5月26日，美團(tuán)發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告，交出了一份兼具韌性與創(chuàng)新性的成績(jī)單。

　　報(bào)告顯示，公司一季度總營(yíng)收866億元，同比增長(zhǎng)18%;核心本地商業(yè)收入643億元，同比增長(zhǎng)18%;季度研發(fā)投入58億元，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高。

　　這一增長(zhǎng)背后，既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，也有新場(chǎng)景與新市場(chǎng)的突破，反內(nèi)卷、科技賦能和業(yè)務(wù)出海成為當(dāng)季關(guān)鍵詞。

　　美團(tuán)CEO王興表示，“我們很高興看到越來(lái)越多的用戶和商戶選擇了美團(tuán)，我們將繼續(xù)通過(guò)供給和服務(wù)模式創(chuàng)新，幫大家吃得更好，生活更好。同時(shí)，我們將持續(xù)加大生態(tài)建設(shè)投入，積極推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為所有生態(tài)伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值。”

　　01 穩(wěn)健增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)性突破

　　本地生活服務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，格局已經(jīng)穩(wěn)定，外賣行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段，但競(jìng)爭(zhēng)從未休止。本地生活業(yè)務(wù)，不斷有新的挑戰(zhàn)者，試圖進(jìn)入。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，先進(jìn)入者總是選擇低價(jià)補(bǔ)貼的方式試圖快速爭(zhēng)奪市場(chǎng)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)陷阱已經(jīng)出現(xiàn)，平臺(tái)間的低價(jià)血戰(zhàn)導(dǎo)致商家利潤(rùn)壓縮，騎手過(guò)勞風(fēng)險(xiǎn)上升，也就是我們常說(shuō)的內(nèi)卷，最終損害的是消費(fèi)體驗(yàn)與行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力，有一部分企業(yè)想跳出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但又缺乏海外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，難以突破文化差異、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等壁壘。

　　然而，拆解美團(tuán)Q1財(cái)報(bào)，美團(tuán)在本地生活服務(wù)行業(yè)的主體性從未因競(jìng)爭(zhēng)改變過(guò)，面對(duì)源源不斷的挑戰(zhàn)者，美團(tuán)不曾敗過(guò)。更重要的是，美團(tuán)的戰(zhàn)略思維早已跳脫開(kāi)低質(zhì)“內(nèi)卷”，而是在更廣闊的緯度，一方面是加大投入行業(yè)生態(tài)建設(shè)，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，一方面是出海探索，著眼尋找新的增量市場(chǎng)。

　　美團(tuán)王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)上明確表示，中國(guó)外賣行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段，低質(zhì)低價(jià)的“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期來(lái)看不可持續(xù)，倡導(dǎo)反對(duì)行業(yè)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

　　從財(cái)報(bào)上看，首先是美團(tuán)核心本地商業(yè)在本季度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，報(bào)告顯示，該業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收643億元，同比增長(zhǎng)17.8%。

　　美團(tuán)對(duì)此表示，本地商業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要得益于外賣業(yè)務(wù)的用戶黏性增強(qiáng)(購(gòu)買頻次同比提升12%)和閃購(gòu)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)(非餐即時(shí)配送訂單增速超60%)。

　　截至一季度末，美團(tuán)閃購(gòu)累計(jì)交易用戶突破5億，其中以90后的年輕消費(fèi)者為主，包括飲料零食、3C產(chǎn)品、家用電器、美妝個(gè)護(hù)等在內(nèi)的多個(gè)品類增長(zhǎng)顯著，當(dāng)前，美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬(wàn)單。

　　其次，新業(yè)務(wù)一季度經(jīng)營(yíng)虧損同比收窄17.5%至23億元，與此同時(shí)，國(guó)際化業(yè)務(wù)取得突破進(jìn)展，海外業(yè)務(wù)成為新增長(zhǎng)極，Keeta在沙特阿拉伯充分展現(xiàn)了產(chǎn)品實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，贏得了越來(lái)越多本土用戶的青睞。近期，Keeta又宣布將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，正式進(jìn)入巴西。

　　最后，騎手生態(tài)持續(xù)向好。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)，高頻騎手的月均收入在7230元至10100元之間。以熟練騎手組成的樂(lè)跑騎手為例，這類騎手的月收入均值最高，在北上廣深等一線城市可達(dá)12593元。根據(jù)美團(tuán)研究院調(diào)研數(shù)據(jù)，2024年月均有單騎手?jǐn)?shù)量為336萬(wàn)。

　　相比2024年第四季度，今年以來(lái)騎手收入環(huán)比增長(zhǎng)明顯。以北上廣深等一線城市高頻騎手為例，一季度收入環(huán)比增長(zhǎng)約12%，三四五線城市騎手收入環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)8.5%，綜合來(lái)看，全國(guó)主要城市的高頻騎手月均收入環(huán)比增幅超過(guò)了10%。

　　不難看出，美團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性突破，更深一層，美團(tuán)在本地生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式也發(fā)生了變化，過(guò)去單純依賴流量與補(bǔ)貼的“效率內(nèi)卷”已經(jīng)不再適用于當(dāng)下的外賣行業(yè)，更可持續(xù)的“質(zhì)量增長(zhǎng)”才是新的方向。

　　02 破局之道與戰(zhàn)略升維

　　美團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)擺在明面，其背后到底的破局之道關(guān)鍵在于通過(guò)“反內(nèi)卷+科技+出海”的三維戰(zhàn)略，構(gòu)建區(qū)別于友商的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從去年7月30日中央政治局會(huì)議提出“防止‘內(nèi)卷式’惡性競(jìng)爭(zhēng)”，到2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“綜合整治‘內(nèi)卷式’競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為”，再到今年的《政府工作報(bào)告》對(duì)綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)作出具體部署，“反內(nèi)卷”是監(jiān)管部門的KPI，也是企業(yè)的必答題。

　　美團(tuán)的解題思路是以“產(chǎn)業(yè)治理者”姿態(tài)，推動(dòng)行業(yè)從“內(nèi)耗”轉(zhuǎn)向“共生”，其中的難點(diǎn)是如何將過(guò)去的極致效率思維轉(zhuǎn)變?yōu)樾�率與溫度兼顧。

　　在騎手端，全國(guó)推廣“防疲勞機(jī)制”(跑單12小時(shí)強(qiáng)制下線)、取消超時(shí)扣款(改為服務(wù)評(píng)分制)、試點(diǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，一套組合拳下來(lái)，騎手權(quán)益保障和福利關(guān)懷持續(xù)完善，騎手的收入環(huán)比增長(zhǎng)。

　　在商家端，投入10億元現(xiàn)金補(bǔ)貼中小商戶，精簡(jiǎn)“滿減配送費(fèi)”“店外發(fā)券”等6項(xiàng)過(guò)度營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)“品牌衛(wèi)星店”模式幫助480多個(gè)連鎖品牌低成本擴(kuò)張。已有10萬(wàn)餐飲商戶收到了美團(tuán)真金白銀的現(xiàn)金補(bǔ)貼。未來(lái)三年，美團(tuán)還將投入1000億元推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　此外，美團(tuán)還設(shè)立了一個(gè)算法公示專區(qū)和外部專家委員會(huì)，每季度召開(kāi)多方懇談會(huì)，推動(dòng)配送規(guī)則的透明化。

　　如此一來(lái)，供給側(cè)改革與分配機(jī)制優(yōu)化雙管齊下，行業(yè)生態(tài)得到了重塑。

　　以上是通過(guò)設(shè)立新的規(guī)則來(lái)“反內(nèi)卷”，如何在“慢”下來(lái)的同時(shí)還有高效率，那就需要科技的力量了。

　　今年一季度，美團(tuán)研發(fā)投入58億元，同比增長(zhǎng)15%，科技能力融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，重塑了美團(tuán)的業(yè)務(wù)內(nèi)核。

　　一個(gè)典型場(chǎng)景，美團(tuán)一方面完善以騎手為主的人力配送網(wǎng)絡(luò)，另一方面著手建設(shè)無(wú)人機(jī)配送網(wǎng)絡(luò)，補(bǔ)充人力難以到達(dá)的配送場(chǎng)景，比如在香港有山地、海洋等復(fù)雜地形，繞行7.8公里、耗時(shí)40分鐘的配送路程，無(wú)人機(jī)5分鐘就能送達(dá)，“翻山跨海”成為現(xiàn)實(shí)。

　　目前，美團(tuán)自研第四代無(wú)人機(jī)已獲批中國(guó)全境載貨類民用無(wú)人駕駛航空器運(yùn)營(yíng)合格證，截至3月底，已在深圳、北京、迪拜等城市開(kāi)通55條航線，累計(jì)完成52萬(wàn)單配送。在迪拜硅谷，美團(tuán)無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、零售多品類并行配送。

　　為了提升商家的運(yùn)營(yíng)效率，美團(tuán)針對(duì)外部用戶的免費(fèi)AI Coding應(yīng)用NoCode已進(jìn)入灰度測(cè)試，年內(nèi)還將上線智能客服、動(dòng)態(tài)定價(jià)等多個(gè)AI應(yīng)用。

　　將“反內(nèi)卷”的眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，與其關(guān)起門來(lái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)低水平“互卷”，不如走向更高水平的全球產(chǎn)業(yè)分工和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)之中，區(qū)別于“賣產(chǎn)品”的傳統(tǒng)貿(mào)易模式，美團(tuán)的海外業(yè)務(wù)主要采用“數(shù)字基建+本土化運(yùn)營(yíng)”的打法來(lái)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)曲線。

　　比如，在中東市場(chǎng)(沙特)，美團(tuán)Keeta先以產(chǎn)品能力和履約優(yōu)勢(shì)搶占用戶和市場(chǎng)，不一味燒錢，一季度，Keeta在沙特快速開(kāi)城拓區(qū)，但美團(tuán)新業(yè)務(wù)仍實(shí)現(xiàn)了同比繼續(xù)減虧，財(cái)務(wù)成本控制的相當(dāng)不錯(cuò);另一方面，則根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)精耕細(xì)做好本土化，實(shí)現(xiàn)“一城一策”。

　　這其實(shí)是規(guī)模效應(yīng)、精細(xì)化雙管齊下的邏輯。

　　公開(kāi)資料顯示，Keeta在沙特上線半年即躋身行業(yè)前三，截至今年1月，Keeta在沙特蘋果應(yīng)用商店下載量達(dá)360萬(wàn)次，位居免費(fèi)榜第一。

　　不久前，美團(tuán)與巴西政府簽署了10億美元的投資協(xié)議，除了落地外賣服務(wù)Keeta之外，還計(jì)劃在5年內(nèi)建成覆蓋全國(guó)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。

　　03 高質(zhì)量發(fā)展的中國(guó)樣本

　　從上文的分析不難看出，美團(tuán)的實(shí)踐為本地生活服務(wù)行業(yè)的”反內(nèi)卷”命題實(shí)際上提供了三個(gè)新的思路。

　　一是運(yùn)營(yíng)思維上的變化，過(guò)去是“效率至上”，現(xiàn)在是“均衡發(fā)展”。

　　通過(guò)算法透明化、利益分配機(jī)制的改革，破解了多邊市場(chǎng)囚徒困境，特別需要提到，美團(tuán)通過(guò)“三年千億投入計(jì)劃”推動(dòng)行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)，帶動(dòng)上下游數(shù)百萬(wàn)就業(yè)崗位提質(zhì)增效，為行業(yè)樹(shù)立起“反內(nèi)卷”的標(biāo)桿。

　　二是技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，過(guò)去是“流量戰(zhàn)爭(zhēng)”，現(xiàn)在是“科技賦能”。

　　無(wú)人機(jī)配送、AI工具等創(chuàng)新不僅降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，社會(huì)物流成本，在催生“即時(shí)零售+”新業(yè)態(tài)的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入“數(shù)智化深水區(qū)”。

　　更宏觀的視角，“送外賣”并非一個(gè)簡(jiǎn)單的APP，在“送外賣”的背后是一攬子數(shù)字基建+數(shù)字服務(wù)的解決方案，包括覆蓋全國(guó)的30分鐘即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)、提供給本地商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)主場(chǎng)和工具、以及所衍生的一系列新型服務(wù)場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景，這種內(nèi)生發(fā)展動(dòng)能對(duì)于行業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響要更加長(zhǎng)久、持續(xù)。

　　三是企業(yè)發(fā)展思維的突破，過(guò)去是存量競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在追求增量競(jìng)爭(zhēng);過(guò)去是國(guó)內(nèi)互卷，現(xiàn)在要走出國(guó)門，業(yè)務(wù)出海。

　　美團(tuán)作為國(guó)內(nèi)首家出海的科技零售企業(yè)，通過(guò)Keeta、無(wú)人機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)在全球多國(guó)落地，即體現(xiàn)出中國(guó)貿(mào)易的“軟服務(wù)”，也體現(xiàn)出中國(guó)科技的“硬實(shí)力”，以服務(wù)貿(mào)易出海替代商品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，輸出數(shù)字基建，進(jìn)入到全球產(chǎn)業(yè)鏈高階分工的新階段。

　　就像王興在美團(tuán)2025年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上的發(fā)言，美團(tuán)注定要成為一家全球性公司。不過(guò)，在邁向全球化的征途中，并不急于求成，而是會(huì)審慎地評(píng)估每一個(gè)機(jī)遇。

　　在中央“防止內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”的政策導(dǎo)向下，美團(tuán)的實(shí)踐具有標(biāo)桿意義，它證明平臺(tái)經(jīng)濟(jì)并非必然陷入零和博弈，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)治理與全球化布局，完全能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

　　其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不僅是一張成績(jī)單，更預(yù)示著本地生活服務(wù)行業(yè)正從粗放擴(kuò)張邁向精益運(yùn)營(yíng)的新階段。當(dāng)無(wú)人機(jī)掠過(guò)迪拜的天際線，當(dāng)Keeta騎手穿梭于圣保羅的街頭，美團(tuán)展現(xiàn)的不僅是一家企業(yè)的成長(zhǎng)，更是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易走向高端的縮影。這或許正是“反內(nèi)卷”最深層的答案，破除低水平競(jìng)爭(zhēng)，方能擁抱星辰大海。