“數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為撬動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新杠桿，百度智能云正在用以ABC(人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算)為代表的新技術(shù)幫助IT產(chǎn)業(yè)從軟到硬，助力中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代走到智能化革命的前列。”百度云副總經(jīng)理張志琦表示。

　　2月28日，以“數(shù)字轉(zhuǎn)型 智創(chuàng)未來(lái)“為主題的“2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)”在北京成功舉辦，張志琦作為重要演講嘉賓出席現(xiàn)場(chǎng)。

　　會(huì)議發(fā)布了2019中國(guó)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書(shū)等100+領(lǐng)域及行業(yè)前瞻性研究成果，并提供人工智能同聲翻譯、機(jī)器人服務(wù)、VR/AR等新科技體驗(yàn)。同時(shí)，會(huì)議還邀請(qǐng)了政府領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)袖、用戶(hù)代表以及投資機(jī)構(gòu)等到場(chǎng)。

　　張志琦向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了百度智能云穩(wěn)定絲滑的技術(shù)能力，在剛結(jié)束的2019年央視春晚紅包互動(dòng)中，百度智能云穩(wěn)定承接了全球觀(guān)眾208億次紅包互動(dòng)，通過(guò)了中國(guó)最大的流量考驗(yàn)，保持不宕機(jī)，被稱(chēng)為首個(gè)抗住春晚頂級(jí)流量的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　近期，百度智能云交出單季營(yíng)收超過(guò)11億的成績(jī)單，在國(guó)內(nèi)云廠(chǎng)商中站穩(wěn)前三。業(yè)績(jī)亮眼的背后，再一次體現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)百度智能云過(guò)硬技術(shù)能力的肯定。

　　百度云副總經(jīng)理張志琦

　　新技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)智能變革機(jī)遇

　　人工智能等技術(shù)的逐漸成熟和落地應(yīng)用，正在引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)革命，帶來(lái)新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

　　當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)滲入到人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒�、工作生活、生產(chǎn)服務(wù)的方方面面，如無(wú)人超市、智能電視、智能手機(jī)等等。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，面臨自身發(fā)展困境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字化時(shí)代新技術(shù)的出現(xiàn)則為其提供了千載難逢的智能化變革機(jī)遇，有利于在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

　　以智能客服行業(yè)為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有全職客服近500萬(wàn)人，如果以每人年薪8萬(wàn)元計(jì)算，整個(gè)客服行業(yè)僅人力成本規(guī)模就達(dá)到4000億元。如此龐大產(chǎn)業(yè)價(jià)值背后卻存在成本高、效率低下等弊端。如何以現(xiàn)有的客服資源來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，改善客服質(zhì)量、提升用戶(hù)體驗(yàn)，業(yè)內(nèi)一直都在尋找突破口。

　　就在這之前天津聯(lián)通面對(duì)業(yè)務(wù)激增，人工客服不能高效滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的問(wèn)題上還一籌莫展。張志琦表示，引入百度智能云智能客服后的天津聯(lián)通已不再需要為這些問(wèn)題焦慮，智能客服已經(jīng)可以像人一樣迅速聽(tīng)清、聽(tīng)懂，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，并成功解決了智能客服在語(yǔ)音場(chǎng)景中的方言問(wèn)題，用戶(hù)可用天津方言與客服交互對(duì)話(huà)，流暢進(jìn)行話(huà)費(fèi)余額查詢(xún)、流量包辦理等業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是僅僅依靠傳統(tǒng)企業(yè)自身的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型這是很困難的，不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間金錢(qián)成本，沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐，成功率也很難得到保證。張志琦為云未來(lái)充滿(mǎn)信心，當(dāng)有了統(tǒng)一的平臺(tái)，智能化轉(zhuǎn)型會(huì)更加容易實(shí)現(xiàn)。百度擁有強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)，百度智能云將ABC與IoT、Edge Computing等底層技術(shù)的結(jié)合，將加速智能化變革的到來(lái)，而百度智能云將為企業(yè)智能轉(zhuǎn)型提供更好的技術(shù)和服務(wù)。

　　2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　ABC+產(chǎn)業(yè)推進(jìn)行業(yè)升級(jí)

　　“人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這三種技術(shù)是三位一體的。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)�，�?dāng)我們有有很強(qiáng)的云計(jì)算的基礎(chǔ)，才能提供有效的算力、大數(shù)據(jù)，為算法提供支持，才能有真正意義上AI，來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”張志琦強(qiáng)調(diào)。

　　百度智能云正在不斷通過(guò)ABC三位一體賦能行業(yè)，引領(lǐng)智能變革。目前，已經(jīng)完成了包括在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工業(yè)制造、金融服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)多個(gè)行業(yè)的落地布局。

　　在視頻行業(yè)，愛(ài)奇藝通過(guò)與百度智能云合作，借助百度AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)能力，委托百度智能云實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的智能管理與分發(fā)。在《延禧宮略》、《皓鑭傳》熱播的背后，是百度智能云在數(shù)十分鐘之內(nèi)將龐大的數(shù)據(jù)內(nèi)容迅速推送到緩存節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了視頻的快速響應(yīng)，避免卡頓，為觀(guān)眾帶來(lái)了順暢的觀(guān)影體驗(yàn)。

　　在城市安防方面，蘇州公安通過(guò)聯(lián)合百度智能云構(gòu)建城市智慧安防系統(tǒng)，百度智能云化身“城市盾牌”整合公安資源、政府資源、社會(huì)資源“3種資源”，依托人像智能比對(duì)、車(chē)輛結(jié)構(gòu)化比對(duì)、Wifi采集比對(duì)、熱點(diǎn)采集比對(duì)“4種技術(shù)”，打造包括環(huán)市域卡口、重點(diǎn)陣地、公共場(chǎng)所、居民社區(qū)、移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的城市立體化防控圈“5道防線(xiàn)”，以此全面提升城市管理和安全防控能力，構(gòu)建全國(guó)領(lǐng)先的城市公共安全體系。

　　在金融業(yè)領(lǐng)域，百度智能云和百信銀行共同打造了百信私有云基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了全部企業(yè)級(jí)的分布式架構(gòu)，強(qiáng)一致保證銀行業(yè)務(wù)對(duì)賬。通過(guò)引入百度智能云大數(shù)據(jù)技術(shù)，共建大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，并對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)架構(gòu)做設(shè)計(jì)和規(guī)劃，在百信銀行自身消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和策略干預(yù)上發(fā)揮了重大作用。

　　在工業(yè)質(zhì)檢方面，張志琦現(xiàn)場(chǎng)展示了百度智能云與寶武集團(tuán)及蘋(píng)果供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)檢云解決方案在行業(yè)中的應(yīng)用。“通過(guò)連接采集、存儲(chǔ)計(jì)算、理解決策三個(gè)階段完成對(duì)鋼包的感知和認(rèn)知，打破鋼包‘黑匣子’，可為安全生產(chǎn)及生產(chǎn)流程的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。”他介紹道，“基于AI深度視覺(jué)的表面缺陷檢測(cè)設(shè)備幫助蘋(píng)果供應(yīng)鏈企業(yè)極大提高了質(zhì)檢效率和質(zhì)量。”

　　百度智能云正在用技術(shù)影響金融、制造、醫(yī)療、教育、娛樂(lè)等更多行業(yè)，隨著百度智能云技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，未來(lái)會(huì)創(chuàng)造更多新的業(yè)態(tài)，提升IT產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，百度智能云也將繼續(xù)占領(lǐng)云計(jì)算市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。