語音助手和智能音箱在全世界快速風靡，不過在使用體驗上還有一些不足，其中的一個問題是回答的音量不會變化，有時候會造成“擾民”效果。

　　據外媒最新消息，亞馬遜公司最近在其語音助手Alexa中推出了一個智能功能“私語模式”，能夠自動調節(jié)音量。

　　據多家國外科技媒體報道，過去在亞馬遜Alexa、谷歌助手等語音助手中，開發(fā)團隊并未考慮到音量給用戶體驗帶來的效果，這有時候會造成擾民。

　　比如使用谷歌智能音箱的用戶在白天欣賞音樂，放大了音量，而用戶在入睡之前如果要求谷歌助手關閉臥室燈，也需要“大聲嘶吼”(即相當于白天的音量)才能被谷歌助手聽到。

　　最近，亞馬遜Alexa進行了功能升級，推出一個“私語模式”(Whisper Mode)。在這一模式中，Alexa將會分析用戶說話的音量，同時也將用相同的音量提供語音服務。

　　這一私語模式暫時向美國地區(qū)的用戶推出，首先支持了英語。

　　在臥室以及夜間的一些使用場景中，私語模式具備很大用途。比如在孩子們入睡的情況下，父母可以小聲向Alexa發(fā)出指令，Alexa也會輕聲進行回答。

　　在語音助手市場，亞馬遜Alexa的研發(fā)時間晚于谷歌助手，但是正在快速追趕對手。根據第三方機構的報告，在回答精度、語音內容識別能力上，谷歌助手以及亞馬遜Alexa處于第一集團，遙遙領先于微軟、蘋果、三星電子等公司的產品。

　　語音助手的技術優(yōu)勢，也使得谷歌和亞馬遜已經壟斷了全球的智能音箱市場，谷歌通過快速模仿亞馬遜推出的各種智能音箱產品，獲得了大約四成的市場份額。

　　在語音助手的智能性、第三方硬件、軟件的支持方面，谷歌和亞馬遜仍然在進行“軍備競賽”。

　　亞馬遜Alexa的一個研發(fā)方向，是讓這一語音助手能夠更聰明地識別用戶使用的場景，從而提供更加貼心的服務。

　　比如在電影或者有聲圖書同名的情況下，如果用戶在一個有屏幕的智能音箱中發(fā)出播放指令，Alexa將會自動播放電影，而在其他智能音箱中將會播放有聲圖書。

　　在九月份的亞馬遜硬件發(fā)布會上，該公司還表示將給Alexa推出一個名為“Alexa報警”的功能，語音助手將能夠識別家中突發(fā)的一些意外聲音，比如煙霧報警聲、一氧化碳報警、或是玻璃破碎的聲音，從而及時提醒消費者。

　　Alexa團隊首席科學家Rohit Prasad介紹說，上述的私語模式以及家庭報警識別，采用了一種名為“長短期記憶”的機器學習網絡技術(人工智能的一個分支)。