語音識別作為人工智能的重要應(yīng)用，已經(jīng)在手機(jī)、平板等智能產(chǎn)品上已較為廣泛。近期有公司表示，可以讓語音助手互動時擺脫機(jī)械音，而是發(fā)出各種類似人類的聲音。

　　據(jù)悉，研發(fā)團(tuán)隊通過改變語音合成標(biāo)簽，通過調(diào)節(jié)語音的速度、語氣、音量等，讓開發(fā)者可以編出自然的語音，從而使語音助手的發(fā)聲能帶有不同的情緒。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面語音類似人類可以更明確的傳達(dá)信息，使其表達(dá)更加細(xì)致和人性化，也使得人類更愿意和語音助手互動。但另一方面讓語音聽上去像人類也有弊端，追求語音上的人性化往往導(dǎo)致功能弱化，語音助手有時可能無法聽懂用戶發(fā)出的聲音。應(yīng)先考慮用戶需要語音助手做什么，而理解能力作為語音助手最基礎(chǔ)的能力，是在研發(fā)過程中需首先得到保證的，才能使語音助手在應(yīng)用中給用戶提供幫助。另外值得一提的是，讓語音助手的發(fā)音能具有感情還具有一定的風(fēng)險性，語音助手能傳達(dá)感情很可能與人類建立感情上的聯(lián)系，而相關(guān)公司可以借此分析、影響甚至操縱人類用戶感情。

　　筆者認(rèn)為，讓語音助手能人性化的發(fā)音，自然是在語音識別應(yīng)用方面的進(jìn)步。而產(chǎn)品的研發(fā)最應(yīng)該注重的用戶需求和喜好，能像人類發(fā)聲但功能不強大的產(chǎn)品未必沒有用戶青睞。未來語音助手相關(guān)產(chǎn)品或許可以分化成兩類，一類是注重實用性，讓用戶可以使用語音助手的各種功能為生活帶來便利，而另一類則注重娛樂性，通過能發(fā)出人類聲音等能給用戶新奇的使用體驗。至于語音助手等機(jī)器人性化可能影響人類情感的風(fēng)險，的確不能忽視但研發(fā)工作同樣不該因此停止，技術(shù)進(jìn)步本身是件積極的事關(guān)鍵在于怎樣使用，其風(fēng)險性應(yīng)由有關(guān)部門采取措施進(jìn)行嚴(yán)格把控。

　　本文作者為科技魔方編輯亮晨;關(guān)注未來科技及tmt產(chǎn)業(yè)。作者微信：Turchen，歡迎溝通交流。