“新零售”這個(gè)概念一經(jīng)馬云提出后，在各行各業(yè)引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。受家居建材行業(yè)產(chǎn)品屬性的影響，電商的發(fā)展并沒有對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的沖擊，傳統(tǒng)商家將加大變革力度應(yīng)對電商線下體驗(yàn)店沖擊。“新零售”對于家居建材企業(yè)而言，既是機(jī)會，更是挑戰(zhàn)，無論你抵制還是擁抱新零售，家居建材行業(yè)都將迎來一個(gè)全新的競爭時(shí)代。那么，家居建材業(yè)新零售到底將帶來怎樣的變革?

　　線上線下全渠道的競爭

　　“新零售”對于家居建材業(yè)，純粹的電商已經(jīng)沒有出路，生產(chǎn)與物流已經(jīng)走向智能化，未來提供給消費(fèi)者的將是一個(gè)涵蓋產(chǎn)品及服務(wù)的一體化解決方案，家居建材業(yè)將展開線上線下多維度、全方位、全渠道的競爭，而這也將促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)快速升級。

　　重服務(wù)、重體驗(yàn)，催生渠道變革及售后服務(wù)升級

　　長期以來，國內(nèi)很多家居建材企業(yè)，都采用“經(jīng)銷商模式”，即企業(yè)對接經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再面向終端消費(fèi)者，經(jīng)銷商擁有定價(jià)權(quán)，且負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)。這樣就會導(dǎo)致消費(fèi)者在選購時(shí)，在品質(zhì)、價(jià)格、測量、安裝、售后方面得不到優(yōu)質(zhì)的購買體驗(yàn)和服務(wù)保障，基于這些行業(yè)痛點(diǎn)，越來越多的家居建材企業(yè)重視渠道管理及售后服務(wù)。

　　“新零售”下的家居建材企業(yè)將何去何從?

　　家居建材行業(yè)的新零售，簡單來說，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過終端新科技發(fā)展和終端用戶體驗(yàn)的升級，來升級零售業(yè)形態(tài)，同時(shí)通過線下服務(wù)的導(dǎo)入，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和價(jià)值感。

　　“創(chuàng)新而變，圓舟全渠道營銷產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

　　柚客，作為專為家居建材等耐用型消費(fèi)品行業(yè)智能營銷而生的產(chǎn)物，以“導(dǎo)購”為切入點(diǎn)，為各類連鎖經(jīng)營、消費(fèi)類門店通過線上線下縱橫布局，多渠道拓展客戶資源，全新的營銷互動體驗(yàn)，獨(dú)特的銷售方法論搭建，創(chuàng)新的客戶跟進(jìn)模式，到大數(shù)據(jù)經(jīng)營分析，旨在幫助門店導(dǎo)購帶來客源和業(yè)績的增長。

　　渠橙 DMS，旨在為品牌商提供一個(gè)渠道營銷管理平臺，實(shí)現(xiàn)渠道分銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化、移動互聯(lián)網(wǎng)化。品牌商可維護(hù)產(chǎn)品上下架，針對不同場景實(shí)施不同的定價(jià)策略，接收渠道的在線訂單，并對款項(xiàng)、庫存進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)多級渠道及營銷業(yè)務(wù)的便捷管理;渠道商可實(shí)時(shí)了解新品及促銷活動，自助下單，在線支付，跟蹤訂單進(jìn)度，管控終端銷量及門店庫存;零售終端可在線進(jìn)行要貨申請，及時(shí)補(bǔ)充庫存，并對庫存進(jìn)行出入庫管理。渠橙DMS讓品牌商、渠道商及零售終端連接更暢快，打造全新的數(shù)字化渠道營銷新模式。

　　圓舟CRM，以客戶為中心，全面整合營銷和銷售流程，通過操作場景化、數(shù)據(jù)精細(xì)化、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)化、角色協(xié)同化、管理規(guī)范化、過程可視化、運(yùn)營智能化等實(shí)現(xiàn)銷售全流程的智慧化管理，提升銷售能力及業(yè)務(wù)價(jià)值，變革企業(yè)管理和業(yè)務(wù)模式。

　　舟到CS售后服務(wù)系統(tǒng)，支持掃碼、公眾號等各式服務(wù)入口，以用戶為中心，借助移動化技術(shù)，創(chuàng)新售后服務(wù)業(yè)務(wù)模式和管理方法，幫助品牌商快速實(shí)現(xiàn)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員的高效可控管理，提高用戶對品牌商售后服務(wù)的滿意度。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓售后服務(wù)真正成為企業(yè)的核心競爭力。

　　前海圓舟憑借在家居建材行業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在圓舟xSimple移動平臺的基礎(chǔ)上，將企業(yè)云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)與家居建材業(yè)進(jìn)行深度融合，提供從市場營銷、渠道管理、物流配送、售后服務(wù)到消費(fèi)者互動等數(shù)字化全渠道營銷整體解決方案，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營模式。

　　家居建材業(yè)，新零售是機(jī)會，更是挑戰(zhàn)

　　你準(zhǔn)備好了嗎?