IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 Note7的爆炸門事件經(jīng)47天持續(xù)發(fā)酵后,終于宣布告一段落。
10月11日,三星公司宣布停止銷售Galaxy Note7智能手機,并將在中國大陸召回銷售的190984臺手機。不過不少用戶對此并不滿意,其中一點就是三星對不同國家區(qū)別對待,實行雙重標準的售后服務。
此次召回,針對美國用戶,三星提供的是兩種選擇,第一,為選擇換取三星其他型號的智能手機的用戶,提供最高100美元的優(yōu)惠劵;第二,為全額退款的用戶提供25美元的優(yōu)惠券。
而中國大陸用戶的召回政策盡管也有兩種選擇,但顯然沒有那么“優(yōu)惠”,第一,為用戶免費更換三星其他信號的手機,并退回差價,提供300元購物券。第二,為購買Note7的用戶提供原價的全額退款的,并回收產(chǎn)品。
Note7原為三星狙擊上市的iphone7而推出的,但是此次爆炸事件導致用戶對三星的安全性造成極大懷疑,三星陷入空前的信任危機,而且這可能給三星以后發(fā)展造成難以彌補的品牌形象損失。
據(jù)悉,三星公司因停產(chǎn)停售Galaxy Note7帶來損失預計為3.5萬億韓元(約合人民幣208.2億元)左右。三星能否走出Note 7的陰影,還是就此躺下,我們拭目以待。
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