機(jī)構(gòu)量身定制數(shù)字化路線圖,從而實(shí)現(xiàn)AI與自動(dòng)化技術(shù)的無(wú)痛部署與規(guī)�；瘧�(yīng)用。

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)混亂無(wú)法被自動(dòng)化,更不可能瞬間改變,其價(jià)值在于幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)停止被動(dòng)“打地鼠”,轉(zhuǎn)向可測(cè)量、可擴(kuò)展的運(yùn)營(yíng)新生態(tài)。