銀發(fā)人群 I 健康養(yǎng)老消費(fèi)報(bào)告

　　報(bào)告由京東健康和艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布

　　前言：

　　隨著人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，老齡化問題成為我國在未來較長時(shí)間內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對(duì)老齡化已上升為國家戰(zhàn)略。我國老齡化社會(huì)呈現(xiàn)出群體規(guī)模大、發(fā)展速度快、生活數(shù)字化程度高、健康意識(shí)和人口素質(zhì)不斷增強(qiáng)等新的發(fā)展態(tài)勢和特征。

　　隨著年齡的增長，老人的身體機(jī)能衰退，將出現(xiàn)慢性病、生活能力弱化等問題，日常生活需要服用藥品、保健品、需要醫(yī)療器械長久輔助。新時(shí)代的銀發(fā)人群有哪些健康管理問題?日常生活中對(duì)健康管理有什么需求?購買健康養(yǎng)老商品的考慮因素以及痛點(diǎn)是什么?銀發(fā)人群健康消費(fèi)趨勢又具有哪些特點(diǎn)?這些問題都亟需獲得清晰的回答，以更好推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　在此背景下，京東健康與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布《中國銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費(fèi)報(bào)告》，通過調(diào)研老人群體對(duì)于健康管理的基本需求、當(dāng)前面臨的問題和痛點(diǎn)，總結(jié)銀發(fā)人群通過線上消費(fèi)滿足健康生活的普遍趨勢，為醫(yī)療健康企業(yè)布局養(yǎng)老業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)，共同攜手，讓老年人能夠享受有尊嚴(yán)、有品質(zhì)、有溫度的晚年生活。

　　核心摘要：

　　健康養(yǎng)老市場情況

　　我國老齡化社會(huì)具有人群體規(guī)模大、發(fā)展程度深等特點(diǎn);這預(yù)示著養(yǎng)老行業(yè)市場空間大，銀發(fā)人群健康需求具有多樣性、個(gè)性化的特點(diǎn)。

　　健康養(yǎng)老管理現(xiàn)狀

　　數(shù)字浪潮下，老人網(wǎng)上購買醫(yī)療健康產(chǎn)品比例多;網(wǎng)上購買過醫(yī)療健康產(chǎn)品的老人多采取居家養(yǎng)老，且面臨多種慢性病共發(fā)問題;他們健康管理需求多樣化，關(guān)注重心從疾病治療轉(zhuǎn)向健康維護(hù)和預(yù)防;他們養(yǎng)老需求多元化，除健康之外，還希望獲得情感關(guān)懷。

　　健康養(yǎng)老消費(fèi)情況

　　購買需求-老人希望通過醫(yī)療健康商品維持、改善健康狀況。老人網(wǎng)上購買藥品、保健品、醫(yī)療器械的種類多，呈現(xiàn)需求多樣性的特點(diǎn)

　　購買關(guān)注-老人網(wǎng)上購買藥品時(shí)關(guān)注功效、安全性;購買保健品關(guān)注成分、功效;購買醫(yī)療器械關(guān)注性能/效果

　　購買行為-老人“線上+線下”多渠道購買藥品、保健品和醫(yī)療器械，說明企業(yè)需構(gòu)建全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以滿足銀發(fā)人群消費(fèi)需求;老人對(duì)“商品+服務(wù)”的雙向需求，希望在購買健康實(shí)物時(shí)獲得關(guān)于療效、副作用、使用禁忌等方面內(nèi)容講解。

　　健康養(yǎng)老行業(yè)趨勢

　　行業(yè)發(fā)展趨勢 –網(wǎng)上購買醫(yī)療健康產(chǎn)品占比逐漸增高、居家養(yǎng)老對(duì)健康服務(wù)的需求旺盛、“產(chǎn)品+服務(wù)”模式成養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展主流趨勢、新興智能化健康養(yǎng)老產(chǎn)品滿足多元需求

　　企業(yè)養(yǎng)老布局-企業(yè)將拓展線上渠道，加大電商渠道投入;產(chǎn)品方面會(huì)對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí);服務(wù)方面會(huì)在產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供延伸服務(wù)、加強(qiáng)售后服務(wù)保障。未來只有不斷為銀發(fā)人群帶來更多創(chuàng)新、專業(yè)、智能的健康管理解決方案，才能在激烈競爭環(huán)境下立于不敗之地。