據(jù)外媒報(bào)道，據(jù)五名知情人士稱，亞馬遜負(fù)責(zé)審核Alexa用戶命令的團(tuán)隊(duì)可以訪問(wèn)用戶的位置數(shù)據(jù)，在某些情況下，甚至可以輕易地查到用戶的家庭地址。

　　該團(tuán)隊(duì)分布在全球三大洲，負(fù)責(zé)記錄、注釋和分析Alexa收集的一部分錄音。彭博社本月早些時(shí)候透露，該項(xiàng)目的設(shè)立是為了幫助亞馬遜的數(shù)字語(yǔ)音助理更好地理解和響應(yīng)命令。

　　這些員工表示，可以訪問(wèn)Alexa用戶地理坐標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員可以輕松地將這些坐標(biāo)信息輸入第三方地圖軟件，從而找到用戶的家庭住址。這些員工簽署了保密協(xié)議，亞馬遜禁止他們公開(kāi)談?wù)撛擁?xiàng)目。

　　雖然沒(méi)有跡象表明亞馬遜有權(quán)訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)的員工會(huì)追蹤個(gè)人用戶，但Alexa團(tuán)隊(duì)的兩名成員表示，亞馬遜正在對(duì)客戶數(shù)據(jù)給予不必要的廣泛訪問(wèn)，這將使識(shí)別設(shè)備所有者的身份變得非常容易。

　　敏感的位置數(shù)據(jù)

　　喬治城大學(xué)法學(xué)院通信和技術(shù)診斷中心的專職律師兼教學(xué)研究員林賽-巴雷特(Lindsey Barrett)表示，位置數(shù)據(jù)比其他許多難以追溯到用戶真實(shí)身份的信息更敏感。

　　她說(shuō)：“無(wú)論何時(shí)，只要有人在你所在的地方收集信息，這就意味著即使你不想被人發(fā)現(xiàn)，別人仍然可以找到你。廣泛訪問(wèn)與Alexa用戶錄音相關(guān)的位置數(shù)據(jù)將是巨大的危險(xiǎn)信號(hào)。”

　　在4月10日的一份聲明中，亞馬遜承認(rèn)了Alexa審查計(jì)劃，稱“員工無(wú)法直接訪問(wèn)可以識(shí)別用戶身份的信息。”

　　在一份回應(yīng)這一報(bào)道的新聲明中，亞馬遜表示，“公司對(duì)內(nèi)部工具的訪問(wèn)有嚴(yán)格的限制，只有數(shù)量有限的員工才能獲得這些工具。他們需要這些工具來(lái)分析處理數(shù)量極少的交互樣本，從而培訓(xùn)和改進(jìn)服務(wù)。我們的政策嚴(yán)格禁止員工出于任何其他原因訪問(wèn)或使用客戶數(shù)據(jù)，我們對(duì)濫用我們系統(tǒng)的做法采取了零容忍的政策。我們會(huì)定期審核員工對(duì)內(nèi)部工具的訪問(wèn)權(quán)限，并盡可能限制訪問(wèn)權(quán)限。”

　　亞馬遜的Alexa數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理大量人類語(yǔ)音錄音和其他數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于培訓(xùn)語(yǔ)音助手軟件。該團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)千名員工和合同工，分布在從波士頓到羅馬尼亞和印度的各個(gè)工作地點(diǎn)。

　　一些負(fù)責(zé)分析Alexa用戶錄音的工作人員有權(quán)使用亞馬遜的工具，該工具在顯示音頻內(nèi)容的同時(shí)還能顯示錄音設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)。軟件存儲(chǔ)的大部分信息，包括設(shè)備ID和用戶標(biāo)識(shí)號(hào)，都無(wú)法輕易地與對(duì)應(yīng)的用戶聯(lián)系起來(lái)。

　　然而，亞馬遜還在收集位置數(shù)據(jù)，以便Alexa能夠更準(zhǔn)確地回答請(qǐng)求，例如推薦一家當(dāng)?shù)夭宛^，或者給出附近俄勒岡州阿什蘭而不是遙遠(yuǎn)的密歇根州阿什蘭的天氣情況。

　　亞馬遜已限制了部分使用權(quán)限

　　在彭博社看到的一次演示中，亞馬遜的一名團(tuán)隊(duì)成員將一個(gè)用戶的坐標(biāo)(作為緯度和經(jīng)度存儲(chǔ)在系統(tǒng)中)粘貼到谷歌地圖中。在不到一分鐘的時(shí)間里，這名員工就通過(guò)一個(gè)用戶的Alexa指令錄音查到了該用戶的房子圖像和相應(yīng)的地址。

　　目前還不清楚有多少人可以使用這個(gè)系統(tǒng)。亞馬遜的兩名員工表示，他們認(rèn)為Alexa數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的絕大多數(shù)員工直到最近才能使用該軟件。

　　有時(shí)候，亞馬遜在默認(rèn)的情況下會(huì)不斷地獲取數(shù)據(jù)。直到去年，當(dāng)用戶第一次向Echo智能音箱提出與位置相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，該公司通常會(huì)使用該設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)獲取其大致位置。最近，該公司開(kāi)始使用與用戶帳戶關(guān)聯(lián)的發(fā)貨地址作為Echo的默認(rèn)位置。

　　Amazon的位置數(shù)據(jù)并不總是精確的，它并不總是指Echo的位置。Alexa智能手機(jī)應(yīng)用程序提示用戶在設(shè)置智能音箱時(shí)輸入家庭地址，并要求用戶允許使用智能手機(jī)位置數(shù)據(jù)。

　　在有關(guān)Alexa的常見(jiàn)問(wèn)題列表中，亞馬遜表示，它使用移動(dòng)設(shè)備位置來(lái)提供更相關(guān)的答案和建議，并啟用各種功能，例如當(dāng)用戶到達(dá)某個(gè)位置時(shí)提醒相關(guān)信息的等功能。

　　據(jù)其中一名員工說(shuō)，亞馬遜的第二個(gè)內(nèi)部軟件工具只有更少的員工可以使用，這些員工對(duì)錄音記錄進(jìn)行標(biāo)記，以幫助Alexa對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行分類，該工具存儲(chǔ)了更多的個(gè)人數(shù)據(jù)。

　　這位員工說(shuō)，在輸入了一個(gè)用戶ID號(hào)后，這些被稱為注釋者和驗(yàn)證者的員工在設(shè)置設(shè)備時(shí)，可以看到客戶在Alexa應(yīng)用程序中輸入的家庭和工作地址以及電話號(hào)碼。如果用戶選擇與Alexa共享其聯(lián)系人，那么他們的姓名、電話號(hào)碼和電子郵件地址也會(huì)顯示出來(lái)。這些數(shù)據(jù)存在于系統(tǒng)中，這樣，如果客戶說(shuō)“給勞拉發(fā)送一條信息”，人類審查者就可以確保機(jī)器抄寫(xiě)者正確地寫(xiě)下姓名，以便讓軟件學(xué)會(huì)將該請(qǐng)求信息與聯(lián)系人列表中的勞拉配對(duì)。

　　亞馬遜似乎一直在限制員工對(duì)該系統(tǒng)的訪問(wèn)級(jí)別。

　　一位員工說(shuō)，就在一年前，亞馬遜的一個(gè)詳細(xì)記錄用戶聯(lián)系方式的儀表板上還顯示了完整的電話號(hào)碼�，F(xiàn)在，在同一個(gè)儀表板中，一些數(shù)字被遮住了。

　　其中兩名員工表示，在彭博社在4月10日的報(bào)告發(fā)布后，亞馬遜進(jìn)一步限制了對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。這些知情人士說(shuō)，一些負(fù)責(zé)錄制、注釋和驗(yàn)證音頻記錄的員工上班時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們已無(wú)法使用以前在工作中使用的軟件工具。截至記者發(fā)稿時(shí)，他們的使用權(quán)限尚未恢復(fù)。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))