最近一段時(shí)間，電子商務(wù)巨頭亞馬遜似乎對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次評(píng)估，有諸多業(yè)務(wù)遭到關(guān)閉或者裁員等。據(jù)外媒最新消息，亞馬遜日前又關(guān)閉了一個(gè)產(chǎn)品，即以購(gòu)物為特色的社交網(wǎng)絡(luò)工具“火花”(Spark)。這也意味著在谷歌之后，亞馬遜又成為另外一家在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域鎩羽而歸的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，兩年前，亞馬遜推出了名為“火花”的社交購(gòu)物工具，旨在挑戰(zhàn)臉書公司旗下的手機(jī)圖片分享工具Instagram和圖片收藏為特色的社交平臺(tái)Pinterest，這些對(duì)手在社交購(gòu)物領(lǐng)域已經(jīng)擁有一定優(yōu)勢(shì)。

　　火花軟件模仿了Instagram展示圖片流的一些特點(diǎn)，另外還要求新用戶選擇至少五個(gè)興趣類型，以顯示像Pinterest這樣的個(gè)性化圖片推薦。

　　據(jù)報(bào)道，亞馬遜的目的是讓用戶分享各種商品圖片，相互推薦或者點(diǎn)贊，并且讓用戶通過圖片進(jìn)入到店鋪，推動(dòng)其核心的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　然而，這一產(chǎn)品從未流行起來(lái)，亞馬遜最近關(guān)閉了該網(wǎng)站和應(yīng)用程序。亞馬遜現(xiàn)在將訪問者重新定向到其新的#FoundItOnAmazon網(wǎng)站,推薦用戶感興趣的商品。

　　據(jù)報(bào)道，亞馬遜將繼續(xù)分別經(jīng)營(yíng)Interesting Finds和#FoundItonAmazon服務(wù)，前者專注于廣泛的商品，后者展示時(shí)尚產(chǎn)品和家居裝飾。

　　為什么遭遇失敗

　　亞馬遜無(wú)法利用其龐大的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)向社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)張，因?yàn)樵?017年亞馬遜進(jìn)入時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)被領(lǐng)先者瓜分。社交網(wǎng)絡(luò)用戶堅(jiān)持使用他們的朋友和家人使用的平臺(tái)，所以很少有人愿意嘗試新進(jìn)入的工具，比如亞馬遜的“火花”。

　　據(jù)美國(guó)一家科技媒體報(bào)道，只有一萬(wàn)名亞馬遜用戶在最初的24小時(shí)內(nèi)體驗(yàn)了火花軟件，而這一數(shù)字在這款應(yīng)用的短短的生命周期中并沒有顯著改善。亞馬遜還將帖子和評(píng)論限制在Prime購(gòu)物包郵會(huì)員的范圍內(nèi)，非Prime成員只能被動(dòng)瀏覽摘要內(nèi)容，這樣的做法無(wú)異于作繭自縛。

　　今年早些時(shí)候，亞馬遜客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、“火花”最大的支持者Chee Chew辭職，加盟了Twilio公司。這名高管的離開可能使亞馬遜公司最終放棄了火花，并且從亞馬遜核心客戶端中刪除了整合的火花功能。

　　亞馬遜還可能意識(shí)到，在社交購(gòu)物領(lǐng)域，“火花”沒有機(jī)會(huì)與Instagram和Pinterest抗衡。Instagram擁有超過10億個(gè)月活躍用戶，它在過去一年里推出了可購(gòu)物帖子、專用購(gòu)物頻道和軟件內(nèi)內(nèi)結(jié)賬服務(wù)。此外，臉書還開始測(cè)試實(shí)時(shí)購(gòu)物視頻直播功能。

　　“火花”的另外一個(gè)對(duì)手Pinterest于今年4月上市，并被美國(guó)金融機(jī)構(gòu)Cowen公司評(píng)為商品搜索領(lǐng)域中的最佳社交網(wǎng)絡(luò)工具。今年早些時(shí)候的調(diào)查中，48%的受訪者表示，他們使用Pinterest來(lái)查找和購(gòu)買商品，而Instagram、臉書、推特和和Snap的Snapchat的比例只有10%、14%、7%和4%。

　　這就是為什么像宜家這樣的主要零售商已經(jīng)把他們的全部商品目錄上傳到Pinterest的平臺(tái)上，以及諸如塔吉特這樣的百貨公司正在將他們的商品目錄整合到“Pinterest透鏡”中，通過手機(jī)攝像頭直接搜索商品。上個(gè)季度，Pinterest只有2.91億個(gè)月度活躍用戶，但它的增長(zhǎng)速度快于規(guī)模更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　其他障礙

　　“火花”的死亡對(duì)亞馬遜來(lái)說是個(gè)挫折，但它還有其他的障礙。去年，它與Snap合作，允許Snapchat用戶在亞馬遜上通過拍照搜索產(chǎn)品，并為賣家推出了在線購(gòu)物視頻，最終準(zhǔn)備將Interesting Finds和#FoundItOnAmazon捆綁到一個(gè)新的圖片平臺(tái)上，挑戰(zhàn)Pinterest。

　　不過，在商品搜索方面，亞馬遜還不用擔(dān)心社交網(wǎng)絡(luò)很快就會(huì)超過自己。根據(jù)AdeptMind去年的一項(xiàng)調(diào)查，46.7%的美國(guó)購(gòu)物者在亞馬遜網(wǎng)站搜索產(chǎn)品，而在谷歌，這一比例僅為34.6%。

　　電子商務(wù)功能有助于社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展其生態(tài)系統(tǒng)，但這些功能并不一定會(huì)吸引消費(fèi)者離開亞馬遜等專門的電子零售商。

　　不過，亞馬遜是否徹底放棄社交購(gòu)物還需要打上一個(gè)問號(hào)，或許在不久的將來(lái)，網(wǎng)民很可能會(huì)看到其他試圖打入這個(gè)新興市場(chǎng)的亞馬遜產(chǎn)品。

　　值得一提的是，不久前，亞馬遜關(guān)閉了餐飲外賣業(yè)務(wù)“亞馬遜餐館”，此外亞馬遜還調(diào)整了游戲開發(fā)業(yè)務(wù)，解雇了幾十名員工。今年初，亞馬遜也關(guān)閉了在中國(guó)的部分業(yè)務(wù)，但并未退出中國(guó)市場(chǎng)。(騰訊科技審校/承曦)