2024第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營(yíng)峰會(huì)（金融雙客峰會(huì)）將在9月20日上海隆重開(kāi)幕!本次峰會(huì)以“存量時(shí)代的客戶價(jià)值增長(zhǎng)策略”為主題，共同探討金融科技創(chuàng)新賦能金融行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)新篇章!

　　2023年10月末，中央金融工作會(huì)議明確提出“持續(xù)推進(jìn)我國(guó)金融事業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓中國(guó)特色金融發(fā)展之路”“堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨”。在此基礎(chǔ)上，各商業(yè)銀行也在持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，如創(chuàng)新人才服務(wù)方式和手段，推進(jìn)產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新，提升五大金融專業(yè)行研能力，以專業(yè)服務(wù)升級(jí)蝶變，引領(lǐng)金融實(shí)現(xiàn)從立柱架梁到積厚成勢(shì)的轉(zhuǎn)變，以更高質(zhì)量的金融服務(wù)賦能實(shí)體創(chuàng)新企業(yè)。

　　在科技創(chuàng)新推動(dòng)金融服務(wù)的過(guò)程中，伴隨著人工智能人機(jī)交互理論與實(shí)踐的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)和客戶行為及需求新變化，推動(dòng)著銀行客戶經(jīng)營(yíng)模式持續(xù)迭代升級(jí)，由傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)模式加快向“以客戶為中心”模式轉(zhuǎn)變。可以說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型相輔相成、互相推進(jìn)。在此背景下，立足客戶視角，依托數(shù)字化手段開(kāi)展更為精細(xì)化的客戶分層分群經(jīng)營(yíng)，成為促進(jìn)經(jīng)營(yíng)新模式與客戶新需求匹配的有效路徑。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)金融行業(yè)提升以客戶為中心的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)能力，構(gòu)建數(shù)字化引領(lǐng)的客戶體驗(yàn)新動(dòng)能，助推“科技金融、數(shù)字金融”發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，“第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營(yíng)峰會(huì)（金融雙客峰會(huì)）”將于2024年9月20日在上海舉辦，屆時(shí)將會(huì)有超過(guò)300位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚。誠(chéng)摯邀請(qǐng)您蒞臨本次論壇，展望金融服務(wù)行業(yè)的廣闊未來(lái)。

　　參會(huì)者畫(huà)像

　　【目標(biāo)機(jī)構(gòu)】

　　政府及行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)有大行、外資銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、民營(yíng)銀行、保險(xiǎn)集團(tuán)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)、證券公司、信托公司、基金公司、金融科技公司等

　　【目標(biāo)職位】

　　行長(zhǎng)/副行長(zhǎng)、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、首席營(yíng)銷官、首席技術(shù)官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席信息官;戰(zhàn)略客戶部、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、信用卡中心、個(gè)險(xiǎn)部、數(shù)字金融部、網(wǎng)絡(luò)金融部、金融科技部、信息技術(shù)部、軟件開(kāi)發(fā)部、運(yùn)營(yíng)管理部、理賠部、公司金融部、普惠金融部、零售金融部、私人銀行部、財(cái)富管理部、客戶體驗(yàn)部、流程革新與客戶體驗(yàn)部、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部等部門負(fù)責(zé)人

　　嘉賓陣容

　　·劉承巖，中國(guó)工商銀行股份有限公司，高級(jí)專家

　　·崔藍(lán)兿，浙江東方金融控股集團(tuán)，首席信息官、數(shù)字科技部總經(jīng)理

　　·蔣旭峰，永豐銀行(中國(guó))有限公司零售金融部總經(jīng)理

　　·鄭永強(qiáng)，三井住友保險(xiǎn)，副總裁兼CFO

　　·陳瑋，泰康在線，副總裁兼首席技術(shù)官

　　·徐巍，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，內(nèi)審工作副組長(zhǎng)

　　·郝保民，杭州銀行，零售部副總經(jīng)理

　　·羅暉霞，山西證券，零售及互金部總經(jīng)理助理

　　·姜振興，上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院，原執(zhí)行主任

　　·錢正英，張家港農(nóng)商行，金融科技部副總經(jīng)理

　　·王猛，江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行，信息技術(shù)部人工智能負(fù)責(zé)人

　　·林潔，中原銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行部聯(lián)合創(chuàng)新中心副總經(jīng)理

　　·方潁華，麥肯錫，全球副董事合伙人

　　(嘉賓陣容敬請(qǐng)期待更新……)

　　會(huì)議安排

　　9月20日 上午

　　議題一：數(shù)字時(shí)代金融機(jī)構(gòu)客戶價(jià)值挖掘

　　議題二：多渠道聯(lián)動(dòng)，一體化營(yíng)銷構(gòu)建陪伴式客戶經(jīng)營(yíng)旅程

　　9月20日 下午

　　議題三：打造以客戶體驗(yàn)為中心的金融行業(yè)增長(zhǎng)新飛輪

　　議題四：基于客戶需求的全生命周期全場(chǎng)景金融服務(wù)創(chuàng)新

　　榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

　　第五十二屆金鼎獎(jiǎng)，歡迎申報(bào)！

　　金融科技獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶體驗(yàn)解決方案獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶服務(wù)創(chuàng)新方案獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶價(jià)值開(kāi)發(fā)方案獎(jiǎng)

　　最佳金融數(shù)據(jù)平臺(tái)合作創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　最佳金融科技場(chǎng)景應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng) 最佳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)解決方案獎(jiǎng)

　　金融機(jī)構(gòu)類

　　最佳金融客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng) 最佳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)解決方案獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶價(jià)值增長(zhǎng)獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶運(yùn)營(yíng)管理獎(jiǎng)

　　最佳金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　最佳金融行業(yè)手機(jī)APP體驗(yàn)獎(jiǎng)

　　最佳金融行業(yè)智能服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　最佳金融科技生態(tài)獎(jiǎng)

　　最佳金融數(shù)字場(chǎng)景建設(shè)獎(jiǎng)

　　最佳金融客戶營(yíng)銷產(chǎn)品獎(jiǎng)

　　最佳消費(fèi)金融服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　最佳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐獎(jiǎng)

　　本次峰會(huì)活動(dòng)內(nèi)容豐富，涵蓋了主題演講、高峰對(duì)話、圓桌討論、媒體訪談、視頻展示等多種形式，旨在促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的深入交流與合作。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示、圖文直播、企業(yè)路演和私人定制等多元化推廣方式，峰會(huì)為參與者提供了一個(gè)全面展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了活動(dòng)的交流與合作價(jià)值。

　　VIP限時(shí)招募

　　此外，目前大會(huì)限時(shí)招募vip嘉賓，銀行/保險(xiǎn)/證券/消費(fèi)金融等持牌金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員均可申請(qǐng)，請(qǐng)注意，貴賓席位數(shù)量有限，組委會(huì)將承擔(dān)您的入場(chǎng)費(fèi)用。我們期待您的積極參與，共同探討金融行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)和機(jī)遇。立即申請(qǐng)，把握與行業(yè)領(lǐng)袖面對(duì)面交流的寶貴機(jī)會(huì)!

　　(掃描上方二維碼預(yù)報(bào)名，工作人員將在兩個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您)

　　【咨詢參會(huì)/獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)/媒體合作/贊助合作】

　　Jodie Zhu 朱女士

　　T: (86 21) 6095 7201

　　M：178-0515-3198(微信同號(hào))

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