此前，我們分享了當(dāng)下企業(yè)在看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)的三大趨勢(shì)。為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)困境，我們基于數(shù)據(jù)云操作系統(tǒng)SimbaOS開(kāi)發(fā)了一系列產(chǎn)品應(yīng)用，GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人葉玎玎在近期的StartDT Day上對(duì)其進(jìn)行了介紹，并分享了產(chǎn)品背后的研發(fā)理念。

　　這些產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用比較廣泛，但借助SimbaOS，它們有了與眾不同的產(chǎn)品能力。

　　*本文根據(jù)葉玎玎的分享整理而成，已做編輯。

　　一、標(biāo)準(zhǔn)化OneID組件

　　OneID是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的剛需。通過(guò) OneID，企業(yè)能識(shí)別同一用戶(hù)在不同渠道的活動(dòng)，從而提供個(gè)性化推薦和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和留存率。

　　以往企業(yè)更多是自建OneID。但現(xiàn)在渠道越來(lái)越碎片化和多樣化，每個(gè)新的渠道的增加，都要求有更有效的用戶(hù)識(shí)別機(jī)制，給數(shù)據(jù)處理技術(shù)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，需要具備可擴(kuò)展性和靈活性。

　　同時(shí)，數(shù)據(jù)安全的相關(guān)規(guī)定也給數(shù)據(jù)本身的隔離和整合提出了新的要求，建設(shè)到最后，企業(yè)不得不推倒重來(lái)。

　　基于此，分析云打造了標(biāo)準(zhǔn)化OneID產(chǎn)品：

　　01操作靈活便捷

　　不同身份體系，可以直接在產(chǎn)品內(nèi)配置優(yōu)先級(jí)，比如可以設(shè)置最高優(yōu)先級(jí)是CRM ID，第二優(yōu)先級(jí)是手機(jī)號(hào)碼，第三優(yōu)先級(jí)是UnionID，企業(yè)根據(jù)需求設(shè)置即可。

　　02實(shí)時(shí)計(jì)算、實(shí)時(shí)融合、隨時(shí)調(diào)整配置

　　如果企業(yè)有新增渠道，同時(shí)此前已經(jīng)設(shè)置好了用戶(hù)身份體系，那可以直接復(fù)用。如果需要新增用戶(hù)體系，直接創(chuàng)建一個(gè)ID并且設(shè)置優(yōu)先級(jí)即可。

　　用了該產(chǎn)品，某世界500強(qiáng)客戶(hù)在有5億用戶(hù)ID和40+端的情況下，ID計(jì)算時(shí)間從每天五六個(gè)小時(shí)縮短至一個(gè)半小時(shí)，新渠道數(shù)據(jù)融合的時(shí)間從原來(lái)的半個(gè)月至一個(gè)月，縮短至兩三天。

　　二、二十大分析模型

　　分析洞察是一項(xiàng)復(fù)雜工作，需要多個(gè)角色協(xié)同：業(yè)務(wù)闡述需求場(chǎng)景、數(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)指標(biāo)和標(biāo)簽、分析師分析數(shù)據(jù)。而大部分企業(yè)在用戶(hù)增長(zhǎng)分析上的能力有所缺失，過(guò)往通過(guò) BI 工具更多做到的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，而非數(shù)據(jù)分析。

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們希望在收斂和聚焦的場(chǎng)景上，將分析直接產(chǎn)品化，這就是GrowingIO開(kāi)發(fā)分析模型的初心。

　　01貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、低門(mén)檻

　　分析模型的沉淀源于企業(yè)常用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如間隔分析可以幫助企業(yè)洞察用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化的「魔法數(shù)字」，分析如何促進(jìn)用戶(hù)完成二轉(zhuǎn)，用戶(hù)完成幾轉(zhuǎn)會(huì)進(jìn)入安全期變成忠誠(chéng)用戶(hù)等運(yùn)營(yíng)策略。

　　同時(shí)，企業(yè)無(wú)需專(zhuān)業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)人員只需點(diǎn)幾下按鈕，就可以得出結(jié)果，十分快速便捷。

　　02全域賦能，直接回答業(yè)務(wù)問(wèn)題

　　目前分析云已經(jīng)沉淀了20大分析模型，覆蓋用戶(hù)行為分析、用戶(hù)分析、產(chǎn)品分析，通過(guò)直接回答業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全生命周期增長(zhǎng)分析，讓數(shù)據(jù)真正能發(fā)揮出價(jià)值。

　　三、新一代客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）和智能運(yùn)營(yíng)（MA）

　　長(zhǎng)期的用戶(hù)價(jià)值，就是給客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，這需要在「貼心」和「打擾」兩種用戶(hù)體驗(yàn)中做好平衡。

　　CDP的價(jià)值，就在于幫助企業(yè)細(xì)分人群，做個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)打擾為貼心。

　　其中有兩個(gè)難度：如何細(xì)分人群;是否在合適的時(shí)機(jī)做了正確的事情。

　　而以上兩點(diǎn)可以通過(guò)MA的規(guī)則引擎解決，這樣產(chǎn)品層面也形成了閉環(huán)。

　　分析云增長(zhǎng)平臺(tái)的CDP和MA支持多種方式分人群、融合了預(yù)測(cè)引擎，實(shí)時(shí)計(jì)算實(shí)時(shí)觸達(dá)，并保障產(chǎn)品所見(jiàn)即所得。比如：

　　· 人群圈選時(shí)，可快速生成標(biāo)簽

　　客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)有11大低代碼標(biāo)簽，可節(jié)省95%開(kāi)發(fā)時(shí)間，并支持實(shí)時(shí)標(biāo)簽、秒級(jí)圈人;

　　· 快速?gòu)?fù)盤(pán)，迭代運(yùn)營(yíng)策略

　　現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)通常以周為單位進(jìn)行迭代，甚至活動(dòng)結(jié)束后才能出來(lái)，錯(cuò)失了最佳機(jī)會(huì)。分析云增長(zhǎng)平臺(tái)里的CDP和MA可幫助企業(yè)實(shí)時(shí)查看活動(dòng)效果，即時(shí)做營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)和策略迭代。

　　同時(shí)，可以靈活對(duì)接觸達(dá)通道，比如企業(yè)自己的SCRM工具、優(yōu)惠劵系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、短信平臺(tái)等，方便企業(yè)快速定義人群包、快速觸達(dá)，落地運(yùn)營(yíng)策略。

　　四、開(kāi)放平臺(tái)

　　分析是發(fā)散的。企業(yè)內(nèi)存在各種各樣的分析需求，運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)相應(yīng)地定制很多分析產(chǎn)品。有了SimbaOS的支持，分析云增長(zhǎng)平臺(tái)未來(lái)會(huì)向開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展，把數(shù)據(jù)變成服務(wù)，幫助企業(yè)解決多平臺(tái)、多引擎等問(wèn)題，讓企業(yè)在上層可以快速迭代分析模型、構(gòu)建分析應(yīng)用，快速賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。