2018年12月12日，以色列增強(qiáng)視覺初創(chuàng)公司TechSee日前宣布完成了1600萬美元的B輪融資，由Scale Venture Partners領(lǐng)投，現(xiàn)有投資者Planven Investments, OurCrowd, Comdata Group和Salesforce Ventures參投。作為投資的一部分，Scale Venture Partners的合伙人Andy Vitus將加入TechSee董事會(huì)。

　　本輪融資將用于加速TechSee的全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并加強(qiáng)基于計(jì)算機(jī)視覺，AI和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的視覺客戶端協(xié)助平臺(tái)。

　　這家位于荷茲利亞的公司由首席執(zhí)行官Eithan Cohen，首席科學(xué)家Gabby Sarussi，以及首席運(yùn)營官Amir Yoffe創(chuàng)辦，并于紐約和馬德里設(shè)有辦事處。在2017年，TechSee完成了750萬美元的A輪融資。

　　TechSee主要是利用智能手機(jī)，并通過虛擬助手或人類助手來為消費(fèi)者提供基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的視覺指引。從購物，產(chǎn)品開箱到指引，TechSee Live平臺(tái)能夠在消費(fèi)者的生活中提供一種交互式視覺體驗(yàn)。這個(gè)平臺(tái)不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)能夠支持可擴(kuò)展的客戶運(yùn)營，增加銷售和減少服務(wù)成本。

　　涵蓋Vodafone，三星，Orange和日立等品牌，全球超過1.5萬名電信，消費(fèi)者電子，財(cái)務(wù)和實(shí)用性行業(yè)的客服代表正在利用TechSee來提供一流的消費(fèi)者體驗(yàn)。在采用TechSee的第一年里，客戶的核心KPI有了顯著的提升：平均而言，消費(fèi)者滿意度上升40%，技術(shù)人員派遣降低了17%，而首次呼叫解決則增加了20%。

　　Cohen表示：“盡管技術(shù)已經(jīng)變得無處不在，但客服仍然需要大量的人力，并且經(jīng)常存在充滿摩擦的交互。這在服務(wù)上需要投入高昂的成本，并對(duì)消費(fèi)者采用造成了障礙，負(fù)面地影響了企業(yè)盈利能力和擴(kuò)展能力。通過提供創(chuàng)新的自動(dòng)視覺應(yīng)用，幫助企業(yè)更好地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，TechSee可以幫助他們克服這一挑戰(zhàn)。Scale Venture Partner的投資表明了他們對(duì)我們?cè)妇埃�技術(shù)與增長(zhǎng)力的信心。”