日前,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司(以下簡稱“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽”)發(fā)布了2024年度企業(yè)社會責(zé)任報告(簡稱《報告》)。在該報告中,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽展示了過去一年秉承“以客戶為中心”戰(zhàn)略,守法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營的表現(xiàn),以及在社會、環(huán)境和公司治理(ESG)各方面的階段性成果。

　　一、提升公司治理效能,推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)各項法律法規(guī)和監(jiān)管要求,不斷夯實管理根基,積極構(gòu)建ESG治理架構(gòu),強化風(fēng)險管理,依法合規(guī)經(jīng)營,推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展,為股東、員工、客戶和社會創(chuàng)造價值。

　　《報告》顯示,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽2024年加速職業(yè)化隊伍建設(shè),致力于打造一支能為客戶提供風(fēng)險保障、財富管理、健康養(yǎng)老全產(chǎn)品線及終身服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化顧問營銷團(tuán)隊。線上智庫全年新增課程99節(jié)、在線學(xué)習(xí)時長1402.1萬分鐘、累計學(xué)習(xí)55771人次、線上平臺學(xué)習(xí)總時長49270.22小時、保險銷售顧問人均學(xué)時31小時。

　　二、做好金融五篇大文章,服務(wù)國家戰(zhàn)略大局

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽落實中央金融工作會議精神,聚焦主責(zé)主業(yè),扎實書寫保險領(lǐng)域“五篇大文章”,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　《報告》顯示,在科技金融方面,2024年恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽通過股票、股權(quán)、債券等投資品種的投資8.61億元,助推新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的發(fā)展;此外,面向高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵人員開發(fā)了系列產(chǎn)品,助力科技企業(yè)完善員工關(guān)懷。

　　在綠色金融方面,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽制定了《綠色金融2025-2029戰(zhàn)略規(guī)劃》,明確了“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展的一流壽險公司”的總體戰(zhàn)略目標(biāo);通過多類投資品種精準(zhǔn)支持綠色金融合計18.58億元,投資領(lǐng)域涉及水電、風(fēng)電、光伏電站、新能源等領(lǐng)域;支持實體經(jīng)濟(jì)投資金額264.9億元,標(biāo)的資產(chǎn)覆蓋前沿科技、醫(yī)療健康、高端制造、新能源、電力、高速公路、軌道交通等領(lǐng)域行業(yè);推進(jìn)綠色低碳運營,深化可持續(xù)發(fā)展,保單電子回執(zhí)率99.74%,保全服務(wù)電子化率84.11%;踐行低碳、環(huán)保、綠色辦公理念,提高職場資源使用效率,推動無紙化辦公,人均紙張消耗量同比下降12%,節(jié)約水電等資源,用電支出同比下降3.76%,用水支出同比下降4.77%。

　　在普惠金融方面,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽持續(xù)關(guān)注新市民群體,為3.47萬人次清潔工、快遞騎手、搬運工和1000余名建筑工人提供保險保障;助力新市民培訓(xùn)及子女教育,為1.2萬名中小學(xué)生提供多重保險保障;針對“一老一小”提升健康保障,創(chuàng)新中老年防癌產(chǎn)品,放寬投保年齡,簡化健康告知,設(shè)計孩童專屬高端保障尊享版計劃,可享高端就醫(yī)體驗。

　　在養(yǎng)老金融方面,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽豐富產(chǎn)品供給,助力多層次醫(yī)療保障建設(shè),服務(wù)養(yǎng)老保障體系,截至2024年底,累計為13.08萬名客戶提供商保年金保障,累計規(guī)模保費收入達(dá)90.75億元(含首續(xù)期);構(gòu)建多元化康養(yǎng)生態(tài)圈,深化“保險+健康+養(yǎng)老”創(chuàng)新模式,完善“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)鏈條,提供更貼心、更全面的康養(yǎng)服務(wù)。

　　在數(shù)字金融方面, 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽“空中客服”智能機器人 7*24小時在線,問答命中率達(dá)到90%以上;2024年共提供9228次文本咨詢服務(wù);機器人問答數(shù)達(dá)到173,474次;智能服務(wù)替代率達(dá)到88.2%。;牛盾AI風(fēng)控系統(tǒng),打造覆蓋核保、理賠、退保的全流程風(fēng)控解決方案。

　　三、踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),共譜和諧美好樂章

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽全面貫徹新發(fā)展理念,堅持回歸保險本源,不斷強化金融消保工作的廣度、深度和溫度,積極投身公益慈善事業(yè),為共筑美好社會匯聚溫暖力量。

　　《報告》顯示,2024年恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽不斷夯實消費者權(quán)益保護(hù)工作機制,構(gòu)建了“恒心相伴,消保護(hù)航”的消保專屬品牌,助力構(gòu)建和諧健康金融消費環(huán)境。2024年累計開展常態(tài)化和集中化消保宣傳1477次,觸達(dá)消費者約376.5萬人次。

　　在公益慈善方面,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽持續(xù)打造公益品牌,圍繞“藝術(shù)普及”“鄉(xiāng)村教育”“植樹造林”“大病患兒”等開展系列公益活動。2024年,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽與天津茱莉亞學(xué)院合作,設(shè)置獎學(xué)金項目,為表演藝術(shù)人才的培養(yǎng)注入強大動力,推動古典音樂與表演藝術(shù)的普及與發(fā)展;攜手新華教育基金會開設(shè)“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽珍珠班”,為家庭困難、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供資助,讓他們獲得公平且有質(zhì)量教育機會的同時,多維度實現(xiàn)健康長遠(yuǎn)發(fā)展;支持的天津新陽光病房學(xué)校累計開展課程/活動2732節(jié)(含線上),共計服務(wù)患兒6342人次,服務(wù)家長71人次,志愿者參與1093人次;與中國綠化基金會合作的公益林項目在內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟左旗騰格里沙漠揭牌,累計種植40000棵樹,助力沙漠生態(tài)環(huán)境修復(fù)和平衡。

　　面向未來,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽將繼續(xù)堅定不移踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)做優(yōu)“五篇大文章”,為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)穩(wěn)健力量。