12月4日的水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會正式召開。在4日下午的““雙創(chuàng)熱土”——互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目對接會”論壇中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)發(fā)表了各自創(chuàng)業(yè)的看法。席間，轉轉CEO黃煒總結了分享經(jīng)濟行業(yè)的發(fā)展歷程，并認為從閑交易市場視角來看，閑置經(jīng)濟市場廣闊，信任是促進二手交易的基礎，轉轉正致力于為中國閑置交易用戶打造信任根基，讓大家更放心的進行二手買賣。

　　制造信任基礎讓城市資源流轉更高效

　　此前，《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示，閑置交易市場規(guī)模超過4000億。相較于巨大的市場規(guī)模，整體國民對閑置交易的認知程度卻并不一致，轉轉要解決的便是如何讓更多人意識到閑置交易這件事的益處，并參與其中。

　　在黃煒看來，信任是促成用戶交易的基礎，“轉轉一直做的一件事是幫助用戶迅速建立信任，用戶希望在可信賴的平臺上進行二手交易。”在信任這一母題之下，轉轉交出了一些解決方案：與微信合作、提供手機3C平臺驗機服務、擔保交易、打通第三方數(shù)據(jù)設立征信算法、利用AI技術對交易行為和商品進一步規(guī)范、用社區(qū)或者社群幫助用戶找到感興趣的商品以及交易對象。

　　從轉轉11月公布的兩周年《閑置交易市場報告》顯示，2017年轉轉用戶超過了一億，而其中閑置交易量最大的城市均為一線城市以及“新一線”城市。較發(fā)達城市用戶均接受電商消費教育較深，而更為新鮮且較為超前的閑置交易在這一人群中認知度也較高。

　　在閑置交易這一話題下，消費觀與消費水平較為超前的發(fā)達城市已然先發(fā)頭籌。事實上，這一發(fā)展路徑在其他地區(qū)有跡可循。在經(jīng)歷消費大潮洗禮的歐美日等發(fā)達地區(qū)，二手物品交易基本上是80%的家庭常用的消費模式。除了對環(huán)保與資源重新配置的貢獻外，這一現(xiàn)象也顯示出了發(fā)達地區(qū)較為理性的消費觀念。

　　此外，轉轉黃煒坦言，在目前相對開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府有必要對企業(yè)和用戶進行雙重審核，一方面處罰損害用戶利益的企業(yè)，凈化市場，另一方面建立更為完善的數(shù)據(jù)庫與征信機制，奠定人人可信的交易氛圍。

　　未來，隨著經(jīng)濟發(fā)展成果的全面擴散，轉轉希望通過自身的更多專業(yè)服務，讓閑置交易這一有利環(huán)保與資源重置的行為逐漸滲透到更廣大人群之中。

　　國內(nèi)閑置交易習慣正在形成，品類教育市場初見成效

　　在黃煒看來，閑置交易看似需求眾多，品類繁雜，市場存量難以發(fā)掘，但如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質以及解決問題的方式并未改變：“近十年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，很多人會為此恐慌，行業(yè)發(fā)展太快，且增長并非連續(xù)性的。然而，可以確定的是，互聯(lián)網(wǎng)涉足生活的各個方面，所以有生活的地方就會出現(xiàn)痛點，有痛點就會有市場。產(chǎn)品邏輯永遠是解決這些痛點。”

　　轉轉品類戰(zhàn)略從客觀上推進了國內(nèi)閑置交易市場的用戶教育，即針對不同交易品類及其特點，轉轉設計其相對應的“促成交易”辦法。在手機以及3C領域轉轉首創(chuàng)了對C2C交易的平臺質檢，并聯(lián)合富士康確立質檢標準與提供服務;而在大家電交易中，轉轉聯(lián)合海爾提供拆裝維護等專業(yè)服務;針對同城家具等大件交易，轉轉接入58速運，解決物流痛點;而對于交流頻次與相互之間交易需求都比較旺盛的母嬰群體，轉轉則為她們建立了親密而可信的母嬰社群。

　　轉轉的種種嘗試，也讓閑置交易的爆發(fā)逐漸有跡可循。據(jù)轉轉此前公布的數(shù)據(jù)顯示，除了用戶量的飛速增長外，轉轉平臺的交易額和交易訂單數(shù)在過去一年有著超過200%的同比增長。而在之前投入較大精力做用戶教育的手機交易市場，轉轉手機品類在過去一年的交易量超過了845萬臺，交易量已成業(yè)內(nèi)第一。

　　轉轉平臺在提供專業(yè)服務的同時，正在不斷嘗試為用戶提供多方面的交易輔助，以實例引導人們重新評估生活閑置品的流轉價值。轉轉提供的“交易工具”多種多樣，如對手機、數(shù)碼、家電、家具等多個品類的標準化估價，同時還將成交信息開放給用戶，從多個維度降低用戶“賣出第一件閑置”的參與門檻。

　　黃煒坦言：“分享是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的核心價值之一，隨著信息、知識通過互聯(lián)網(wǎng)的分享，在生活層面人們也開始逐步卸下對物權的執(zhí)念，對物品的分享也會更為常見。從歐美等更為發(fā)達的國家地區(qū)，我們能夠看到這種趨勢。”