8月17日消息，據(jù)國外媒體報道，美國有三分之一的人都使用過Facebook旗下的電商平臺Facebook Marketplace，但其所謂真實的用戶資料并未給消費者帶來真正的安全感。

　　2016年，F(xiàn)acebook 創(chuàng)建了一個在線跳蚤市場，用戶不僅可以看到附近出售的所有自行車、鳥籠和寶馬汽車等各類商品，還可以看到買家和賣家的姓名、頭像和所處位置。

　　根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)，這個社交媒體電商平臺是如此受歡迎，以至于超過三分之一的美國人每月都會使用它。因為Facebook最初是一個為相互認識的人所打造的平臺，理論上其電商平臺運作的理念是，每筆在線交易的另一面都是一個擁有熟人網(wǎng)絡(luò)和社交媒體歷史的真人。

　　但許多Facebook Marketplace用戶的經(jīng)驗表明，這造成了一種虛假的安全感，并為交易雙方產(chǎn)生欺詐或不當(dāng)行為提供了肥沃的土壤。

　　一些Facebook Marketplace上的買家表示，很多賣家會隨意改變商品價格，列出非法或假冒產(chǎn)品，或通過多個個人資料進行詐騙。賣家說，他們有時會遇到不合理的報價、欺詐性付款或跳單行為。

　　壞人有時會在屏蔽受害者后消失，也就是阻止別人看到自己的個人資料。Facebook Marketplace還允許買家和賣家將他們的評論設(shè)置為私人模式，很多人說這違背了創(chuàng)建評論社區(qū)的初衷和建立信任的目的。

　　佐治亞州鄧伍迪的警察羅伯特·帕森斯中士(Sgt. Robert Parsons)說，他所在城鎮(zhèn)通過Facebook Marketplace進行的一次買賣活動最終導(dǎo)致持槍搶劫事件的發(fā)生。這類事件促使鄧伍迪和美國各地的警察部門開放辦公室，作為人們在Facebook上進行交易的安全線下場所。

　　帕森斯說：“犯罪分子把Facebook Marketplace變成了一個可以接近受害者的地方。”“一個人在Facebook上有個人資料并不意味著他就是你要找的人。”

　　在幫助論壇上，F(xiàn)acebook建議那些聲稱自己是犯罪受害者的用戶打電話給執(zhí)法部門，或者向Facebook舉報違法用戶的個人資料。Facebook還表示，用戶可以通過某人的個人資料來評估他們使用該網(wǎng)站的時間，以及是否有共同的朋友。

　　Facebook發(fā)言人表示：“我們一直在努力讓Facebook Marketplace成為一個盡可能安全可靠的買賣場所。”“最終，這些都是真實用戶之間的交易，盡管我們有強有力的措施和指導(dǎo)方針來確保人們的安全，但沒有一個系統(tǒng)是完美的。”

　　Facebook負責(zé)市場和商務(wù)的副總裁黛博拉·劉(Deborah Liu)說，自己在三年前負責(zé)將這個市場上線，以鼓勵在非正式Facebook用戶群組中出現(xiàn)的物物交換行為。

　　和Craigslist一樣，這家社交媒體巨頭也沒有對支付、送貨或定價進行控制。它也不向用戶收費。Facebook通過銷售出現(xiàn)在產(chǎn)品列表之間的廣告賺錢。

　　劉表示，與Facebook群組不同的是，Marketplace不向用戶提供此類控制，不過Facebook自己可以在審核后撤銷用戶的買賣權(quán)限。她說，審查小組需要仔細檢查被標(biāo)記的個人資料，以確保他們沒有不公平地剔除用戶。“我們實際上必須做一些盡職調(diào)查，了解到底發(fā)生了什么。”

　　30歲的林塞·斯特林(Lindsey Sterling)是多倫多的一名護士，她說，她經(jīng)常在Facebook Marketplace購買化妝品，因為很方便，但是平臺總是缺乏監(jiān)督。今年早些時候，她從多倫多的一名女子那里買了一套美國網(wǎng)紅凱莉·詹納(Kylie Jenner)的唇套，向賣家轉(zhuǎn)賬了30美元。她說：“一切簡介看起來都是合法的。”

　　她說，那個人向她保證包裹已經(jīng)在路上了，但始終沒有送到自己的手中。她說，她和朋友們已經(jīng)被騙了很多次，以至于他們加入了一個名為“Facebook Marketplace騙子警報”的Facebook群組。該組織的目的是讓成員們互相知曉平臺上的壞行為者，特別是那些建立了多個個人資料的人。整個群組有2000多名成員。

　　Facebook上的用戶數(shù)量讓賣家和買家很容易就能找到有買賣需求的對方，聊天功能也能無縫進行面對面的交易。摩根士丹利(Morgan Stanley)分析師布萊恩·諾瓦克(Brian Nowak)在今年2月的一次電話會議上對Facebook高管表示，他利用這個市場，賣掉了自己所購買一座房子院子里的一個50磅重的鋼錨。

　　“一天就賣出去了，”他在電話中說。然后他把不用的舊鞋子放在網(wǎng)上，這雙鞋也賣得很快。“有很多流動性，”他表示。

　　該市場在2016年首次推出，也導(dǎo)致Facebook為出現(xiàn)在平臺上的各類非法物品而頻頻道歉。該公司將這些帖子的發(fā)布歸咎于其系統(tǒng)的一個技術(shù)問題，即如何識別違反其政策的帖子出現(xiàn)了問題。

　　目前，F(xiàn)acebook Marketplace仍然允許賣家列出其他零售平臺通常不允許上架的商品，比如吃剩下的玉米餅、戴過的假牙和用過的化妝品。Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在回答諾瓦克的問題時說，“你可以在這個平臺上賣任何東西。”

　　劉說，公司使用機器學(xué)習(xí)來檢測和阻止違反公司政策的上架商品。如果Facebook錯誤屏蔽了商品條目或遺漏了某些內(nèi)容，用戶可以對該決定提起上訴，或者舉報某個產(chǎn)品。

　　她說，F(xiàn)acebook不會對遵守其政策的產(chǎn)品進行監(jiān)管。但隨著時間的推移，算法會顯示與用戶瀏覽偏好匹配的商品列表。她說:“我們不會告訴人們他們可以買賣什么。”

　　開發(fā)反欺詐軟件的PointPredictive公司首席欺詐策略師弗蘭克·麥肯納(Frank McKenna)表示，F(xiàn)acebook Marketplace目前缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致這里成了培養(yǎng)支付欺詐行為的土壤。他說，人們用虛假的Venmo賬戶、假賬單和空頭支票進行支付。

　　“這是騙子的天堂，”麥肯納說。“他們喜歡這樣做，因為他們可以創(chuàng)建一個虛假的個人資料，這讓他們合法化。”

　　Facebook表示，它對賣家有一些限制，以阻止騙子的出現(xiàn)。它目前對賣家的要求是，他們不能是Facebook的新用戶，還必須年滿18歲。

　　去年年底，F(xiàn)acebook估計重復(fù)賬戶約占該網(wǎng)站每月22.3億活躍用戶的11%，虛假賬戶占5%，總共涉及超過1億份個人資料。

　　Facebook表示，它會定期刪除虛假賬戶，并正在開發(fā)一種新系統(tǒng)，使評論更加透明。該公司最近宣布，人們很快就能在Facebook上直接付款。劉說，如果一個騙子為了逃避審查而阻止受害者，買家仍然可以通過其幫助頁面聯(lián)系Facebook。

　　分享個人信息有時會帶來安全風(fēng)險。麥肯納說，當(dāng)一名女子從他們家買下一個手袋而變得充滿敵意后，他的妻子擔(dān)心自己的安全。“你現(xiàn)在擔(dān)心的不是賣100美元的東西，而是你的整個房產(chǎn)。”

　　有關(guān)交易出錯的新聞報道比比皆是。僅在7月份，就有幾人報告了始于Facebook Marketplace互動的搶劫和其他非法事件。位于路易斯安那州什里夫波特的一名受害者告訴警方，一名買家拔出槍，沒付錢就拿走了要買的物品。在威斯康星州拉辛一名女子說，一名買家向她噴了胡椒，然后拿著她的兩部iPhone沒付錢就跑掉了。在孟菲斯，一名男子在一次普通銷售中被槍殺。

　　孟菲斯25歲的斯通·潘內(nèi)爾(Stone Pannell)說，他的公路自行車上個月在自家門廊被盜，不久之后就出現(xiàn)在了Facebook Marketplace上。他發(fā)現(xiàn)自己的這輛車被標(biāo)價850美元。

　　他報了警，但警察告訴他，除非小偷把自行車送到當(dāng)鋪，否則他們幫不了他。如果車牌號與他的自行車相符，當(dāng)鋪就會發(fā)出失竊物品的報警。

　　潘內(nèi)爾不得已開始自己試圖把自行車找回來。他告訴賣家，他已經(jīng)向警方報案，但如果能把自行車還給他，他就不會提出指控。最終賣家同意把自行車放在他可以自己取走的地方。

　　盡管找回了自行車，但潘內(nèi)爾說，他還是對缺乏問責(zé)感到吃驚。“如果那家伙知道我所掌握的一切，”他說，“那么他就只會說’隨便’，然后屏蔽我。”(騰訊餓科技審校/皎晗)