基于AR/VR的沉浸式試用和可視化等應(yīng)用正在逐漸興起。其中，AR美妝尤為受到歡迎，因?yàn)橛脩裟軌虮普嬷庇^地感受各種妝容的效果，更好地展示成品，并將消費(fèi)者與最適合其需求的產(chǎn)品選項(xiàng)聯(lián)系起來。

　　體驗(yàn)式電商平臺(tái)Obsess與市場(chǎng)研究公司Coresight Research早前進(jìn)行了合作，就美國(guó)品牌在時(shí)尚、家居、快消品和美容領(lǐng)域的沉浸式體驗(yàn)投資優(yōu)先級(jí)進(jìn)行了一項(xiàng)在線調(diào)查。其中，超過一半的受訪美國(guó)品牌和零售商都表示，“肯定”會(huì)在未來三年內(nèi)增加對(duì)沉浸式體驗(yàn)的投資。

　　為了進(jìn)一步了解這項(xiàng)調(diào)查及其對(duì)化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品牌的潛在影響，包括生產(chǎn)商和供應(yīng)商如何應(yīng)用沉浸式體驗(yàn)來更好地與美妝品牌建立聯(lián)系，CosmeticsDesign采訪了Obsess創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官妮哈·辛格(Neha Singh)。

　　為了進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查，Obsess和Coresight Research聯(lián)系了150名年度營(yíng)收在1億美元或以上美國(guó)品牌和零售商的決策者。

　　然后，團(tuán)隊(duì)詢問受訪者在沉浸式體驗(yàn)方面的潛在投資，以及在不同沉浸式體驗(yàn)方面的投資類型。

　　妮哈表示：“調(diào)查顯示，55%的美國(guó)時(shí)尚、美容、快消品和家居類品牌和零售商表示，未來三年‘肯定’會(huì)增加對(duì)沉浸式體驗(yàn)的投資。另外，平均而言，沉浸式體驗(yàn)在未來12個(gè)月里是所述品牌和零售商的第三大投資重點(diǎn)，僅次于電子商務(wù)和網(wǎng)紅營(yíng)銷。”

　　進(jìn)一步的結(jié)果表明，投資虛擬店面帶來的銷售增長(zhǎng)在時(shí)尚、美容、家居、CPG和快速消費(fèi)品領(lǐng)域都十分普遍，“每個(gè)行業(yè)至少有97%的受訪者表示總銷售額和在線銷售額都有積極增長(zhǎng)。”

　　妮哈進(jìn)一步解釋說，研究結(jié)果顯示，沉浸式體驗(yàn)技術(shù)“對(duì)商業(yè)產(chǎn)生了真正的影響，88%投資虛擬店面的品牌和零售商的總銷售額因此出現(xiàn)了顯著或適度的增長(zhǎng)。”

　　調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果表明，化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品牌準(zhǔn)備在未來幾年通過優(yōu)先考慮和利用沉浸式體驗(yàn)來提供更有意義、更吸引人、更個(gè)性化的購(gòu)物之旅。

　　她補(bǔ)充道，對(duì)沉浸式體驗(yàn)投資的強(qiáng)勁積極結(jié)果可以“作為品牌投資什么以及如何投資體驗(yàn)類型的路線圖，并最終將增加客戶獲取、客戶忠誠(chéng)度、轉(zhuǎn)化率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”

　　這位負(fù)責(zé)人舉例說：“生產(chǎn)商和供應(yīng)商可以創(chuàng)建虛擬陳列室，幫助他們向買家介紹產(chǎn)品、成分和包裝。就像虛擬店面一樣，生產(chǎn)商和供應(yīng)商可以將3D產(chǎn)品和交互式內(nèi)容整合到沉浸式體驗(yàn)中，從而為買家提供一種了解產(chǎn)品的新方式，并為下一季做出購(gòu)買決定。”

　　尤其是對(duì)于AR美妝，實(shí)施“沉浸式商業(yè)解決方案的整體指標(biāo)有所提高，進(jìn)一步證明它們確實(shí)是一個(gè)從獲客到購(gòu)買的全渠道解決方案。”

　　例如，美寶蓮正在積極提供AR鏡子，從而允許用戶嘗試品牌最新的睫毛膏產(chǎn)品，而結(jié)果表明這一AR產(chǎn)品引起了目標(biāo)受眾的興趣和參與度。

　　展望未來，妮哈認(rèn)為美妝行業(yè)可以期待看到更多類似的沉浸式體驗(yàn)在更廣泛的范圍內(nèi)得到實(shí)施。