5月13日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、 高級(jí)分析師莫岱青表示，二手電商主要指專注于閑置商品交易的電商平臺(tái)，主要交易形式有二手買賣、二手置換、二手回收等。目前玩家有：

　　1)綜合類：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍嚴(yán)選、鯨置、享物說、有閑有品等;

　　2)電子產(chǎn)品類：找靚機(jī)、愛回收、回收寶、實(shí)價(jià)收、閃回收、有得賣、換換回收等;

　　3)奢侈品類：紅布林、只二、妃魚、心上、爆爆奢、會(huì)麥、胖虎等;

　　4)二手書類：孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰、舊書街、熊貓格子、漫游鯨等。

　　據(jù)“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2023年二手電商交易規(guī)模達(dá)5486.5億元，同比增長(zhǎng)14.25%。莫岱青表示，這一數(shù)據(jù)表明二手電商市場(chǎng)在過去一年中保持了穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著消費(fèi)者對(duì)實(shí)用性和性價(jià)比的重視，以及對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的日益關(guān)注，二手電商市場(chǎng)逐漸成為了消費(fèi)者的重要選擇之一。

　　“電數(shù)寶”顯示，2023年二手電商滲透率為35.68%，同比增長(zhǎng)7.08%，增速逐漸下滑。2014-2022年滲透率持續(xù)增長(zhǎng)。從增速來看，2015年增長(zhǎng)率高達(dá)291.66%，2017年-2022年增速分別為:22.11%、11.18%、33.53%、9.86%、23.26%、10.33%。

　　“電數(shù)寶”顯示，2023年二手電商用戶規(guī)模為5.8億人，同比增長(zhǎng)25.26%。莫岱青指出，二手電商用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)反映了消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保、節(jié)約和性價(jià)比的重視，以及對(duì)于多樣化、個(gè)性化商品需求的增加。同時(shí)，這也說明了電商平臺(tái)在優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社交屬性等方面取得了顯著成效，從而吸引了更多的用戶加入。

　　國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權(quán)案例顯示，商品質(zhì)量、退款問題、貨不對(duì)板、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、霸王條款、退換貨難、客服問題、凍結(jié)商家資金等是2023年二手電商投訴的主要問題。

　　在“2023年全國(guó)二手電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”中，找靚機(jī)、紅布林獲“建議下單”評(píng)級(jí);轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí);閑魚、孔夫子舊書網(wǎng)、拍機(jī)堂獲“不予評(píng)級(jí)”。

　　此外，“電訴寶”顯示，2023年依據(jù)投訴量來排名，涉及的二手電商平臺(tái)有閑魚、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍機(jī)堂、找靚機(jī)、孔夫子舊書網(wǎng)、愛回收、95分球鞋交易平臺(tái)。