美國(guó)蘋果公司依靠出色的產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，獲得市場(chǎng)成功，不過蘋果在歷史上也遭遇了為數(shù)不少的消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量訴訟。據(jù)外媒最新消息，蘋果最近又遭遇了一宗美國(guó)消費(fèi)者集體訴訟。用戶指控稱蘋果個(gè)人電腦產(chǎn)品并未安裝必需的灰塵過濾部件，導(dǎo)致電腦零部件受損，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，這一訴訟中原告代理律師方為律師事務(wù)所“Hagens Berman Sobol Shapiro”，目前的消費(fèi)者原告一共有三名，分別是艾霍恩(Kim Ahern)、弗雷澤(Nikolas Frenzel)、伊文思(Justin Evans)。

　　原告將這一訴訟列為集體訴訟，呼吁所有受到產(chǎn)品質(zhì)量影響的蘋果消費(fèi)者加入訴訟進(jìn)行索賠，訴訟涉及的產(chǎn)品范圍為2013年之后上市的蘋果MacBook筆記本電腦或是iMax一體機(jī)臺(tái)式電腦。

　　原告將訴狀提交到了位于圣何塞的加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭。原告律師要求法庭停止蘋果公司“不公平或欺騙性的舉動(dòng)”，向受影響的消費(fèi)者提供賠償，其中如果受影響用戶為老年人或者殘障人士，蘋果必須為每個(gè)原告賠償5000美元。

　　原告指控稱，蘋果在一部分個(gè)人電腦產(chǎn)品中并未安裝灰塵過濾部件，這導(dǎo)致電腦顯示器內(nèi)部出現(xiàn)了黑點(diǎn)以及污跡，另外電路板上灰塵長(zhǎng)期積累，導(dǎo)致電腦性能下降或是出現(xiàn)死機(jī)故障。

　　原告指出，灰塵積累導(dǎo)致蘋果電腦出現(xiàn)運(yùn)行故障，而消費(fèi)者需要為維修復(fù)出高昂的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，比如在脫離質(zhì)保期的顯示屏問題中，維修人員所做的只不過是擦一下屏幕，但是收費(fèi)卻高達(dá)650美元。

　　三名原告中的艾霍恩曾經(jīng)購(gòu)買了27英寸顯示屏的蘋果一體機(jī)電腦。他表示在使用九個(gè)月之后就出現(xiàn)了屏幕污跡，通過谷歌網(wǎng)頁搜索，他了解到還有其他許多的蘋果消費(fèi)者也遭遇了同樣的問題。

　　對(duì)于這些用戶提出的質(zhì)疑，蘋果公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)表示無法提供幫助，他們甚至否認(rèn)存在大面積內(nèi)部灰塵導(dǎo)致的產(chǎn)品問題。

　　上述原告代理律師事務(wù)所表示，在蘋果公司自己的論壇上，存在大量的灰塵過濾缺陷引發(fā)的個(gè)人電腦問題。

　　另外一位原告伊文思購(gòu)買的是蘋果的一體機(jī)電腦，這位消費(fèi)者已經(jīng)兩次更換了顯示屏，其中兩次是自己掏腰包。后來，他的蘋果電腦又出現(xiàn)了過熱和速度下降的情況，隨后他花費(fèi)了900美元更換了邏輯電路板。

　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在庫(kù)克接替喬布斯擔(dān)任蘋果公司首席執(zhí)行官之后，蘋果包括軟件和硬件在內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了下滑，其中幾乎每一次的iOS版本升級(jí)都會(huì)出現(xiàn)大量問題，甚至讓消費(fèi)者手機(jī)變成“磚頭”。

　　今年年中，蘋果遭遇了一宗有關(guān)蘋果手表的消費(fèi)者集體訴訟，原告指出蘋果明明知道手表的屏幕設(shè)計(jì)存在缺陷，但是并未解決的情況下上市發(fā)售，損害了消費(fèi)者利益。原告要求蘋果一共賠償500萬美元。

　　今年年初，全球處理器行業(yè)爆發(fā)了“幽靈”和“熔斷”兩大漏洞，蘋果公司的A系列處理器也未能幸免。消費(fèi)者也向蘋果發(fā)起了集體訴訟。

　　去年，蘋果還爆發(fā)了“降速門”丑聞，引發(fā)輿論抨擊，蘋果高管被迫公開道歉，蘋果也在全世界遭到了幾十宗消費(fèi)者集體訴訟。