[No.S031]
作為全球網(wǎng)絡(luò)及用戶規(guī)模最大的通信運營商,也作為中國通信業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊,中國移動深諳要想繼續(xù)成為通信龍頭,必須堅持創(chuàng)新。
縱覽中國移動近年來的努力與發(fā)展,罕見口號式“為了創(chuàng)新”而創(chuàng)新,而更多是緊扣時代發(fā)展需要,在正確的時間節(jié)點,有前瞻性地為用戶推出有意義和有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。
樹立創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略
根據(jù)最新發(fā)布的《中國移動2017年可持續(xù)發(fā)展報告》,截至2017年底,中國移動4G基站數(shù)達(dá)到187萬、覆蓋中國99%人口,服務(wù)6.5億4G客戶,有線寬帶客戶數(shù)達(dá)1.13億,高速移動上網(wǎng)和寬帶連接已成為人們最主要的信息獲取方式。
作為服務(wù)地球1/5人口的企業(yè),中國移動早已不再單單是一家通信企業(yè),而是以通信為基礎(chǔ)設(shè)施帶動全產(chǎn)業(yè)數(shù)字創(chuàng)新、支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善社會民生的重要引擎。
4G的先發(fā)優(yōu)勢讓中國移動嘗到了甜頭,在5G上也是一馬當(dāng)先。為了應(yīng)對5G業(yè)務(wù)的需求和技術(shù)發(fā)展,中國移動在接口層面、功能層面、網(wǎng)絡(luò)層和控制層等多層實現(xiàn)三個百倍的需求:容量提升百倍、性能提升百倍、每bit/s成本降低到現(xiàn)在的1/100。
正是在這樣的企業(yè)戰(zhàn)略下,中國移動才能持續(xù)推動全球行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)研究,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
和包支付橋接智連萬物新時代
移動互聯(lián)時代,在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域外部競爭不斷加劇的情況下,中國移動從未停下探索的腳步,在挖掘用戶價值方面不斷拓展新的業(yè)務(wù)模式,通過場景化的服務(wù)實現(xiàn)用戶價值深耕和用戶粘性提升。
作為中國移動向消費服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心產(chǎn)品,中移和包支付在2017年交易額達(dá)到2萬億,注冊用戶超過兩億。在中國移動“大連接”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,中移和包憑借豐富快捷、安全便利的線上線下體驗,業(yè)已成為支付領(lǐng)域的排頭兵。
在移動支付市場步入白熱化競爭階段,和包支付與京東企業(yè)購基于移動“和包”電子券和包券支付業(yè)務(wù)、商城購買功能展開了密切合作。針對中國移動和包移動支付券消費場景,京東通過技術(shù)手段,對用戶進(jìn)行畫像,開放京東數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)品牌營銷資源,并通過電商特有的多樣化營銷活動精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,為和包支付會員提供安全的支付環(huán)境、豐富的自營商品池、快捷的物流配送服務(wù)。
正如中國移動副總裁沙躍家在中國移動全球合作伙伴大會上所說:“把開放合作、持續(xù)創(chuàng)新作為繁榮產(chǎn)業(yè)的主旋律,堅持做‘最具創(chuàng)新精神、最容易合作、最具服務(wù)意識’的運營商,努力為客戶、為行業(yè)伙伴創(chuàng)造更大價值。”通過與京東企業(yè)購的合作,和包支付對用戶服務(wù)的品質(zhì)實現(xiàn)全面提升,進(jìn)一步加強了消費者對和包支付的認(rèn)可度及品牌粘性,以更好的新型移動消費體驗促進(jìn)了交易額的增長。
此外,和包支付在供應(yīng)鏈金融環(huán)節(jié)獲得來自京東的金融能力,為供應(yīng)商提供多元化金融服務(wù);在企業(yè)級金融支付市場,雙方共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品;在數(shù)據(jù)方面資源共享,實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷模型;在物流方面,由京東為和包支付供應(yīng)商提供倉配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)。
基于雙方此前的良好合作基礎(chǔ),讓業(yè)內(nèi)對京東與和包支付的戰(zhàn)略合作升級充滿期待。不少業(yè)內(nèi)人士表示,雙方的深入合作,或?qū)檫\營商探索轉(zhuǎn)型打造成功的學(xué)習(xí)范本。“一個是中國線上線下領(lǐng)先的零售企業(yè),一個是擁有9億用戶的本土運營商公司。就此,京東與中國移動通過資源的優(yōu)勢互補和協(xié)同創(chuàng)新,勢必會進(jìn)一步升級用戶的移動消費體驗。”互聯(lián)網(wǎng)資深人士說道。
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