[No.H001]
自數(shù)字化戰(zhàn)略在我國(guó)實(shí)施以來(lái),諸多企業(yè)取得了顯著的成效,基礎(chǔ)建設(shè)逐漸完善。在此背景下,BI產(chǎn)品作為激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)的便捷工具開(kāi)始受到廣泛關(guān)注。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2021年度中國(guó)商業(yè)智能軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.8億美元,同比增長(zhǎng)34.9%,呈現(xiàn)飛速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。商業(yè)智能BI對(duì)于企業(yè)的落地應(yīng)用有著巨大價(jià)值,逐漸成為了現(xiàn)代企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的基礎(chǔ)建設(shè)。
那么,到底什么是BI?BI能為企業(yè)帶來(lái)什么?又該如何將BI落地?這篇文章將進(jìn)行詳細(xì)的解答。
到底什么是BI?
BI即Business Intelligence(商業(yè)智能),早在1996年,全球權(quán)威信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)Gartner就對(duì)BI進(jìn)行了定義:商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法,通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法,包括收集、管理和分析數(shù)據(jù),將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息,然后分發(fā)到企業(yè)各處。
然而,在實(shí)踐過(guò)程中,諸多企業(yè)對(duì)BI的理解產(chǎn)生了偏差,將BI等同于數(shù)據(jù)報(bào)表,認(rèn)為BI的最終目的是將數(shù)據(jù)以可視化的形式呈現(xiàn)。
事實(shí)上,可視化報(bào)表只是BI的最終呈現(xiàn)方式,完整的BI能力包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的整合與處理,將數(shù)據(jù)可視化的同時(shí),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與挖掘。其目的并非是查看數(shù)據(jù)結(jié)果,而是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
因此,BI就是用一套完成的工具全面覆蓋數(shù)據(jù)分析過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),包括數(shù)據(jù)采集、清洗、整合、存儲(chǔ)、計(jì)算、建模、訓(xùn)練、展現(xiàn)、協(xié)作等,讓用戶可以在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上完成全流程數(shù)據(jù)分析任務(wù),幫助企業(yè)輕松構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用,挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
BI能為企業(yè)帶來(lái)什么?
BI是解決企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用難題的一整套解決方案,其主要作用為:
1、解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,不同的業(yè)務(wù)端建設(shè)了不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng),導(dǎo)致信息孤島嚴(yán)重,無(wú)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)處理能力弱,數(shù)據(jù)無(wú)法下沉。數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑繁雜,缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)監(jiān)控和調(diào)度體系,導(dǎo)致在應(yīng)用時(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保障,數(shù)據(jù)無(wú)法匹配、數(shù)據(jù)不可識(shí)別、數(shù)據(jù)不一致、冗余重復(fù)、時(shí)效性不強(qiáng)、精度不夠等問(wèn)題頻發(fā),數(shù)據(jù)結(jié)果與實(shí)際情況不匹配,無(wú)法作為業(yè)務(wù)改善及經(jīng)營(yíng)決策的參考依據(jù),難以支撐上層應(yīng)用,無(wú)法完全釋放數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。
永洪一站式大數(shù)據(jù)BI平臺(tái),可以將各業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合,在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上完成全流程數(shù)據(jù)分析,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,為數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
2、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系
數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的是推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和經(jīng)營(yíng)。因此,需要構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。在部署B(yǎng)I平臺(tái)過(guò)程中,會(huì)深入企業(yè)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景提煉核心指標(biāo),建立指標(biāo)體系,梳理出一套符合企業(yè)實(shí)際需求的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系,從而反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的變化情況,把控企業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r。
3、快速實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示
以永洪BI為代表的新一代BI平臺(tái)規(guī)避了傳統(tǒng)BI部署周期長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)難度大、應(yīng)用成本高等缺點(diǎn),上線以周為單位,報(bào)表開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短到天,極大的提升了BI的易用性。
同時(shí),BI通過(guò)將各業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)打通、整合,減少了數(shù)據(jù)收集整理的繁雜工作,同時(shí)使企業(yè)可以通過(guò)管理駕駛艙、大屏、報(bào)表等查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展情況,做出快速應(yīng)對(duì)。
4、深挖數(shù)據(jù)價(jià)值
數(shù)據(jù)的價(jià)值并非停留于報(bào)表層面,更重要的是了解數(shù)據(jù)背后的原因,基于數(shù)據(jù)做出業(yè)務(wù)決策。
永洪BI定義為“面向業(yè)務(wù)人員的可視化分析”工具,一方面,通過(guò)降低產(chǎn)品使用門檻,打造自助式分析模式,可以讓業(yè)務(wù)人員通過(guò)拖拉拽的方式完成數(shù)據(jù)分析,使業(yè)務(wù)人員在分析過(guò)程中結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從而讓數(shù)據(jù)結(jié)果更符合業(yè)務(wù)需求;另一方面,通過(guò)“平民化”的AI增強(qiáng)分析,使業(yè)務(wù)人員可以進(jìn)行“究其原因”的探索式分析,在減少反復(fù)溝通測(cè)試成本的同時(shí),讓業(yè)務(wù)人員可以真正通過(guò)數(shù)據(jù)提升業(yè)務(wù)效果。
例如,永洪BI的AI增強(qiáng)分析可以實(shí)現(xiàn):
數(shù)據(jù)問(wèn)答可以讓用戶使用文本輸入問(wèn)題,系統(tǒng)以可視化的方式進(jìn)行自動(dòng)展示答案;
數(shù)據(jù)解釋可以對(duì)數(shù)據(jù)影響較大的因素進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析,比如從不同的因素分析部門員工離職的原因,找到影響較大的原因作為數(shù)據(jù)分析參考;
數(shù)據(jù)洞察則自動(dòng)給出用于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、減少的原因,比如發(fā)現(xiàn)西部市場(chǎng)比南部市場(chǎng)銷售增長(zhǎng),就可以一鍵選擇數(shù)據(jù)洞察,發(fā)現(xiàn)背后的原因。
總的來(lái)說(shuō),BI平臺(tái)可以是企業(yè)獲得以下價(jià)值:
對(duì)于公司層面來(lái)說(shuō),打造一個(gè)自助式的數(shù)據(jù)分析平臺(tái),有助于釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō),可以實(shí)時(shí)感知企業(yè)動(dòng)態(tài),做到事前經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,事中過(guò)程糾偏,事后結(jié)果復(fù)盤;
對(duì)于IT 部門來(lái)說(shuō),可以釋放IT的生產(chǎn)力,IT部門從報(bào)表開(kāi)發(fā)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的角色,從繁重、重復(fù)性的工作中解放出來(lái),將更多的精力放在數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)等核心事項(xiàng)上;
對(duì)于業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō),能提供快速響應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù),用可視化分析高效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,極大的提升業(yè)務(wù)部門的工作效率和效果。
BI如何落地?
在服務(wù)客戶過(guò)程中,永洪科技總結(jié)出一套落地BI、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的基本流程:
先是搭骨架。從數(shù)據(jù)源、大數(shù)據(jù)BI平臺(tái)、主題模型、適用對(duì)象搭建好數(shù)據(jù)分析架構(gòu)。這個(gè)過(guò)程需要確定集團(tuán)層級(jí)和業(yè)務(wù)板塊層級(jí)都來(lái)自哪些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其健全性,數(shù)倉(cāng)建設(shè)、存儲(chǔ)及計(jì)算資源保障、BI分析場(chǎng)景設(shè)計(jì)、集團(tuán)和板塊分析主題及數(shù)據(jù)使用對(duì)象是集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、板塊運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任人、子公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員。搭骨架還包括從組織層面搭建集團(tuán)數(shù)字化管控人員體系。
其次是填血肉。需要完成數(shù)據(jù)治理、深入各子公司及各部門構(gòu)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景指標(biāo)體系,填充各分析主題具體子主題。填好血肉后可以挑選一兩個(gè)子主題為樣本,建議選取數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)邏輯較復(fù)雜的子主題,驗(yàn)證前期“搭骨架”和“填血肉”過(guò)程各環(huán)節(jié)準(zhǔn)確性、完整性、適配性以及組織層面的高效性,確保邊際保障。這個(gè)過(guò)程可以高頻試錯(cuò),對(duì)于任何不足的環(huán)節(jié)找到解決方法,尋求資源,快速解決。如果較復(fù)雜主題取得良好效果,即可小步快跑,快速推進(jìn)其他主題數(shù)字化建設(shè),從建設(shè)過(guò)程上推進(jìn)至數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)與資源的整體融合階段。
再者是持續(xù)提升。數(shù)據(jù)應(yīng)用不是一勞永逸,需要持續(xù)提升,譬如主題補(bǔ)充、主題細(xì)化、更多維度關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)挖掘、決策輔助等,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程。為最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人、力、才、產(chǎn)、供、銷全面數(shù)字化管控,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理成效最大化奠定基礎(chǔ)。
永洪科技基于8000+企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建了“PASO”服務(wù)體系——
P即平臺(tái)(Platform)。永洪科技采用“一站式”的理念進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu),使用戶在一個(gè)平臺(tái)上完成數(shù)據(jù)分析過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),包括數(shù)據(jù)采集、清洗、整合、存儲(chǔ)、計(jì)算、建模、訓(xùn)練、展現(xiàn)、協(xié)作等,達(dá)到部署、培訓(xùn)、使用等方面達(dá)到最高的效率和最低的成本,讓數(shù)據(jù)在平臺(tái)上順暢流動(dòng)。
A即應(yīng)用(Application)。永洪科技在服務(wù)過(guò)程中,將垂直行業(yè)中存在需求聚焦的特點(diǎn),以及擁有的共性場(chǎng)景、問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié),根據(jù)各個(gè)行業(yè)客戶的共性需求特征,梳理成為解決方案,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能,讓企業(yè)少走彎路。針對(duì)特定的企業(yè),可以根據(jù)客戶的需求特征,提供符合其真實(shí)情況的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案,構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)體系和核心指標(biāo),讓數(shù)據(jù)應(yīng)用更具價(jià)值。
S即服務(wù)(Service)。永洪科技在北京、上海、廣州、深圳、成都、大連、長(zhǎng)沙、武漢、濟(jì)南、南京等地有完整的團(tuán)隊(duì),提供精細(xì)化的本地及時(shí)響應(yīng)服務(wù)支持,保障項(xiàng)目成功。
O即運(yùn)營(yíng)(Operation)。永洪科技基于數(shù)百個(gè)大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),提煉總結(jié)了上百條數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐原則,通過(guò)永洪科技的客戶成功團(tuán)隊(duì)傳遞給眾多企業(yè),幫助企業(yè)成功。
同時(shí),從客戶全生命周期管理的角度出發(fā),構(gòu)建了完善的培訓(xùn)機(jī)制,以及全面的產(chǎn)品文檔。永洪科技認(rèn)為,服務(wù)客戶是一個(gè)共同成長(zhǎng)的過(guò)程,因此在服務(wù)的基礎(chǔ)上賦予了“成長(zhǎng)”的理念,打造了永洪社區(qū),包括教學(xué)視頻、互助問(wèn)答、行業(yè)資訊等,打造數(shù)據(jù)分析師生態(tài)圈,多維度提升行業(yè)整體能力。
數(shù)據(jù)作為企業(yè)的“能源”和“血液”,需要不斷深入應(yīng)用才能最大化的挖掘價(jià)值,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、科學(xué)管理。未來(lái),BI將迎來(lái)更廣泛和更深度的應(yīng)用,釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
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