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[創(chuàng)頭條觀察]相比于現(xiàn)金流,沒找準(zhǔn)用戶才是更可怕的事

2017/10/27 16:49      創(chuàng)頭條 趙博思


  羅永浩給錘子手機(jī)找到錢之后,短期內(nèi)已經(jīng)沒有發(fā)聲了。最近有人問老羅:“能不能將背部的錘子LOGO作為指紋按鈕”?羅永浩回答說:“很難,非常難……”

  羅永浩再次回答提問,預(yù)示著又要到新品發(fā)布時(shí)間了。目前,微博上已經(jīng)出現(xiàn)了名為“錘子科技2017秋季新品發(fā)布會(huì)”的話題,據(jù)說有可能11月份在成都發(fā)布。

  但在我看來,這次發(fā)布會(huì)更像是對投資方的交待,因?yàn)閺哪壳暗母黜?xiàng)工作來看,最關(guān)鍵的問題仍然沒有解決。

  很多人可能覺得,找了10億元資金,錘子現(xiàn)在可以吃到一顆定心丸了。現(xiàn)金流可以續(xù)命,但在我看來,如果沒有找到造血機(jī)制,才是最可怕的事。

  造血機(jī)制從哪里來呢?硬件廠家要造血就必須把產(chǎn)品規(guī)模性的賣出去,而賣出去就需要找準(zhǔn)目標(biāo)用戶。遺憾的是,錘子手機(jī)沒有目標(biāo)用戶。

  最開始的時(shí)候,錘子手機(jī)定位的是干掉蘋果。估計(jì)是以天下用戶為用戶,或者說以蘋果手機(jī)的用戶為目標(biāo)用戶。但是,無論哪種用戶,都對錘子情懷并不感冒;當(dāng)羅永浩食言降價(jià)時(shí),又把此前購買手機(jī)的情懷用戶變成了“傻子”;羅永浩繼續(xù)改進(jìn)手機(jī)其他各項(xiàng)缺點(diǎn),錘子手機(jī)集成了大家的優(yōu)點(diǎn),少了一些缺點(diǎn),但是,還是賣不掉!

  因?yàn)閯e人的手機(jī)確實(shí)有優(yōu)缺點(diǎn),但是他們都是針對特定用戶去生產(chǎn)的!他們的優(yōu)點(diǎn)滿足了目標(biāo)用戶的需要。

  例如,OPPO最早的時(shí)候選擇的是“充電五分鐘,通話兩小時(shí)”,針對當(dāng)時(shí)每天頻繁充電的智能手機(jī)提供解決方案�,F(xiàn)在的OPPO主打“更多年輕人選擇的拍照手機(jī)”;而vivo則一直主打拍照、游戲、音樂。

  這些手機(jī)都敏銳的抓住自己想要搞定的群體,然后挖掘這些群體當(dāng)下最根本的需求,與時(shí)俱進(jìn)的給他們提供解決方案�,F(xiàn)在,拍照、游戲、影音、社交基本成為年輕人的主旋律,OV就緊緊圍繞著這些人下功夫。

  華為在商務(wù)領(lǐng)域打開市場后,也推出了針對不同用戶群的手機(jī),具體銷量不確定,但是針對用戶群打造的產(chǎn)品,基本都能抓住用戶的痛點(diǎn)。而且隨著對用戶需求研究的深入,會(huì)越來越專業(yè),越來越滿足用戶需求。

  更典型的是小米手機(jī)。小米為什么成功?雖然羅永浩一直瞧不起“雷布斯”的復(fù)制哲學(xué),覺得小米不夠高級。但是,小米的成功卻幾乎是必然的。小米的用戶群非常清晰:屌絲群體。

  雷軍也以屌絲自居,他把屌絲們的便宜省錢用上好手機(jī)的想法,抽象成“發(fā)燒友”,然后給他們提供“和蘋果同樣規(guī)格但是價(jià)格只有蘋果一半”的小米手機(jī)。

  草根階層規(guī)模龐大,雖然購買力有限,但是他們同樣鄙視劣質(zhì)低端的產(chǎn)品(只是買不起好的)。所以雷軍思路非常清晰的推出了“低價(jià)格高規(guī)格”的產(chǎn)品,從而奠定了小米的江山。所以說小米淘汰了山寨是不夸張的。

  當(dāng)然,隨著產(chǎn)品質(zhì)量的過剩,早期拼配置時(shí)代的結(jié)束,一度給沉迷于成功光環(huán)的小米以沉重的打擊,但是小米的用戶群體還在,他們的需求還在,小米不僅快速應(yīng)變,而且還通過小米商店和小米線下店,把同樣的“低價(jià)格高規(guī)格”的產(chǎn)品提供給草根群體。

  那么,錘子的主打用戶群體是誰呢?那些講情懷看羅永浩段子的粉絲,會(huì)是錘子手機(jī)的購買者嗎?會(huì)不會(huì)有一群人說,我們都欠羅永浩一部情懷手機(jī)?

  沒有目標(biāo)用戶的錘子手機(jī),雖然使用起來體驗(yàn)并不差,也有一些出色的特色功能,但因?yàn)椴皇菫槿魏文繕?biāo)用戶生產(chǎn)的,至今還是少人買單。根據(jù)已有的跡象來看,這一趨勢還將持續(xù)。因?yàn)�,錘子在去年宣布做VR之后,今年又要做人工智能了!

  小米商店的產(chǎn)品都嚴(yán)格的服務(wù)于小米的目標(biāo)用戶群體,但是VR和錘子用戶有什么重合度?人工智能怎么樣才能和錘子進(jìn)行協(xié)同?人工智能需要的數(shù)據(jù)、技術(shù)和語義理解能力等等,錘子一項(xiàng)都不沾邊。更不用提,人工智能和錘子手機(jī)的用戶,毛線關(guān)系都沒有啊!

  小米做VR是要給屌絲們做低價(jià)格高檔次的硬件產(chǎn)品,騰訊阿里做人工智能是要用人工智能提高自己產(chǎn)品的門檻。錘子的人工智能要做給誰看?誰來買單?

  也許有人會(huì)說,你漏掉了蘋果。錘子當(dāng)年是特別想一出手就把蘋果干掉了。正是這個(gè)出發(fā)點(diǎn)讓羅永浩掉進(jìn)了坑里。——蘋果和別人都不一樣。蘋果依靠的是系統(tǒng)化的集成優(yōu)勢,他不需要任何定位,依靠系統(tǒng)化優(yōu)勢蘋果生產(chǎn)出質(zhì)價(jià)比最高的產(chǎn)品,可供所有用戶使用。這種優(yōu)勢還使得蘋果的核心競爭力和平臺企業(yè)類似——阿里巴巴做了淘寶,騰訊的挑戰(zhàn)都失敗了;今日頭條做了分發(fā),騰訊百度阿里新浪鳳凰齊齊上陣也搞不定——時(shí)至今日,以蘋果軟硬件結(jié)合以及對外召集資源的能力,使得任何企業(yè)都無法用蘋果的方式打敗蘋果。因此,錘子一開始,不剛用戶剛蘋果,我就知道結(jié)果已經(jīng)注定。

  小結(jié):

  對于錘子來說,無論是否有發(fā)布會(huì),無論是否有現(xiàn)金流,只要沒有想明白用戶群體這件事,他們的研發(fā)也好銷售也罷,都沒有辦法把工作深入下去,也就想不明白真正想要解決的問題,最終……算了,還是讓事實(shí)來告訴我們答案吧。反正就算說對了也沒人給錢。

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