近日,美團平臺及酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部湖北高星酒店收益增量懇談會在湖北武漢召開。此次大會以“收益增量新模式”為主題,美團旅行與湖北高星酒店合作伙伴共同探討,如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更好地突破既有經(jīng)營模式,借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源、技術(shù)和平臺優(yōu)勢突破酒店行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式,創(chuàng)新思維,提高綜合收益。
會議吸引了眾多湖北的高星酒店代表。其中,不少代表表示,一方面,住宿行業(yè)的淡旺季明顯,如何克服淡季訂單提升是一大難點,因此對美團旅行的CD模式表現(xiàn)出強烈的興趣。另一方面,酒店客源競爭激烈,在與OTA渠道合作的同時需松弛有度,希望OTA公平競爭,共同推動酒店的線上銷售。
值得注意的是,很多已經(jīng)跟美團旅行開始合作的高星酒店代表對過去的合作成果十分贊賞,認為美團旅行是真正的致力于為每一家打造的迎合自身酒店特性的OTA方案,有效推動了酒店的間夜量持續(xù)增長,收益不斷提升。因此,十分看好美團旅行特別是住宿事業(yè)部的發(fā)展模式和前景,希望可以與美團保持良好的合作關(guān)系,攜手并進,共同發(fā)展。
湖北省飯店行業(yè)協(xié)會會長黃應(yīng)華在開場辭中表示,希望美團旅行住宿事業(yè)部能夠堅持開放與創(chuàng)新,從技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及酒店運營人才培養(yǎng)等方面為酒店行業(yè)的快速發(fā)展提供更多的資源。黃應(yīng)華強調(diào)今年的住宿業(yè)務(wù)依然是武漢市乃至湖北省重點發(fā)展的模塊,協(xié)會將會加強各區(qū)域與美團點評的全面合作,促進酒店行業(yè)繼續(xù)迅猛發(fā)展。
美團平臺及酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部高星自采商務(wù)中心華南大區(qū)總監(jiān)黃權(quán)達在大會中介紹到,在互聯(lián)網(wǎng)需求多樣化的市場下,美團點評平臺以多品類、多樣化的集合服務(wù)已經(jīng)成為90后最偏愛的十大APP之一,從數(shù)量型增長發(fā)展到精細化運營,不僅在在線預(yù)訂方面取得了優(yōu)異的成績,更在發(fā)展中求穩(wěn)定,穩(wěn)定中求創(chuàng)新,不斷尋求新思路,新方法將美團點評打造成多元化在線預(yù)訂平臺。
經(jīng)過近幾年在住宿預(yù)訂服務(wù)上的積累,美團旅行住宿事業(yè)部從去年正式啟動了高星戰(zhàn)略。一方面,美團旅行的消費群體以年輕人為主,本異地住宿需求不斷增長。另一方面,隨著這一部分消費者消費能力日益提升,對高星酒店的消費需求也快速增加。
在“Eat better,Live better”的愿景之下,美團旅行住宿業(yè)務(wù)的策略已沿著低星酒店-高星酒店-海外酒店的軌跡向前推進。其中,高星酒店,是美團旅行近兩年的著力點。目前,美團旅行平臺高星酒店覆蓋達15000家,覆蓋率達92%,同時已有超過1000萬的高星酒店預(yù)訂用戶,每月新用戶增長占比達到60%。
那么,如何為高潛力年輕消費群體提供更現(xiàn)代化、體驗更豐富的住宿綜合服務(wù),是美團和高星酒店合作伙伴共同的課題,部分嘗試已經(jīng)取得一定的效果。其中,美團旅行通過“酒+景”、“酒+餐”等模式幫助酒店提升綜合收益。據(jù)悉,美團旅行一個月為高星酒店帶來的餐飲銷售額為1.5億元。
另一方面,是美團旅行為酒店設(shè)計的CD模式。Cross selling交叉銷售,從時間上協(xié)助酒店實現(xiàn)客源管理、培育高潛用戶,從空間維度上深度運營一二線城市并下沉覆蓋三四線城市,從品類維度上則是聯(lián)動美食、休閑娛樂等一站式消費,幫助酒店商家實現(xiàn)跨品類增長,提高綜合收益。而Direct selling直銷,則是美團旅行為酒店提供更功能完善的商家管理后臺,酒店可以直接在美團旅行上更加方便、自主地管理價格、房態(tài)、促銷活動等,以降低運營成本。
對于美團旅行上述成績,都季酒店管理有限公司總經(jīng)理、《酒店收益管理》作者祖長生表示了肯定。同時,祖老師也分享了“基于收益管理模式下的酒店增收策略”,提出要以市場和客戶為中心,以預(yù)測和市場細分為基礎(chǔ),以優(yōu)化和控制為手段,通過發(fā)揮產(chǎn)品最大效能,從而達到實現(xiàn)收入最大化的目標。從理論管理、過程優(yōu)化到實施落地,深入淺出的為到場酒店提供專業(yè)的方案及分享。
不僅在國內(nèi)獲得越來越多高星伙伴的認可,美團旅行的發(fā)展也得到了全球在線旅游巨頭的青睞。今年10月,Priceline此次以4.5億美元投資美團點評,并與美團旅行達成戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示,背靠擁有6億用戶的美團點評,美團旅行已積累超1億用戶,美團和大眾點評APP雙平臺DAU近9000萬。今年以來,美團旅行交易額月環(huán)比超33%,同比去年增長超90%。具體到住宿領(lǐng)域,美團旅行已經(jīng)連接34萬家國內(nèi)酒店、23萬家海外酒店,今年8月平臺酒店的入住間夜超2000萬。
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