天貓宣布調(diào)整淘寶平臺爭議處理規(guī)則，以保障買賣雙方權(quán)益和維護(hù)市場秩序。新規(guī)則新增了基于平臺大數(shù)據(jù)的快速退款或退貨退款機(jī)制，針對賣家延遲發(fā)貨、強(qiáng)制發(fā)貨等行為制定了錢款處理規(guī)則，并支持 7 天無理由退貨及買家拒簽成功的退款處理。新規(guī)則于 2023 年 12 月 26 日正式生效。
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