據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜準(zhǔn)備推出機(jī)器人，讓其數(shù)千名員工負(fù)責(zé)的這項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化：打包消費(fèi)者訂單。

　　該機(jī)器人項(xiàng)目的兩名工作人員稱(chēng)，亞馬遜近年來(lái)開(kāi)始在少數(shù)倉(cāng)庫(kù)中部署機(jī)器人，該機(jī)器人技術(shù)可以掃描從傳送帶下來(lái)的貨物，并在幾秒鐘后將它們包裹在為每件物品量身定制的包裝盒中。

　　這些知情人士說(shuō)，亞馬遜已經(jīng)考慮在另外幾十個(gè)倉(cāng)庫(kù)部署機(jī)器人，從而讓每個(gè)倉(cāng)庫(kù)至少減少24個(gè)工人。這些工廠通常雇用有2000多人。

　　這將相當(dāng)于在美國(guó)55個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大小的訂單履行中心削減1300多人。他們說(shuō)，亞馬遜預(yù)計(jì)將在不到兩年的時(shí)間內(nèi)收回成本。每臺(tái)機(jī)器的成本是100萬(wàn)美元，外加運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

　　這項(xiàng)此前未被報(bào)道的計(jì)劃表明，亞馬遜正在努力減少勞動(dòng)力，提高利潤(rùn)率，因?yàn)樽畛Ｒ?jiàn)的倉(cāng)庫(kù)任務(wù)——取貨——的自動(dòng)化仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。這種變革尚未最終確定，因?yàn)樵诖笠?guī)模部署機(jī)器人之前需要對(duì)它進(jìn)行很長(zhǎng)時(shí)間的審查。

　　部署機(jī)器人

　　亞馬遜以其推動(dòng)盡可能多的業(yè)務(wù)自動(dòng)化而聞名，無(wú)論是對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)還是在其倉(cāng)庫(kù)中運(yùn)輸物品。但這樣做可能會(huì)給該公司帶來(lái)變數(shù)，因?yàn)樵摴�司提供的工作崗位為其贏得了補(bǔ)貼和公眾好感。

　　亞馬遜的一位女發(fā)言人在一份聲明中說(shuō)：“我們正在試驗(yàn)這項(xiàng)新技術(shù)，目的是提高安全性，加快交貨時(shí)間，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的效率。我們預(yù)期節(jié)省的成本將會(huì)重新投資于為客戶(hù)提供的新服務(wù)，從而繼續(xù)創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。”

　　亞馬遜上月與媒體交流時(shí)淡化了其自動(dòng)化努力，聲稱(chēng)完全自動(dòng)化的未來(lái)還很遙遠(yuǎn)。由于該公司開(kāi)設(shè)了新倉(cāng)庫(kù)，并提高了工資，以在緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)吸引新的工人，該公司的員工基礎(chǔ)已成為美國(guó)最大的員工群體之一。

　　其中一位消息人士說(shuō)，實(shí)現(xiàn)其精簡(jiǎn)員工隊(duì)伍目標(biāo)的關(guān)鍵是自然減員。這位知情人士說(shuō)，這家全球最大的在線零售商不會(huì)裁員，而是將不再提供包裝崗位。人工的失誤率很高，因?yàn)檫B續(xù)10小時(shí)每分鐘打包多個(gè)訂單是一項(xiàng)繁重的工作。同時(shí)，留在公司的員工可以接受培訓(xùn)，以承擔(dān)更多的技術(shù)角色。

　　這種來(lái)自意大利CMC Srl公司的新機(jī)器被稱(chēng)為CartonWrap，其包裝速度比人類(lèi)快得多。消息人士說(shuō)，他們每小時(shí)打包600到700個(gè)箱子，是打包工人的四到五倍。這些機(jī)器人需要一人負(fù)責(zé)裝載客戶(hù)訂單，另一人準(zhǔn)備紙板和膠水，有時(shí)還需要一名技術(shù)人員來(lái)修理各種故障。

　　CMC拒絕置評(píng)。

　　盡管亞馬遜已經(jīng)宣布，它打算加快其Prime忠誠(chéng)度計(jì)劃的發(fā)貨速度，但這一輪最新的自動(dòng)化并不專(zhuān)注于提高速度。其中一個(gè)消息人士說(shuō)：“這真的是提高工作效率和節(jié)約成本的問(wèn)題。”

　　包括其他被稱(chēng)為“SmartPac”的機(jī)器人(該公司最近推出了這種機(jī)器人，用專(zhuān)門(mén)信封來(lái)郵寄物品)，亞馬遜的技術(shù)將能夠讓大多數(shù)包裝工人的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這位知情人士說(shuō)，一家工廠的五排工人可以縮減到兩排，再配上兩個(gè)CMC機(jī)器人和一個(gè)SmartPac機(jī)器人。

　　這位知情人士說(shuō)，該公司聲稱(chēng)這是對(duì)員工進(jìn)行“重新定位”。

　　我們不能知道哪些工作崗位可能會(huì)首先消失，以及哪些政府補(bǔ)貼(如果有的話)與這些特定的工作掛鉤。

　　但亞馬遜的招聘協(xié)議往往會(huì)得到美國(guó)政府的慷慨資助。例如，美國(guó)商務(wù)部稱(chēng)，亞馬遜去年計(jì)劃在阿拉巴馬州創(chuàng)造1500個(gè)職位，該州承諾在10年內(nèi)向該公司提供4870萬(wàn)美元。

　　面對(duì)挑戰(zhàn)

　　亞馬遜并不是唯一家測(cè)試CMC包裝技術(shù)的公司。據(jù)一位知情人士透露，京東和Shutter Fly以及沃爾瑪也使用了這些機(jī)器人。

　　這位知情人士說(shuō)，沃爾瑪于3.5年前開(kāi)始在美國(guó)的幾個(gè)地點(diǎn)部署這些機(jī)器人。該公司拒絕置評(píng)。

　　對(duì)包裝技術(shù)的興趣揭示了電子商務(wù)巨頭如何處理當(dāng)今物流行業(yè)的一個(gè)主要問(wèn)題：找到一只能夠在不破壞物品的情況下抓取不同物品的機(jī)器人手。

　　亞馬遜在每個(gè)訂單履行中心都雇傭了無(wú)數(shù)的員工，他們做著相同任務(wù)中的不同工作。有些人儲(chǔ)存庫(kù)存，另一些人挑選消費(fèi)者訂單，還有一些人搬運(yùn)這些訂單，把它們放在大小合適的盒子里，然后把它們打包好。

　　許多風(fēng)險(xiǎn)投資公司和大學(xué)研究人員都在爭(zhēng)先恐后地將這項(xiàng)工作進(jìn)行自動(dòng)化。雖然人工智能的進(jìn)步正在提高機(jī)器人的準(zhǔn)確性，但仍然無(wú)法保證機(jī)器人手能夠防止果醬罐滑落和壓破，或者無(wú)縫地在各種任務(wù)之間切換，例如從拿起板擦然后轉(zhuǎn)換到拿起真空吸塵器。

　　一位熟悉亞馬遜實(shí)驗(yàn)的人士說(shuō)，亞馬遜測(cè)試了不同機(jī)器人供應(yīng)商的技術(shù)，有朝一日可能會(huì)使用這些技術(shù)進(jìn)行揀貨，包括來(lái)自波士頓地區(qū)的初創(chuàng)公司Soft Robotics，該公司從章魚(yú)觸手中獲得靈感，讓抓手功能變得更加強(qiáng)大。Soft Robotics拒絕就其與亞馬遜的合作置評(píng)，但表示，該公司為多家大型零售商處理了種類(lèi)繁多且不斷變化的產(chǎn)品。

　　亞馬遜認(rèn)為抓取技術(shù)還不足以派上大用，因此現(xiàn)在工人仍然要負(fù)責(zé)把物品放在傳送帶上，但機(jī)器人則負(fù)責(zé)打包、密封和貼標(biāo)簽。這不僅節(jié)省了勞動(dòng)力，而且還減少了包裝材料的浪費(fèi)。

　　這些機(jī)器人不是沒(méi)有缺陷的。CMC每年只能生產(chǎn)這么多機(jī)器人。這兩位消息人士說(shuō)，他們需要一名技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，而亞馬遜嫌這樣太麻煩。封閉箱子的超熱膠水堆積起來(lái)，往往使機(jī)器人停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　還有其他類(lèi)型的自動(dòng)化，如Ocado Group PLC的機(jī)器人食品雜貨組裝系統(tǒng)，是許多行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　但事實(shí)已經(jīng)證明，這些包裝機(jī)器人對(duì)亞馬遜很有幫助。知情人士說(shuō)，該公司已將它們部署在繁忙的倉(cāng)庫(kù)中，這些倉(cāng)庫(kù)分布于西雅圖、法蘭克福、米蘭、阿姆斯特丹、曼徹斯特等附近。

　　其中一位消息人士說(shuō)，這些機(jī)器人有潛力使每個(gè)工廠的24個(gè)工作崗位實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。物流咨詢(xún)公司MWPVL國(guó)際稱(chēng)，該公司還將在美國(guó)建立近24個(gè)小型和非特種商品訂單履行中心，這些中心可能已適合部署機(jī)器人。

　　這只是自動(dòng)化即將到來(lái)的一個(gè)預(yù)兆。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))