隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，人們走在哪里都能夠上網(wǎng)，尋找一切自己需要的產(chǎn)品。并且多種產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重現(xiàn)象，已無法滿足人們膨脹的個性化需求，導(dǎo)致更多商戶以提升客戶的體驗為核心競爭力，爭取客戶的情感、心智，以及訂單。因此，現(xiàn)代社會，客戶體驗經(jīng)濟已經(jīng)占據(jù)越來越多的分量，客戶體驗管理正在成為一種主流管理方式和競爭能力，來主導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。

　　在眾多的軟件中，CRM管理系統(tǒng)最符合以客戶為中心的模式管理，無論是從社交的角度還是營銷的角度，CRM軟件能夠滿足客戶個性化要求和提高成單率，不僅能降低企業(yè)和客戶的溝通成本提高客戶滿意度。還能提高銷售部門銷售人員的業(yè)績，那么如何實現(xiàn)，智云通CRM來展示。

　　社交手段吸引客戶

　　現(xiàn)在，不論是企業(yè)內(nèi)部的溝通，還是企業(yè)與企業(yè)之間的接洽，甚至是企業(yè)的營銷活動，均離不開社交網(wǎng)絡(luò)，社交已然成了企業(yè)運轉(zhuǎn)的潤滑劑。溝通價值的最大化，在于能更好地讓企業(yè)從社交中提高成單幾率。智云通CRM很好的利用了這個優(yōu)勢，通過零成本吸引精準用戶。智云通CRM不僅打通了微信、QQ、微博等社交平臺，可以在公司開展市場活動、促銷活動、報名申請等活動時候，在后臺記錄吸引的商機和潛在客戶，并且將精準需求用戶收錄到客戶數(shù)據(jù)庫。并能記錄客戶來源，讓營銷活動變得更精準有效。

　　閉環(huán)運營提升成單率

　　眾多的銷售型公司普遍存在客戶流失率高、資源浪費、轉(zhuǎn)化率低等問題。原因在于傳統(tǒng)的銷售，商機的獲取和管理比較隨意，成交幾率變得不可控;同時，未成交的客戶如果沒有一套系統(tǒng)進行運營，也會白白流失。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，固定的模式是從線索獲取到商機轉(zhuǎn)化，到客戶價值的再次挖掘，這樣才能從根本上提高銷售的轉(zhuǎn)化率，而不是每個月都需要重新開發(fā)新客戶。為了不錯過任何一個線索，所有導(dǎo)入和自動記錄并進入智云通CRM系統(tǒng)，都會被智能化的跟進與運營。經(jīng)過第一輪跟進，最終未成交的客戶，依然會被視為潛在客戶，返回到系統(tǒng)的CRM軟件庫中，由系統(tǒng)自動保持跟進，為影響客戶的下一次成交做鋪墊;已成交的客戶，系統(tǒng)仍然可以跟進，這些設(shè)置都可以根據(jù)公司的流程來自定義設(shè)置。進而通過老客戶的口碑營銷，帶來更多新客戶。