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盡管市值超萬億美元 蘋果卻在輸?shù)糁悄苁謾C(jī)增長最快市場

2018/08/08 10:57      騰訊科技 編譯/金鹿 [No.L001]


  8月8日消息,據(jù)外媒報(bào)道,在印度班加羅爾繁忙的馬迪瓦拉(Madiwala)社區(qū),名為Poorvika Mobile World的手機(jī)商店里貼滿了三星和小米的海報(bào),滿是來自中國OPPO和vivo等品牌的廉價(jià)手機(jī)。而另一邊則是個(gè)顯得凄涼的展臺,上面擺著iPhone 6、iPhone 6s和iPhone X。

  盡管蘋果公司推出了零利率支付計(jì)劃和現(xiàn)金返還激勵(lì)措施,但Poorvika Mobile World經(jīng)理納加拉賈(Nagaraja B.C)表示,在每月銷售的1000部智能手機(jī)中,如果有25部是iPhone手機(jī),那就算是蘋果的幸運(yùn)了。

  納加拉賈補(bǔ)充說:“本地購物者的平均預(yù)算大約是1萬盧比,相當(dāng)于150美元。而最便宜的蘋果機(jī)型iPhone SE也需要300美元。不過,只要花100美元,消費(fèi)者就能買到電池更大、攝像頭更好、存儲容量更大的小米Redmi 5A。”

  雖然蘋果的市值剛剛突破1萬億美元,但在全球第二大智能手機(jī)市場,蘋果的排名卻在第11位,且在陷入困境難以自拔。Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示,該公司僅占印度手機(jī)銷量的1%,2018年上半年在印度的銷量不到100萬部,而小米的銷量則超過1900萬部。

  兩年前,在為期一周的印度之行中,蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)告訴所有員工、政客和寶萊塢明星,他認(rèn)為印度是其計(jì)劃的核心。然而在7月31日的財(cái)報(bào)電話會議上,他幾乎沒有提到這一點(diǎn)。不過,據(jù)蘋果現(xiàn)任和前任員工說,在幕后,庫克始終在努力重塑蘋果失敗的印度戰(zhàn)略。

  去年年底,頗受尊敬的蘋果資深高管米歇爾·庫侖布(Michel Coulomb)從新加坡空降到印度,負(fù)責(zé)其印度業(yè)務(wù)。今年6月份,庫倫布在迫使三名銷售高管離職后,與來自印度各地的高級雇員在蘋果位于新德里以南的古魯拉姆(Gurugram)銷售和營銷總部度過了三天。

  據(jù)知情人士透露,庫侖布和其他高管們制定了新的策略,重新點(diǎn)燃iPhone的銷售激情,專注于以更高的銷售目標(biāo)打造更好的零售交易,在印度建立蘋果專賣店,改革公司與獨(dú)立零售商的關(guān)系,以及改進(jìn)應(yīng)用程序和其他服務(wù)以更貼近印度人,包括2020年推出修訂版蘋果地圖。

  風(fēng)投公司Loup Ventures聯(lián)合創(chuàng)始人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示:“盡管蘋果表示,他們將看到更多進(jìn)展,但在印度,他們基本上已經(jīng)陷入慘敗。我想,距離蘋果在印度實(shí)現(xiàn)重大增長可能還需要更長時(shí)間。”蘋果拒絕就此置評。

  iPhone X售價(jià)高達(dá)1500美元(含20%進(jìn)口稅),在這個(gè)許多人仍然買不起任何類型智能手機(jī)的國家,它的銷售非常艱難。Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示,在印度銷售的手機(jī)中,只有不到5%的手機(jī)售價(jià)超過450美元。

  即使是較低端的iPhone 8售價(jià)也在900美元左右,因此蘋果已經(jīng)轉(zhuǎn)而銷售舊款的iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE。從2014年到2017年間,這一模式運(yùn)行良好,但今年銷量大幅放緩。從某種程度上說,這是因?yàn)檫@些廉價(jià)硬件現(xiàn)在已經(jīng)有兩年多歷史了,按智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來看,已經(jīng)太老了。

  由于印度政府迫使蘋果在印度開設(shè)零售店變得更困難,因此iPhone的價(jià)格并不像該公司嚴(yán)格控制的那樣可靠。經(jīng)營Sangeetha Mobiles電子產(chǎn)品連鎖店的蘇巴·錢德拉(Subhash Chandra)說,印度批發(fā)商和在線零售商經(jīng)常在沒有任何理由的情況下每天提高或降低價(jià)格,導(dǎo)致購物者討價(jià)還價(jià)或繼續(xù)等待,希望能有更好的交易方式。

  兩家領(lǐng)先的零售連鎖店表示,iPhone銷量已降至1月份水平的三分之一。知情人士說,蘋果沒有正式降價(jià),而是在與零售商和銀行進(jìn)行談判,以提供持續(xù)全年的假日促銷活動。

  這些人表示,蘋果還要求部分門店將銷售目標(biāo)提高四倍以上,達(dá)到每周40或50部iPhone,并計(jì)劃放棄與那些始終未能達(dá)到目標(biāo)的零售商的合作。零售銷售人員將接受培訓(xùn),教客戶如何使用他們的設(shè)備,而蘋果打算徹底改革店內(nèi)品牌和產(chǎn)品展示。高管們將與門店進(jìn)行每日電話會議,以評估進(jìn)展情況。

  據(jù)知情人士透露,蘋果希望明年開始在印度開設(shè)門店,并最終在新德里、班加羅爾以及孟買開設(shè)了三家門店。長期以來,印度政府始終要求外國公司在印度開設(shè)工廠,在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)30%的產(chǎn)品。但今年1月,印度政府表示,企業(yè)可以通過為全球業(yè)務(wù)采購更多印度產(chǎn)品來降低這一要求。

  蘋果公司目前在班加羅爾生產(chǎn)部分以印度為目標(biāo)的iPhone SE和iPhone6s機(jī)型,現(xiàn)在尚不清楚該公司是打算利用修訂后的政策,還是試圖達(dá)到30%的本地生產(chǎn)目標(biāo)。如果蘋果不了解它的客戶,這一切都不會有多大區(qū)別。

  多年來,印度消費(fèi)者一直抱怨Siri無法用當(dāng)?shù)卣Z言處理他們的請求,他們無法使用Apple Pay,蘋果地圖也無法給他們指示轉(zhuǎn)彎方向或識別感興趣的地點(diǎn)。熟悉蘋果計(jì)劃的人士說,2020年修訂版蘋果地圖有望修復(fù)這些缺陷,但到目前為止,該公司于2016年在海德拉巴建立的地圖開發(fā)辦公室主要用于世界其他地區(qū)的地圖數(shù)據(jù)編輯。

  目前,谷歌主導(dǎo)著地圖市場,F(xiàn)acebook控制著大部分開發(fā)者社區(qū)。在理解印度語言和口音方面,谷歌和亞馬遜的語音助理遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于Siri。

  印度數(shù)字支付公司Paytm首席執(zhí)行官維賈伊·謝卡爾·夏爾馬(Vijay Shekhar Sharma)表示,他沒有費(fèi)心將自己的服務(wù)與iPhone整合起來,因?yàn)閕OS用戶在印度市場中所占的份額非常小。

  夏爾馬說,和老款的黑莓一樣,iPhone最大的賣點(diǎn)是隱私保護(hù)意識相對較高的數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)。否則,除非你真的很喜歡蘋果,不然購買這款昂貴手機(jī)的理由真的不多。

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