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蘋(píng)果公司對(duì)舊機(jī)型降速 法國(guó)開(kāi)出2500萬(wàn)歐元罰單

2020/02/10 10:49      騰訊科技 [No.H100]


  據(jù)外媒報(bào)道,法國(guó)政府對(duì)蘋(píng)果處以了2700萬(wàn)美元的罰款,原因是蘋(píng)果在2017年推出的iOS更新程序可能會(huì)降低電池老化的iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE的速度,而且蘋(píng)果沒(méi)有通知用戶它在這樣做。

  蘋(píng)果在2017年故意放慢了某些較舊的iPhone機(jī)型的速度,現(xiàn)在已經(jīng)導(dǎo)致法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)和反欺詐總局(DGCCRF)對(duì)其罰款2500萬(wàn)歐元(約合2700萬(wàn)美元)。蘋(píng)果沒(méi)有對(duì)罰款提出異議,它還必須在其網(wǎng)站上展示DGCCRF的新聞稿一個(gè)月。

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  DGCCRF在一份新聞稿中表示:“2018年1月5日,負(fù)責(zé)審理一個(gè)協(xié)會(huì)投訴蘋(píng)果案件的巴黎檢察官辦公室確認(rèn)了DGCCRF的調(diào)查發(fā)現(xiàn):iPhone用戶沒(méi)有被告知他們安裝的iOS操作系統(tǒng)更新程序(10.2.1和11.2)可能會(huì)減緩他們?cè)O(shè)備的運(yùn)行速度。”

  “這些更新程序是在2017年發(fā)布的。”它繼續(xù)說(shuō),“它包括一個(gè)動(dòng)態(tài)電源管理程序,在某些情況下,特別是在電池老化的情況下,它可能會(huì)減緩iPhone 6、SE和7的運(yùn)行速度。由于無(wú)法恢復(fù)到以前版本的操作系統(tǒng),許多消費(fèi)者將被迫更換電池,甚至購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。”

  DGCCRF報(bào)告稱,它于2019年向巴黎檢察官辦公室提交了調(diào)查結(jié)果。它的結(jié)論是,未告知消費(fèi)者相關(guān)信息“構(gòu)成了因疏忽而產(chǎn)生的誤導(dǎo)性商業(yè)行為”。

  隨著電池老化,它們維持峰值電壓的能力降低。蘋(píng)果公司堅(jiān)持認(rèn)為,限制老款手機(jī)的速度——降低它們繼續(xù)操作手機(jī)所需的電壓——實(shí)際上可以讓它們的工作時(shí)間變長(zhǎng)。

  蘋(píng)果在2017年表示:“我們的目標(biāo)是為客戶提供最佳體驗(yàn),包括整體性能和延長(zhǎng)他們?cè)O(shè)備的使用壽命。”

  鋰離子電池在寒冷條件下提供峰值電流的能力變差,而且會(huì)隨著時(shí)間的推移而老化。這些可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)機(jī)。

  因此,iOS 10.2.1包含了這一功能,并在更新屏幕中表示有了新的電池管理程序。然而,蘋(píng)果并沒(méi)有明確告知用戶在負(fù)載下可能會(huì)出現(xiàn)減速,而不是死機(jī)或重啟。這導(dǎo)致了數(shù)十起關(guān)于這一問(wèn)題的訴訟。蘋(píng)果最終為此進(jìn)行了道歉。

  除了道歉,蘋(píng)果還降低了更換iPhone電池的成本,2018年全年更換新電池的價(jià)格為29美元。這比之前的79美元和目前的電池更換價(jià)格69美元下降了很多。

  這一成本降低導(dǎo)致比往常更多的用戶接受了這一優(yōu)惠,而不是購(gòu)買(mǎi)新的iPhone。這隨后導(dǎo)致蘋(píng)果不得不下調(diào)當(dāng)年的營(yíng)收預(yù)估。

  在法國(guó)的裁決出臺(tái)前,意大利在2019年也作出了類(lèi)似的裁決。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))

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