[No.L001]
共享出行平臺(tái)Uber 14日宣布在美國(guó)9個(gè)城市推出類似航空公司的常旅積分計(jì)劃,用戶通過該計(jì)劃將獲得更便宜的車費(fèi)、更好的客戶服務(wù)以及在機(jī)場(chǎng)優(yōu)先接機(jī)等額外服務(wù),這也是Uber計(jì)劃在2019年上市前所采取的一系列贏得用戶和投資者的產(chǎn)品更新計(jì)劃的其中之一。
目前,加入U(xiǎn)ber積分計(jì)劃是免費(fèi)的,共分為藍(lán)卡、金卡、白金卡和鉆石卡四個(gè)等級(jí)。Uber用戶通過使用Uber旗下的服務(wù),包括Uber打車、Uber拼車、Uber外賣等獲得積分。
對(duì)于最高級(jí)別的鉆石會(huì)員,Uber提供了最為豐厚的額外服務(wù),包括全天24小時(shí)的專屬客服,免費(fèi)Uber X車輛升級(jí)為Uber Black等豪華車型、獲得更高評(píng)分司機(jī)的服務(wù)、每6個(gè)月Uber Eats外賣服務(wù)免配送費(fèi)等。
Uber乘客產(chǎn)品總監(jiān)Nundu Janakiram表示,Uber產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)今年研究了各種積分計(jì)劃并對(duì)用戶進(jìn)行了針對(duì)性的問卷調(diào)查,希望打造出符合用戶需求的產(chǎn)品。
目前,Uber積分計(jì)劃已經(jīng)在包括紐約、華盛頓特區(qū)等美國(guó)9個(gè)城市推出,該公司表示,計(jì)劃在晚些時(shí)候?qū)⒆孕熊嚭突遘嚬蚕矸⻊?wù)也加入到該計(jì)劃中,此外,該計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行全球性推廣也在Uber的日程中。
Uber關(guān)于積分計(jì)劃的嘗試實(shí)際上從去年就已經(jīng)開始,該公司推出了Uber信用卡,使用Uber服務(wù)、在餐館就餐、入住酒店等都可獲得相應(yīng)積分。
Uber方面稱,該計(jì)劃的推出是吸引用戶并留住用戶在該平臺(tái)上的舉措。Uber的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lyft目前也在嘗試推出會(huì)員積分計(jì)劃。這兩家共享出行平臺(tái)都計(jì)劃在2019年上市,在此之前,雙方都在努力吸引用戶,并向投資者展示其有能力削減成本并最終實(shí)現(xiàn)盈利。
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