據(jù)外媒報(bào)道，打車服務(wù)公司Uber推出四年之久的送餐服務(wù)UberEats變成了名副其實(shí)的巨頭。它現(xiàn)在已覆蓋了50%以上的美國(guó)人口，為大約10萬(wàn)家餐館送餐。從全球范圍來(lái)看，它在全球250個(gè)城市和300多個(gè)地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　在2018年VentureBeat峰會(huì)上，UberEats數(shù)據(jù)科學(xué)主管陳鵬(Chen Peng)談到了該服務(wù)的幾個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　“分析工具在推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展方面起到了關(guān)鍵的作用。”他說(shuō)，“我們一直在使用排名算法來(lái)打造UberEats應(yīng)用程序的內(nèi)容，例如菜單和餐館。這導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率提高了10%。”

　　機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)于UberEats服務(wù)的日常業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵。它不僅被用來(lái)預(yù)測(cè)一家餐館給UberEats平臺(tái)增加的價(jià)值，而且用于預(yù)測(cè)哪些菜品可能會(huì)受歡迎。它還優(yōu)化了送餐激勵(lì)機(jī)制和訂單批量處理方法，而且在UberEats商戶之間推行基于需求的動(dòng)態(tài)定價(jià)方法。(大多數(shù)送餐任務(wù)可以在30分鐘以內(nèi)完成。)

　　但是，陳指出，人工智能并不能取代人類員工，尤其是在企業(yè)管理方面。

　　“我們應(yīng)該教員工依靠機(jī)器來(lái)完成任務(wù)。”他說(shuō)，“機(jī)器可以把我們從單調(diào)重復(fù)的工作中解放出來(lái)，讓你把你的聰明才智運(yùn)用到其他方面。”

　　UberEats的工程師利用Uber公司的數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)Michelangelo來(lái)開(kāi)發(fā)人工智能模型。它能夠讓Uber公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更方便地培訓(xùn)、測(cè)試以及在各種產(chǎn)品中部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

　　迄今為止，這個(gè)方法取得了很好的效果。UberEats約有40%的用戶是新增用戶。在2016年3月和2017年3月之間，UberEats送餐員送餐次數(shù)增加了大約24倍。在它所在的大約四分之一的市場(chǎng)，這個(gè)平臺(tái)都是盈利的;每年的增長(zhǎng)率高達(dá)200%。

　　而摩根士丹利和高盛估計(jì)，送餐服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模約為200億美元。

　　但是，UberEats并未讓成功沖昏頭腦。最近，它與支付服務(wù)公司PayPal合作推出移動(dòng)支付服務(wù)Venmo，讓UberEats用戶可以用Venmo來(lái)進(jìn)行支付。

　　UberEats服務(wù)還計(jì)劃到今年底覆蓋70%的美國(guó)人口。例如，它與連鎖餐館Red Lobster和TGI Friday’s都進(jìn)行了合作。

　　“UberEats服務(wù)正在進(jìn)行爆炸式發(fā)展。”Uber公司CEO達(dá)拉-科斯羅薩西(Dara Khosrowshahi)在今年5月舉行的Vox Media編程大會(huì)上說(shuō)，“它現(xiàn)在的預(yù)訂運(yùn)轉(zhuǎn)率是60億美元，年增長(zhǎng)率超過(guò)200%。”

　　無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)是Uber公司的又一個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)域。Uber公司已表示有意到2021年推出送餐無(wú)人機(jī)編隊(duì)。它還在本周發(fā)布了一則招聘信息，招聘一名高管來(lái)負(fù)責(zé)無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)。

　　Uber公司還正在籌備明年上市，屆時(shí)，它可能會(huì)獲得1200億美元的估值。