作為全球名列第三的智能手機(jī)大廠，蘋(píng)果公司過(guò)去也遭到了相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者集體訴訟，涉及到“降速門(mén)”等質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)外媒最新消息，4月6日，蘋(píng)果再一次遭到了一宗消費(fèi)者集體訴訟。原告指出蘋(píng)果公司故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，沒(méi)有披露iPhone XR手機(jī)中性能較差的2X2多入多出手機(jī)天線(xiàn)，尤其是這種天線(xiàn)和iPhone XS系列手機(jī)(包括XS和XS Max)4X4多入多出天線(xiàn)之間的設(shè)計(jì)和性能差異。

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，消費(fèi)者當(dāng)天向美國(guó)加州北區(qū)地方法院提起訴訟，指控iPhone XR的天線(xiàn)解決方案不如iPhone XS的4x4多入多出設(shè)計(jì)。

　　原告指出，蘋(píng)果未能告知消費(fèi)者，這種設(shè)計(jì)“使得iPhone XR的信號(hào)連接和4G網(wǎng)絡(luò)速度只有XS系列手機(jī)的一半，并使得XR手機(jī)在XS在相同區(qū)域獲得可靠上網(wǎng)連接的能力大大降低。”

　　之前，美國(guó)科技媒體對(duì)這兩種型號(hào)的蘋(píng)果手機(jī)天線(xiàn)工作進(jìn)行了測(cè)評(píng)，證明了原告提出的說(shuō)法。

　　原告指出的蘋(píng)果公司隱瞞這些信息，是否得到法庭的支持還是個(gè)疑問(wèn)。因?yàn)樵摴�司在一個(gè)技術(shù)規(guī)格網(wǎng)頁(yè)上清楚地說(shuō)明了iPhone XR的天線(xiàn)排列，蘋(píng)果信息網(wǎng)頁(yè)在“蜂窩和無(wú)線(xiàn)”功能的描述下注明了“802.11帶2X2多入多出的無(wú)線(xiàn)”。

　　不過(guò)在某些蘋(píng)果頁(yè)面上，蘋(píng)果提供的對(duì)比信息不充分，比如在提供iPhone型號(hào)比較的網(wǎng)頁(yè)僅僅提到了iPhone XR手機(jī)具備“多入多出天線(xiàn)”功能。

　　該訴訟還將2x2多入多出天線(xiàn)陣列貼上了“缺陷”標(biāo)簽，起訴書(shū)提到了消費(fèi)者對(duì)英國(guó)和美國(guó)等地區(qū)出現(xiàn)的手機(jī)通信問(wèn)題的抱怨

　　原告表示，所購(gòu)買(mǎi)iPhone XR手機(jī)在購(gòu)買(mǎi)后不久就開(kāi)始出現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)連接退化的跡象。除了語(yǔ)音通信故障，手機(jī)在發(fā)送和接收文本信息方面也存在問(wèn)題，并且數(shù)據(jù)連接時(shí)斷時(shí)續(xù)或不可操作。

　　該訴訟報(bào)告了居住在阿拉巴馬州、加利福尼亞州、佛羅里達(dá)州、喬治亞州、內(nèi)華達(dá)州、紐約、賓夕法尼亞州、南卡羅來(lái)納州、得克薩斯州和威斯康星州的消費(fèi)者原告提出的幾乎相同的問(wèn)題。

　　當(dāng)被問(wèn)及手機(jī)通信問(wèn)題時(shí)，蘋(píng)果技術(shù)支持人員給用戶(hù)提供了一系列選項(xiàng)，從執(zhí)行手機(jī)重置操作到聯(lián)系他們各自的電信運(yùn)營(yíng)商。

　　消費(fèi)者原告指出，許多網(wǎng)絡(luò)論壇上消費(fèi)者的抱怨帖子(包括蘋(píng)果官方技術(shù)支持論壇)，也證明了蘋(píng)果存在隱瞞產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息的問(wèn)題。

　　所有參加集體訴訟的原告都聲稱(chēng)，他們最近才知道蘋(píng)果公司在iPhone XR中使用了一個(gè)2X2的多入多出手機(jī)天線(xiàn)，如果事先知道這一設(shè)計(jì)，一些人就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)這款智能手機(jī)。

　　蘋(píng)果的iPhone XR于2018年發(fā)布，是蘋(píng)果公司的次旗艦產(chǎn)品，在產(chǎn)品定價(jià)和功能配置上僅次于XS系列手機(jī)。憑借各種先進(jìn)技術(shù)，如人臉識(shí)別、視網(wǎng)膜液晶顯示屏和高質(zhì)量的后置攝像頭，以及相對(duì)便宜的價(jià)格標(biāo)簽，這款手機(jī)獲得了消費(fèi)者歡迎。

　　根據(jù)今年2月的一份報(bào)告，2019年，iPhone XR占據(jù)了全球智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)型榜單的第一名，全年銷(xiāo)量高達(dá)4630萬(wàn)部。蘋(píng)果去年新發(fā)布的iPhone 11手機(jī)銷(xiāo)量排名第二位，隨后是三星電子的三款手機(jī)。

　　原告指控稱(chēng)，蘋(píng)果的做法違反了明示保證等制度，違反了加州消費(fèi)者法律補(bǔ)救法案，違反了加州的不公平競(jìng)爭(zhēng)法，涉嫌實(shí)施了隱瞞欺詐。原告尋求集體訴訟地位，要求蘋(píng)果賠償超過(guò)500萬(wàn)美元的不明損害賠償和法律費(fèi)用。

　　雖然蘋(píng)果消費(fèi)電子產(chǎn)品素以高質(zhì)量、高價(jià)格、高用戶(hù)友好性著稱(chēng)，但是在過(guò)去多年中，蘋(píng)果仍然因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題遭到消費(fèi)者集體訴訟，在一些訴訟中蘋(píng)果最終敗訴。

　　就在三月份，蘋(píng)果圍繞2017年爆出的“降速門(mén)”丑聞和消費(fèi)者原告達(dá)成了和解協(xié)議，蘋(píng)果答應(yīng)賠償5億美元，其中美國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者每部手機(jī)獲得25美元賠償。在這次丑聞中，蘋(píng)果被指對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，讓包括各種指標(biāo)在內(nèi)的使用性能下降(蘋(píng)果官方承認(rèn)了下降的各種指標(biāo))，雖然蘋(píng)果辯解稱(chēng)是為了保護(hù)鋰電池，但是外界認(rèn)為蘋(píng)果的真實(shí)目的是讓用戶(hù)拋棄舊手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。并且全世界智能手機(jī)行業(yè)并不存在蘋(píng)果所稱(chēng)的降低使用性能保護(hù)手機(jī)電池的做法。(騰訊科技審校/承曦)