3月10日消息，近日，在上海舉辦的“2017中國電商與零售創(chuàng)新國際峰會”上，阿里研究院發(fā)布了“新零售研究報告”(以下稱“報告”)，對外界關(guān)心的新零售概念和方法論，首次進行了系統(tǒng)化的解讀。其中，報告主要分為兩個部分解讀新零售：新零售的產(chǎn)生和方法論。

　　從模式上看，傳統(tǒng)零售主要是技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引導消費方式變革;而新零售則是消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革。

　　在中國，消費者數(shù)字程度化高，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者增長速度遠高于其他國家，消費品部分品類已達到50%以上的線上滲透率，中國消費者與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)系顯著高于世界各國同齡消費者。

　　資料顯示，2016年“雙11”阿里零售平臺無線占比82%，遠超美國“黑五”無線占比36%。未來15年，中國將貢獻全球消費增量的30%�？深A計的是，未來全球消費或?qū)⒏鷱闹袊�網(wǎng)絡(luò)購物趨勢。

　　報告指出，新零售將圍繞消費者，重構(gòu)人貨場，實現(xiàn)從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉(zhuǎn)變。并區(qū)別于以往任何一次零售變革，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革，它將會是中國零售大發(fā)展的新契機。

　　報告還指出，全球?qū)嶓w零售發(fā)展集體遭遇天花板。其中，沃爾瑪近年銷售額持平。在2015財年，沃爾瑪和樂購營收均為負增長。

　　與此同時，中國實體零售處于追趕式發(fā)展的初級階段，人均零售設(shè)施面基遠不及發(fā)達國家，地區(qū)發(fā)展不均衡，“租賃柜臺+商業(yè)地產(chǎn)”盈利模式自身存在問題，偏離了零售服務的核心。

　　報告顯示，新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，從“商品+服務”轉(zhuǎn)向“商品+服務+內(nèi)容+其他”。同時，新零售具有“以心為本、零售物種大爆發(fā)、零售二重性”三大特征。

　　此外，新零售的知識框架主要分為前臺、中臺和后臺。

　　其中，前臺包括無處不在的消費場景、全息消費者畫像、新需求和重構(gòu)人貨場。屆時，新消費訴求更加豐富，將更注重個性化專業(yè)功能、社交體驗、分享交流、參與感和方便靈活的體驗交付等內(nèi)容。

　　中臺包括新營銷、新市場、新流通鏈和新生產(chǎn)模式。值得注意的是，在這個階段，新零售營銷將是以消費者運營為核心的全域營銷，消費者鏈路數(shù)據(jù)將更完整、可視、可追蹤、可優(yōu)化。

　　后臺則包括數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施、3D/4D打印、VR/AR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，更多技術(shù)將運用于提高消費體驗和商品生產(chǎn)方式。