越來越多的零售商將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)。不管在線下零售店鋪，還是在線上電商，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)都可以提高顧客決策效率，從而提升零售商的銷售額。

　　貴州茅臺：AR防偽保證消費(fèi)者拿到正品

　　眾所周知，茅臺是國酒，供不應(yīng)求。這自然吸引了眾多假冒制造商�，F(xiàn)在完全仿制茅臺酒的假酒層出不窮，制假的手段越來越高明，令人防不勝防。曾有媒體報(bào)道，作為“茅臺故鄉(xiāng)”的茅臺鎮(zhèn)，有幾百家大小酒廠和作坊，大部分假茅臺酒就出自茅臺鎮(zhèn)或茅臺人。知情人士透露，僅從口感和香型的角度來講，釀造“準(zhǔn)茅臺酒”對茅臺鎮(zhèn)的人來講并不困難，那里水質(zhì)、環(huán)境、釀酒方法具備，普通消費(fèi)者喝起來很難分辨出真假。另有報(bào)道指出，有些小酒廠老板的親戚就是茅臺公司員工，他們可通過關(guān)系拿到陳年真酒，然后請釀酒師進(jìn)行勾兌，如果再加上些內(nèi)部流出的酒瓶、商標(biāo)，更足以“以假亂真”。

　　因此，保證消費(fèi)者在市場上買到真的茅臺、甄別出假茅臺，就成為貴州茅臺的迫切需求。但是，茅臺假冒生產(chǎn)商的造假手法也在不斷提高。為了防偽，貴州茅臺一共設(shè)置了19個(gè)防偽點(diǎn)：茅臺酒盒子上11個(gè)防偽點(diǎn)  茅臺酒瓶子上6個(gè)防偽點(diǎn)，茅臺酒手提袋1個(gè)防偽點(diǎn)，茅臺酒箱子1個(gè)防偽點(diǎn)。這么多防偽點(diǎn)，有的是采用激光雕刻技術(shù)防偽，有的是通過字體燙啞金技術(shù)使得圖案具有金屬折光效，有的是采取NFC芯片防偽。。。每一處防偽的識別都很專業(yè)，普通消費(fèi)者根本不可能全部掌握。

　　恰好AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在這兩年普及開來，成為解決這個(gè)問題的最佳方案。貴州茅臺找到了國內(nèi)的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案專家幻實(shí)科技，委托幻實(shí)科技開發(fā)AR防偽應(yīng)用。幻實(shí)科技在AR應(yīng)用開發(fā)方面有很深的積累，創(chuàng)始人都是資深的AR專家。在接到這個(gè)項(xiàng)目需求后，幻實(shí)科技對項(xiàng)目進(jìn)行了仔細(xì)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，最后形成了應(yīng)用AR技術(shù)的3D防偽技術(shù)。

　　消費(fèi)者下載盒知互動AR應(yīng)用，用手機(jī)攝像頭掃描貴州茅臺瓶身或包裝盒，然后會出現(xiàn)一個(gè)3D立體的茅臺酒盒，每一處防偽點(diǎn)都有一個(gè)顯著的綠點(diǎn)出現(xiàn)，點(diǎn)擊即可以出現(xiàn)對應(yīng)的防偽點(diǎn)詳細(xì)介紹。比如，點(diǎn)擊酒盒上的印章，會告訴消費(fèi)者：光刻全息浮雕效果，懸浮印章，給人立體的印章感覺，實(shí)際是在包裝平面上，用手觸摸卻并無凸起質(zhì)感。點(diǎn)擊袋子，會顯示出中鈔票凹版防偽技術(shù)：通過中鈔手雕凹版印刷技術(shù)，實(shí)現(xiàn)瓶標(biāo)上細(xì)微文字印刷，使文字摸起來有凹凸質(zhì)感。如此一來，消費(fèi)者即可以形象直觀的了解茅臺的各個(gè)防偽點(diǎn)如何使用，從而避免買到假酒。

　　Vizera Labs：可任意變換顏色的沙發(fā)

　　在舊金山國際機(jī)場南邊一個(gè)家具店，張沙發(fā)的顏色和圖案在不斷變化，先是從紅色變成藍(lán)色，后來又變成了米黃色、灰色、白色和綠色的圖案。

　　沙發(fā)是真的，客戶可以摸到它，可以用手指戳到坐墊，不過沙發(fā)表面夢幻般的效果則是用“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)”實(shí)現(xiàn)的，這種技術(shù)可將圖案投射到沙發(fā)表面(沙發(fā)面料實(shí)際上是令人厭倦的灰色)。

　　這是Vizera Labs公司的作品，這家公司的創(chuàng)始人認(rèn)為，實(shí)體家具店將來可以用面積更小、價(jià)格更便宜而且布置更簡單的店面替代，家具店占用資金很多的實(shí)體庫存也可以用虛擬設(shè)計(jì)來替代，店面只須擺置幾件樣品即可。

　　這種技術(shù)不但可讓家具公司開設(shè)更小的門店，而且還能讓消費(fèi)者更直觀地看到一件家具的款式和顏色以及房間壁紙的效果。

　　“消費(fèi)者仍然可以摸到面料，所以，人們選購時(shí)并不缺乏手感。”該公司的共同創(chuàng)始人阿里·切維克(Ali evik)談到。到目前為止，Vizera Labs已經(jīng)在幾個(gè)家具店安裝了這一裝置，這些客戶會為設(shè)備和織物圖案的使用支付使用費(fèi)。其中的兩個(gè)家具店在創(chuàng)始人切維克和默爾特·奇切克(Mert Küük)的老家土耳其，另外三家在美國，其中有一家是法國現(xiàn)代家居公司Ligne Roset設(shè)在舊金山的展室，切維克說，該公司設(shè)在巴黎的店面也安裝了這個(gè)裝置。

　　Cre8 a Couch家具店也采用了Vizera的技術(shù)。顧客可以用iPad選擇不同的織物圖案，之后，懸掛在頭頂?shù)耐队皟x會根據(jù)你的選擇改變圖案。這些影像可以讓人們真切地看到沙發(fā)的樣子。

　　Vizera Labs首先對家具進(jìn)行3D的掃描，然后用軟件將掃描出的3D模型分割成小塊，此外，Vizera還將織物和皮革等不同面料的掃描圖像進(jìn)行數(shù)字化處理，此舉意在讓面料的顏色、質(zhì)地和圖案與實(shí)際材料盡可能一致。

　　之后，該公司會利用3D模型制作覆蓋著數(shù)字化織物的模擬沙發(fā)，并計(jì)算出沙發(fā)影像的精確尺寸，最后，用投影儀將影像投射到家具店的實(shí)體沙發(fā)上。與投影儀連接的一個(gè)深度攝像頭用來將影像與實(shí)體家具對齊。

　　消費(fèi)者看起來很喜歡這種技術(shù)。Cre8 a Couch的設(shè)計(jì)顧問埃爾納茲·達(dá)沃迪(Elnaz Davoudi)說，在店里采用Vizera的設(shè)備可讓消費(fèi)者更容易看到他們正在考慮的織物在沙發(fā)上的實(shí)際效果。而實(shí)際效果往往是他們在購買過程中猶豫不定的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗麄儾荒艽_定自己是否做出了正確選擇。

　　沃爾格林：百年藥店穿上AR時(shí)髦外衣

　　沃爾格林簡直是藥店行業(yè)的神話和榜樣：成立100多年，連續(xù)贏利100多年，世界500強(qiáng)，700多億市值，接近10000家藥店，2015年美國消費(fèi)者最滿意的零售連鎖藥店。之所以如此牛逼，沃爾格林與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持不懈的應(yīng)用最新高科技改善提高購物體驗(yàn)是其關(guān)鍵因素之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、AR，每一次科技變革，沃爾格林都能及時(shí)將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)藥店零售中。國內(nèi)還沒有看到藥店應(yīng)用AR技術(shù)的案例，但沃爾格林早在2014年已經(jīng)開始探索AR購物了。來看看沃爾格林是怎么使用AR黑科技的。

　　沃爾格林專門組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，致力于創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)和aisle411合作，在谷歌Tango技術(shù)基礎(chǔ)上，在芝加哥、紐約等4家藥店進(jìn)行了AR購物嘗試。在沃爾格林AR購物試驗(yàn)店里，購物車上放有一個(gè)平板電腦，里面安裝有專用的AR應(yīng)用。購物者可以搜索想要購買的商品，比如尿布，應(yīng)用就直接將尿布在第幾個(gè)貨架第幾排顯示出來，顧客如果要去取商品的話，跟著應(yīng)用中的導(dǎo)航走就好了。對于沃爾格林這樣的百貨式藥店來說，產(chǎn)品線太多：藥品、食品、護(hù)理化妝品、母嬰用品、隱形眼鏡等，顧客如何快速找到自己想要的商品有些困難。這個(gè)AR應(yīng)用正是為了解決這個(gè)問題而生。

　　另外，顧客推著這個(gè)購物車行走時(shí)，每走過一個(gè)購物通道，平板上就會跳出兩邊貨架上商品的折扣和優(yōu)惠信息，哪些在做活動?哪些在打折?降價(jià)了多少?都會詳細(xì)準(zhǔn)確的顯示出來。顯然，這是針對家庭主婦設(shè)計(jì)的，免不了在各種優(yōu)惠信息的轟炸下要“買買買”。對沃爾格林這個(gè)心機(jī)婊，不得不服。還有更絕的，在店內(nèi)行走可以有積分，比方說AR應(yīng)用檢測到你在店里走的路程有1000米，就會彈出“恭喜您獲得100個(gè)積分”這樣的提示。顯然，這是鼓勵顧客在店內(nèi)多停留，顧客停留的時(shí)間越長，購物自然越多，沃爾格林的銷售額就會蹭蹭的往上漲。

　　用上了這個(gè)AR購物車，在藥店內(nèi)買東西就像玩視頻游戲一樣，各種尋寶，各種積分，簡直停不下來。消費(fèi)者開開心心購物，不亦樂乎，藥店看著直線上升的銷售數(shù)字自然也樂開懷。就這樣，AR購物讓藥店和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　沃爾格林移動電商部門的高級總裁麥考利在公開演講中說：“沃爾格林的的移動電商團(tuán)隊(duì)會經(jīng)常思考移動app給用戶的體驗(yàn)，去發(fā)現(xiàn)哪些最新科技可以應(yīng)用到藥店里。當(dāng)我看到Aisle411和谷歌tango項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建一個(gè)沉浸式的移動購物體驗(yàn)時(shí)，我們立刻意識到我們必須參與到其中。Aisle411室內(nèi)定位和AR技術(shù)結(jié)合，讓線下店活起來了，可以將導(dǎo)航、積分獎勵、促銷活動等信息疊加到商品上，這創(chuàng)造了一種類似游戲的沉浸式購物體驗(yàn)。這種體驗(yàn)非常獨(dú)特，目前只能在沃爾格林的一些特定店并且用Tango設(shè)備才能體驗(yàn)。這將會是未來的購物體驗(yàn)。”

　　耐克：申請AR專利DIY個(gè)性化鞋子

　　2015年，外媒曝光了一項(xiàng)耐克的專利申請文件，它與耐克官網(wǎng)推出的"NikeID"息息相關(guān)，旨在讓用戶通過全息圖式和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來設(shè)計(jì)運(yùn)動鞋。

　　從專利圖中我們可以看到，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，用戶需要佩戴一部增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡來通過全息圖像在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中看到運(yùn)動鞋的模板，并通過一支數(shù)字筆來對鞋進(jìn)行360度全方位設(shè)計(jì)。隨后，用戶所設(shè)計(jì)的內(nèi)容會被傳輸至計(jì)算機(jī)，并最終以實(shí)物呈現(xiàn)。對于消費(fèi)者來說，這是一個(gè)高度個(gè)性化工具，可以選擇運(yùn)動鞋類型、顏色、紋理，或是添加文字，親自設(shè)計(jì)出一雙獨(dú)一無二的運(yùn)動鞋。

　　2016年，耐克在巴黎香榭麗舍大街旗艦店展示了一項(xiàng)全新的購物新科技，讓鞋的所有不同的風(fēng)格紋樣通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)投影技術(shù)展示在同一個(gè)模型上。只需要將耐克Cortez, Air Max和Lunarepic Low這三個(gè)跑鞋的模型讓在展示臺上，投影儀會立即識別模型的特征，用戶通過平板來選擇喜歡的顏色和紋樣，然后就會立即被投影在跑鞋模型上，和真實(shí)產(chǎn)品別無二致。

　　不需要任何復(fù)雜的硬件設(shè)備，只是巧妙地利用了當(dāng)前建筑物圖像投影的技術(shù)，就和品牌產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

　　開發(fā)員Samuel Burlac說：“我們現(xiàn)在的主要目標(biāo)是如何讓我們的技術(shù)和品牌的需求緊密結(jié)合起來，然后共同打造潮流。品牌需要重塑他們實(shí)體店的形象和體驗(yàn)，而我們的技術(shù)可以將任何物體轉(zhuǎn)化為同消費(fèi)者交流的媒介，并且沒有任何無聊的電子屏幕界面。”

　　除了模擬真實(shí)的跑鞋之外，旗艦店里還有個(gè)角落里放著一個(gè)展示著耐克動畫的跑鞋模型。這個(gè)應(yīng)用會在巴黎的旗艦店試用六個(gè)月，然后再走向全球市場。除了增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)之外，這項(xiàng)技術(shù)背后還有個(gè)更大的價(jià)值：“我們的技術(shù)可以通過消費(fèi)者的交互來獲取數(shù)據(jù)，我們可以輕易得到消費(fèi)者最喜愛的型號和風(fēng)格，來幫助品牌管理他們的庫存。”

　　美國勞氏公司：AR打造科幻家裝體驗(yàn)

　　勞氏公司(Lowe's)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，美國第十五大、世界第三十四大零售商，在40個(gè)州擁有約700家商店，銷售近40,000種商品，充分滿足每一位客戶的裝修需要。擁有200家公司，雇員多于100000人，曾三次名列于“美國100家最好的公司”，全美《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)。

　　勞氏公司2016年年底推出AR應(yīng)用Lowe's Vision。Lowe's Vision是一款基于谷歌3D智能手機(jī)平臺Tango的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)APP應(yīng)用。用戶通過該應(yīng)用可以直觀的看到新家具設(shè)備擺放在自己家里的樣子。在AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幫助下，Lowe's Vision可以完成對房間精確的測量。

　　不過由于Lowe's Vision底層依賴于Tango平臺的3D定位技術(shù)，因此目前這款A(yù)PP僅適用于聯(lián)想Phab 2 PRO。當(dāng)然未來它也能適配谷歌開發(fā)者工具模型，但面向的僅僅是專業(yè)開發(fā)人員。

　　不過，現(xiàn)階段的Lowe's Vision的功能已經(jīng)十分強(qiáng)大，消費(fèi)者能夠探測和測量平面，如地板、天花板和墻壁，在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)可視化操作的同時(shí)還能夠計(jì)算出換上新瓷磚或地板材料的價(jià)格。如此一來，消費(fèi)者不僅可以把虛擬物體放到瓷磚上、地板上，甚至可以讓消費(fèi)者嘗試在家里的客廳安裝一個(gè)壁爐是怎樣的效果。

　　當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn) Lowe's 門店時(shí)，該 app 能夠幫助消費(fèi)者在店內(nèi)找到此前已經(jīng)在手機(jī)上看過的商品，并提供客戶評論。

　　到目前為止，勞氏公司表示其有限的測試已經(jīng)成功地提高客戶在家裝DIY方面的信心。

　　陶瓷谷倉：輕松預(yù)覽家具擺在家里的樣子

　　你準(zhǔn)備為你的家購買新家具嗎?也許你希望先看看家具擺放在屋里是什么樣子的。美國家具巨頭陶瓷谷倉[ [Pottery barn是美國知名的家居制造和銷售商，在美國和加拿大擁有90多家商店，為消費(fèi)者提供多樣化的家居和紡織品。](Pottery Barn )正計(jì)劃使用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來讓客戶預(yù)覽家具效果更方便。

　　陶瓷谷倉和谷歌合作開發(fā)3D房間展現(xiàn)應(yīng)用，可以讓用戶看見零售商的任何產(chǎn)品擺放在家里任何一個(gè)房間中的樣子。即使房間是空的也沒有關(guān)系。你可以增加、移動、刪除家具，比如沙發(fā)和床上的枕頭，改變枕頭和床單的顏色。這意味著你可以在將家具買回家里之前就可以預(yù)覽到具體的樣子。

　　不幸的是，這個(gè)AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用智能在支持谷歌Tango的手機(jī)上運(yùn)行。所以，如果你沒有一部聯(lián)想Phab 2 Pro 或者宏基ZenFone AR，你就無法使用這個(gè)App。

　　陶瓷谷倉并不是第一家使用AR技術(shù)的家具企業(yè)。宜家已經(jīng)在2013年開發(fā)了一款A(yù)R應(yīng)用。此外，東海岸的競爭對手Wayfair 在1月份發(fā)布了一款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。雖然并不是完全的原創(chuàng)，但是這款A(yù)R應(yīng)用在家庭裝修的時(shí)候真的非常有用。

　　ModiFace虛擬化妝鏡讓美容產(chǎn)品銷量增長31%

　　位于加拿大的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)美妝電商創(chuàng)業(yè)公司ModiFace進(jìn)一步提升了技術(shù)水平，推出了ModiFace虛擬化妝鏡。消費(fèi)者只要把化妝品包裝對準(zhǔn)手機(jī)或柜臺的電腦攝像頭后，ModiFace虛擬化妝鏡會把消費(fèi)者試用該化妝品的效果實(shí)時(shí)顯示在屏幕上，還能把同款不同顏色的試妝效果一一呈現(xiàn)出來。當(dāng)顧客移動、眨眼或微笑時(shí)，屏幕上的上妝效果也能同步于消費(fèi)者的表情完美呈現(xiàn)。

　　這種虛擬化妝鏡更適合一些美容產(chǎn)品，比如Allergan公司研發(fā)出了肉毒桿菌，這是一種可以注入人臉部肌肉的神經(jīng)毒素蛋白，能起到保持皮膚光滑、防止皺紋產(chǎn)生的效果。傳統(tǒng)包裝上枯燥的文字和名模漂亮的圖片不太能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。通過ModiFace虛擬化妝鏡這款軟件模擬肉毒桿菌在潛在使用者臉上的效果，可以讓其看到自己臉部皮膚收緊、富有光澤的效果，這使得Allergan公司產(chǎn)品的平均銷量增長了31%。

　　2016年初，愛茉莉太平洋旗下蘭芝也與ModiFace公司合作發(fā)布了手機(jī)移動端試妝APP“k妝美人鏡”(LaneigeBeauty Mirror)。除了ModiFace公司，Image Metrics、PhotoMetria等公司也致力于AR技術(shù)與化妝品包裝的結(jié)合，大大降低了消費(fèi)者“沖動”購買化妝品的后悔率，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行正確選購。

　　作者：安福雙，AR行業(yè)分析師，AR出版、AR教育、AR玩具行業(yè)的從業(yè)者和觀察者，微信號15361450490，歡迎交流