隨著全球IT管理服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2029年將達(dá)到5110億美元，MSP(本文特指IT管理服務(wù)商)面臨著不斷增加的壓力，在不降低服務(wù)質(zhì)量的情況下擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，以便為客戶(hù)提供戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供區(qū)別化服務(wù)。

　　"我們有技術(shù)人員在多個(gè)控制臺(tái)之間切換，只是為了解決一個(gè)客戶(hù)事件——這確實(shí)延遲了工單解決時(shí)間和降低了工單處理效率，”一位MSP Central的客戶(hù)說(shuō)道。“我們正在尋找一種工具，可以將我們的團(tuán)隊(duì)需要的一切整合在一起，但不會(huì)增加工作的復(fù)雜性，可以快速的切換到所需的管理視圖。"國(guó)際進(jìn)化信息技術(shù)公司(EvolutionIT)的IT業(yè)務(wù)總監(jiān)埃德加·馬丁內(nèi)斯說(shuō)。

　　ManageEngine專(zhuān)注于解決MSP的特定運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，開(kāi)發(fā)支持多客戶(hù)環(huán)境、提升技術(shù)人員效率和服務(wù)可擴(kuò)展性的工具。希望將這些功能整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，專(zhuān)門(mén)針對(duì)MSP的工作交付和管理IT服務(wù)的模式。

　　2025年6月24日—ManageEngine卓豪，國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)IT管理解決方案提供商，宣布推出MSP Central，一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，面向IT管理服務(wù)商設(shè)計(jì)，旨在幫助IT管理服務(wù)商從單一界面簡(jiǎn)化服務(wù)交付、設(shè)備管理、威脅保護(hù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控。

　　MSP Central通過(guò)提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，直接解決了這一碎片化問(wèn)題。MSP Central在ManageEngine的單一可擴(kuò)展平臺(tái)上集成了RMM、PSA、AI自動(dòng)化和服務(wù)器監(jiān)控功能。該平臺(tái)能夠管理客戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面，包括技術(shù)員的工作流程、資產(chǎn)的可見(jiàn)性、端點(diǎn)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控。其模塊化、云原生架構(gòu)支持多租戶(hù)、細(xì)粒度的角色訪問(wèn)控制，并能無(wú)縫集成Zoho的應(yīng)用程序和第三方工具。這為MSP提供了靈活性，使他們可以根據(jù)自身需求選擇所需模塊，并且可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行擴(kuò)展，滿(mǎn)足MSP的不斷變化的需求  。

　　MSP Central：一個(gè)用于加強(qiáng)現(xiàn)代MSP基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺(tái)

　　●MSP Central使MSP能夠在一個(gè)單一平臺(tái)上集中服務(wù)工作流、設(shè)備控制、威脅防護(hù)和性能監(jiān)控。

　　●在基于角色的多租戶(hù)平臺(tái)上，通過(guò)集成RMM、PSA和高級(jí)服務(wù)器監(jiān)控安全地管理客戶(hù)端;

　　●通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的工單洞察、態(tài)勢(shì)檢測(cè)和智能警報(bào)相關(guān)性提高技術(shù)人員的工作效率;

　　搜索卓豪官方網(wǎng)站現(xiàn)在開(kāi)始免費(fèi)試用。

　　支持MSP運(yùn)營(yíng)的功能

　　"通過(guò)MSP Central，我們將IT管理和安全能力的最佳實(shí)踐管理流程整合到一個(gè)專(zhuān)門(mén)為MSP設(shè)計(jì)的平臺(tái)上。 雖然每個(gè)模塊都可獨(dú)立運(yùn)行，但它們共同構(gòu)成了一個(gè)真正的統(tǒng)一平臺(tái)—為IT管理服務(wù)商提供統(tǒng)一的管理體驗(yàn)。這種方法讓MSP能夠整合運(yùn)營(yíng)、消除工具分散，并使團(tuán)隊(duì)能夠更高效地工作，所有這些功能都可以通過(guò)統(tǒng)一控制臺(tái)實(shí)現(xiàn)。"ManageEngine全球副總裁馬蒂先生(Mathivanan Venkatachalam)表示。

　　該平臺(tái)包括以下功能：

　　●模塊化體系結(jié)構(gòu)：只采用所需的組件，無(wú)需捆綁或購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)制許可。

　　●遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理（RMM）：在多客戶(hù)設(shè)置中，通過(guò)打補(bǔ)丁、資產(chǎn)可見(jiàn)性和主動(dòng)修復(fù)來(lái)跨客戶(hù)端管理設(shè)備。

　　●專(zhuān)業(yè)服務(wù)自動(dòng)化（PSA）：將工單管理、合同管理、SLA、時(shí)間跟蹤和計(jì)費(fèi)集成到統(tǒng)一的工作流中。

　　●高級(jí)服務(wù)器監(jiān)控：使用自動(dòng)警報(bào)和深度度量跨Windows、Linux、數(shù)據(jù)庫(kù)和虛擬系統(tǒng)監(jiān)視基礎(chǔ)架構(gòu)。

　　●端點(diǎn)安全：通過(guò)漏洞管理、設(shè)備和應(yīng)用程序控制、反勒索軟件和瀏覽器安全，提供全面的保護(hù)，以應(yīng)對(duì)不斷演變的網(wǎng)絡(luò)威脅。

　　●人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化：通過(guò)工單摘要、態(tài)勢(shì)檢測(cè)、警報(bào)相關(guān)性和預(yù)測(cè)閾值加速工作流程。

　　●第三方集成：通過(guò)開(kāi)放API和預(yù)構(gòu)建連接器，與IT、安全和業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的20多個(gè)工具無(wú)縫集成。

　　●集成管理：開(kāi)放設(shè)計(jì)，靈活集成到SAAS應(yīng)用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

　　MSP Central標(biāo)志著ManageEngine長(zhǎng)期面向MSP平臺(tái)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，該戰(zhàn)略支持全方位的IT管理服務(wù)。未來(lái)的發(fā)展將重點(diǎn)擴(kuò)展到相鄰領(lǐng)域，如SIEM、特權(quán)訪問(wèn)管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能分析，幫助MSPs和MSSPs在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)管理信息安全和IT合規(guī)性。該平臺(tái)還將發(fā)展以支持與業(yè)務(wù)應(yīng)用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的更深層次集成，使供應(yīng)商能夠簡(jiǎn)化端到端的服務(wù)交付。

　　我們的目標(biāo)是為MSP提供一個(gè)適應(yīng)其業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，并且按照需求擴(kuò)展的統(tǒng)一管理平臺(tái)，開(kāi)箱即用的首選工具和避免多個(gè)分散系統(tǒng)整合所帶來(lái)困擾。 我們從RMM、PSA和高級(jí)服務(wù)器監(jiān)控開(kāi)始，但這僅僅是個(gè)開(kāi)始。我們的愿景是將ManageEngine的所有獨(dú)立MSP工具整合到這個(gè)平臺(tái)上，提供深度、靈活性和可擴(kuò)展性，幫助IT管理服務(wù)商隨著客戶(hù)需求的增長(zhǎng)而成長(zhǎng)。MSP Central旨在長(zhǎng)期支持MSP的業(yè)務(wù)管理和發(fā)展。

　　MSP Central支持全球范圍統(tǒng)一訪問(wèn)和管理。并且功能模塊靈活配置，按需采購(gòu)，為IT服務(wù)管理商節(jié)省階段性運(yùn)營(yíng)成本。