服貿(mào)會(huì)恰是一面鏡子。小到針對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場的刷臉招聘機(jī)器，大到向政企展示的生活服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)，無一不在折射出，中國的數(shù)字化服務(wù)已滲透到個(gè)人生活與企業(yè)管理的方方面面。

　　作者|思杭

　　出品|產(chǎn)業(yè)家

　　處暑過后的北京，仍留著夏天些許的余溫。9月2日至6日，國家會(huì)議中心和首鋼園各有各的熱鬧。今年的服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡稱“服貿(mào)會(huì)”)一同往年，以“一會(huì)兩址”的方式在國家會(huì)議中心和首鋼園進(jìn)行展覽。

　　在總規(guī)模達(dá)15.5萬平方米的場館，覆蓋了從國家參展商到地區(qū)參展商，從智能硬件到數(shù)字化解決方案，從無人機(jī)送餐到機(jī)器狗，等等數(shù)字化成果均陳列在國家會(huì)議中心。而另一個(gè)場館首鋼園，也呈現(xiàn)了電信、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、金融服務(wù)、文旅服務(wù)和教育服務(wù)等9大專題展。

　　外界可以從一組數(shù)據(jù)中感受出服貿(mào)會(huì)的熱鬧：為期五天的大會(huì)，參展企業(yè)多達(dá)2400余家，其中，世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)就有500余家。

　　在這樣規(guī)模盛大的展會(huì)，匯聚了來自五湖四海的參展商。來到這里的游客，一部分是作為企業(yè)，尋找一些適用自身的解決方案;另一部分則是作為純游客，來感受最先進(jìn)的硬科技，并窺探出中國的數(shù)字化進(jìn)程。

　　小到針對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場的刷臉招聘機(jī)器，大到向政企展示的生活服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)，無一不在向游客昭示，國內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)已滲透到個(gè)人生活與企業(yè)管理的方方面面。比如，華為以盤古氣象大模型來預(yù)測極端天氣;美團(tuán)以生活服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)來呈現(xiàn)不同城市的生活服務(wù)業(yè)的全貌。

　　一、一個(gè)貫穿全球的數(shù)字化新敘事

　　距離國家會(huì)議中心入口不遠(yuǎn)的地方，就已經(jīng)能感受到些許的異域風(fēng)情。這些陌生的面孔也許是參展商，也許是服務(wù)人員，也許是游客。再進(jìn)入到會(huì)場內(nèi)，國際化氛圍感更是拉滿，從阿拉伯國家到歐美國家，海外參展商的“朋友圈”不斷擴(kuò)大。就連來自英國的帕丁頓熊也一同來活躍服貿(mào)會(huì)的氛圍，引起眾人圍觀。

　　從國家會(huì)議中心的E4展廳進(jìn)入，最先映入眼簾的是支付寶于今年8月推出的刷臉支付機(jī)。產(chǎn)業(yè)家向現(xiàn)場人員了解到，這款機(jī)器是面向勞動(dòng)密集型的藍(lán)領(lǐng)市場推出的，它對(duì)于一些對(duì)于信息化技術(shù)掌握不熟悉的藍(lán)領(lǐng)工人十分友好。應(yīng)聘者不需要填簡歷，只要刷臉即可結(jié)束報(bào)名。這是1號(hào)職場與支付寶共同推出的解決方案。

　　“目前，這款機(jī)器已經(jīng)向杭州西站和浙江金華完成推廣。它主要的應(yīng)用場景有勞務(wù)派遣市場和地方就業(yè)中心等�，F(xiàn)在企業(yè)采購價(jià)是3999，這是硬件機(jī)器的價(jià)格;等到第二年要收2000元的軟件服務(wù)費(fèi)。” 1號(hào)職場的工作人員向產(chǎn)業(yè)家介紹道。

　　1號(hào)職場&支付寶聯(lián)合推出的刷臉求職機(jī)

　　此外，在支付寶的展廳，除了這款求職機(jī)，還展示了支付寶在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的布局與成績。支付寶數(shù)字平臺(tái)從產(chǎn)品技術(shù)能力到數(shù)字經(jīng)營能力，再到平臺(tái)的“原子能力”，賦能了交通出行、文旅景點(diǎn)、數(shù)字零售等七大生活服務(wù)場景。目前，支付寶通過與1.2萬服務(wù)商共建行業(yè)解決方案，使其產(chǎn)品交易額提升了49.2%。

　　支付寶服務(wù)業(yè)數(shù)字化成果

　　同樣展示城市數(shù)字化成果的企業(yè)還有美團(tuán)和京東。美團(tuán)打出的牌是美團(tuán)政企通·生活服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)，地方政府可以在上面看到美團(tuán)收集的數(shù)據(jù)，但他們“只看不用”;京東云打出的牌則是智能城市操作系統(tǒng)，可以檢測到公共系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

　　美團(tuán)政企通

　　京東云智能城市操作系統(tǒng)

　　另外，針對(duì)政府辦公場景，京東云還拿出了智能辦公平臺(tái)。比如針對(duì)北京市推出的綜合辦公平臺(tái)“京辦”。

　　北京市綜合辦公平臺(tái)2.0“京辦”

　　在服貿(mào)會(huì)上，為助力中小企業(yè)高質(zhì)量出海，阿里巴巴國際站亮出一張新牌——全鏈路外貿(mào)AI產(chǎn)品。通過該產(chǎn)品，中小微企業(yè)可以迅速完成選品、采購、銷售、物流、報(bào)關(guān)、收款、結(jié)匯退稅等流程。在過去，這是大企業(yè)才能搞定的復(fù)雜生意。

　　阿里巴巴國際站的全鏈路外貿(mào)AI產(chǎn)品

　　本屆服貿(mào)會(huì)上，“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)源地”貴州是一個(gè)尤為亮眼的存在。作為2023年服貿(mào)會(huì)雙主賓省之一，貴州圍繞數(shù)字貿(mào)易、旅游康養(yǎng)、民族文化、工程建筑四個(gè)專題，重點(diǎn)展示了信息技術(shù)服務(wù)、人工智能、云服務(wù)等方面新技術(shù)和新應(yīng)用場景。

　　其中華為云、貴州白山云科技、云上貴州、滿幫物流、電子商務(wù)云等20余家企業(yè)赫然在場。

　　在貴州省展廳中的平塘特大橋模型

　　華為云與貴陽貴安攜手

　　在數(shù)字化服務(wù)方面，京東、美團(tuán)、阿里等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都爭相大秀肌肉。而數(shù)字化服務(wù)的背后，另一個(gè)在中間發(fā)揮關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)是物流。

　　在會(huì)場上，可以看到中國物流和菜鳥物流都展示了其供應(yīng)鏈布局與各種行業(yè)的解決方案。以菜鳥物流為例，菜鳥正在加速構(gòu)建一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。通過持續(xù)建設(shè)投入，菜鳥建立了依托國際樞紐、干線、末端、關(guān)務(wù)的端到端物流網(wǎng)絡(luò)能力。另外，菜鳥的極速達(dá)服務(wù)不僅覆蓋了國內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還在海外建設(shè)物流專線，如菜鳥英國專線。

　　菜鳥物流業(yè)務(wù)布局

　　二、繼元宇宙后，大模型成為主角

　　“我在首鋼工作35年了，對(duì)這里的感情特別深。因?yàn)槲抑�前的工作是從事自�?dòng)化相關(guān)的，所以十分關(guān)注前沿科技這些產(chǎn)品。剛剛我去體驗(yàn)了VR和元宇宙，漫步在敦煌和鼓浪嶼。技術(shù)已經(jīng)進(jìn)步了太多。”一位曾在首鋼園工作的退休人員在參觀展區(qū)時(shí)向產(chǎn)業(yè)家表示。

　　首鋼園與國家會(huì)議中心的最大區(qū)別，不在于展廳多少，也不在于主題差異，而是游客群體的不同。首鋼園聚集了更多的曾在這里工作的老一輩工人，他們對(duì)這里都有深厚的感情。每一年，這些人都會(huì)來到首鋼園，來感受技術(shù)的更迭。

　　除了元宇宙和VR展，今年的首鋼園多了些新事物——大模型。

　　首先，在出門問問的展廳中，最為亮眼的是AIGC藝術(shù)展，不僅有生成式照片，還有用AIGC生成的對(duì)話視頻。再往里走，可以看到出門問問的大模型產(chǎn)品——序列猴子。在現(xiàn)場，工作人員為觀眾演示了企業(yè)CoPilot的智能問答和奇妙文的 AI 寫作能力。

　　出門問問AIGC藝術(shù)展

　　在出門問問不遠(yuǎn)處的距離，全球化人工智能企業(yè)APUS也出現(xiàn)在視野當(dāng)中。這是APUS首次出現(xiàn)在服貿(mào)會(huì)上。

　　在APUS的展廳中可以看到天燕大模型(即AiLMe大模型)。APUS于2014年成立，一直以來服務(wù)于海內(nèi)外的企業(yè)。因此，APUS很早就在新加坡成立了智算中心。今年6月，天燕大模型正式在河南鄭州落地，并在醫(yī)療、政務(wù)、教育等多個(gè)領(lǐng)域生成行業(yè)解決方案。據(jù)現(xiàn)場工作人員表示，APUS已與河南省兒童醫(yī)院進(jìn)行了合作。

　　APUS天燕大模型

　　此外，三大運(yùn)營商也紛紛亮相在ICT展廳。中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和智能計(jì)算平臺(tái)，以及算力中心方面都進(jìn)行了展示。以中國電信為例，中國電信攜自主研發(fā)的TeleChat大模型亮相。在會(huì)場，工作人員向觀眾介紹大模型的解決方案以及模型池等。

　　中國電信TeleChat大模型

　　除了AI企業(yè)和運(yùn)營商，智譜AI和云廬科技也拿出了自身的大模型產(chǎn)品。然而大模型這個(gè)新事物是否會(huì)為產(chǎn)業(yè)帶來更實(shí)際的價(jià)值，還是會(huì)和元宇宙一樣成為一時(shí)的風(fēng)口，只有時(shí)間會(huì)給出答案。不過，從現(xiàn)場的效果來看值得期待。

　　后記

　　為期五天的服貿(mào)會(huì)在6日的下午落下帷幕，但也許那些在首鋼園工作了三四十年的退休人員，還久久無法平復(fù)心情。近十年，數(shù)字化已然成為展現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)韌性的一把新標(biāo)尺。

　　在2023年服貿(mào)會(huì)成功落幕的背后，一張成績單不得不提，官方數(shù)據(jù)顯示，“2022年，我國服務(wù)進(jìn)出口總額近6萬億元人民幣，同比增長12.9%，規(guī)模創(chuàng)歷史新高，連續(xù)9年居全球第二位。”

　　而在數(shù)字化成為服務(wù)貿(mào)易市場的新機(jī)遇的背景下，一些新的問題還正在等待答案。

　　雖然數(shù)字化發(fā)展助力中小微企業(yè)可以完成一些曾經(jīng)只有大企業(yè)、大組織才可以完成的程序，但如果讓這些真正將數(shù)字化技術(shù)真正用起來，真正貫穿到其產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，一些問題也實(shí)實(shí)在在地?fù)踉诹怂麄兠媲啊?/p>

　　首先是數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題。任何的數(shù)字化技術(shù)，都需要一個(gè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)底座作為支撐。而目前，不僅數(shù)據(jù)質(zhì)量成問題，一些數(shù)據(jù)還受到隱私安全的限制無法公開。

　　第二，當(dāng)前的數(shù)字化已經(jīng)貫穿在生活、管理的方方面面，但仍有些地方存在薄弱環(huán)節(jié)，這需要政府和市場的雙重引導(dǎo)。

　　最后一大問題是網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。這一問題自從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之初就已存在，雖然今天已經(jīng)克服了一部分，但大模型來臨后又進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)安全帶來的挑戰(zhàn)。

　　相信，未來隨著這些問題一步步得到解決，我國的數(shù)字化發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多、更大的敘事。