IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近期以來，使用蘋果手機的用戶很鬧心，先是手機升級后問題不斷，接著電池掉電嚴(yán)重，到如今用戶手機自燃。

　　蘋果的回應(yīng)總是站在公司立場，要么說用戶使用不當(dāng)，要么說有問題也不影響使用等無賴的說辭。反正就是一句有問題也是用戶問題與公司無關(guān)。

　　面對相關(guān)部門和媒體的不斷詢問和質(zhì)疑，蘋果則再三稱“我們向顧客保證，對于任何一個此類報告，我們都進(jìn)行徹底的調(diào)查。我們一直與顧客保持聯(lián)系，取回這些設(shè)備并進(jìn)行分析。目前的檢測結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞，從而導(dǎo)致自燃。”

　　蘋果手機對于上述手機問題的回復(fù)，凸顯出赤裸裸的無視，回避自身問題，沒有一點手機廠商對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。三星Note 7的電池爆炸事故引發(fā)人們對智能手機安全的擔(dān)憂，蘋果手機也出現(xiàn)了類似的問題。但蘋果并沒有反思，反而一味的推脫越來越讓人對蘋果產(chǎn)品失去信心。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，蘋果的這種作法，會加劇蘋果現(xiàn)時的銷量下滑的趨勢，逼迫使用者為了安全考量轉(zhuǎn)投其他品牌的手機。即使是同樣的問題在中國和美國的處理方式也是截然不同的。讓中國的果粉們再次腦洞大開。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，就蘋果來說，電子產(chǎn)品有一定故障率是被允許的，如果出現(xiàn)批次性問題或普遍性問題，蘋果有義務(wù)進(jìn)行召回。再者對中國消費者的態(tài)度也是存在問題，蘋果公司你欠中國果粉們一個道歉。