4月22日消息，據(jù)外媒報道，社交媒體巨頭Facebook當前最重要的業(yè)務距離其美國加州門羅帕克總部很遠，這間狹小的孟買辦公室不僅沒有華麗的屋頂花園，也沒有硅谷最新的健康時尚高檔咖啡館，取而代之的是破舊的地毯和褪色的墻壁，內(nèi)襯著暴露出來的電子管。

　　這里就是Boom Live公司所在地，即Facebook在印度的7家小型事實核查公司之一。Facebook希望這些承包商在印度大選期間重建其信譽，印度正成為這家硅谷公司應對虛假信息的關鍵試驗場。根據(jù)早期統(tǒng)計，在印度9億合格選民中，預計有60%以上的人將從現(xiàn)在到5月19日參加投票，在野的國大黨正試圖從執(zhí)政印度人民黨手中奪取權力。

　　就像世界各地的其他選舉一樣，付費黑客和政黨狂熱分子正在Facebook及其WhatsApp、Twitter、YouTube、TikTok和其他無處不在的通訊渠道上進行大肆宣傳。連同F(xiàn)acebook的自動過濾器，Boom Live的11個事實檢查員和其他類似規(guī)模的承包商正處于Facebook抵御虛假信息傳播大戰(zhàn)的第一線。

　　Facebook駐印度董事總經(jīng)理兼副總裁阿吉特·莫漢(Ajit Mohan)最近在一篇公司博客文章中寫道：“在一個很大程度上由當?shù)睾蜕鐓^(qū)新聞驅(qū)動的國家，我們知道，有能夠跨地區(qū)和跨語言審查內(nèi)容的事實核查合作伙伴至關重要。”他說，我們的事實核查涵蓋印度23種官方語言中的8種，但他希望增加更多。

　　Facebook拒絕就本文報道置評，但該公司表示，打擊服務方面的虛假信息是其首要任務，并將這些關鍵責任移交給承包商，以幫助其在全球各地隨時保持更好的觀察。承包商的工作成本也比Facebook員工低得多，觀點也比自家員工更客觀。當然，如果需要的話，他們也可能成為更容易找到的“替罪羊”。

　　對Boom Live辦公室的參觀清楚地表明，到目前為止，F(xiàn)acebook在印度做出的反應規(guī)模還不夠大。這個小團隊看起來能力很強，工作也很努力，但考慮到他們需要應對的挑戰(zhàn)，他們的規(guī)模似乎太小。Boom Live副總編巴倫·雷貝洛(Karen Rebelo)說：“當數(shù)以億計首次智能手機互聯(lián)網(wǎng)用戶熱切地分享每個可疑的視頻和假象時，11個人能做什么?”自去年夏天地區(qū)選舉以來，雷貝洛的團隊就始終在為Facebook工作。今年早些時候，與本次選舉相關的工作開始升級。

　　根據(jù)Facebook的說法，事實核查員只是其在印度維護選舉公正努力的一部分，該公司還在德里開設類似2018年美國選舉中推出的“戰(zhàn)情室”，使政治廣告更加透明，刪除數(shù)以百計散布與選舉有關的虛假信息的頁面和賬戶。莫漢在博客中寫道：“我們絕對致力于維護印度選舉的完整性，并將繼續(xù)與當?shù)亟M織、政府團體和專家合作，以實現(xiàn)這一目標。”

　　雷貝洛的團隊以及其他承包商有些優(yōu)勢，包括可以訪問內(nèi)部Facebook軟件，該軟件可以提醒團隊其認為可疑的熱門帖子。事實核查員還會瀏覽用戶對可疑轉(zhuǎn)發(fā)WhatsApp消息的投訴列表。Boom Live團隊花費了大量的時間來驗證或揭穿Facebook、WhatsApp上虛假的帖子列表，這個列表是雷貝洛每天早上根據(jù)這些工具、她的瀏覽和技巧編寫的內(nèi)容。

　　就像在美國和其他地方一樣，壞人已經(jīng)被證明有能力編輯看似真實的視頻來愚弄大量觀眾。去年導致印度至少20多名無辜男子被私刑的暴力狂熱始于一項公共安全聲明：在視頻中，兩名騎摩托車的人從街上抓走了一個孩子，然后畫外音解釋說，這只是排好的劇本，目的是為了警告父母不要讓小孩子處于無人照顧狀態(tài)。

　　然而，有人刪掉了視頻的結(jié)尾，在不同的版本中增加了十幾種印度語言，以危言聳聽的方式向Facebook和WhatsApp觀眾暗示，偷孩子團伙目前對該兒童構(gòu)成了威脅。雷貝洛宣稱：“這在印度引發(fā)了全國性的歇斯底里。”

　　市場研究機構(gòu)Gartner高級主管米拉什(DD Mishra)說，事情只會變得更糟。該機構(gòu)研究顯示，到2022年，成熟經(jīng)濟體中的大多數(shù)人將消耗比真實信息更多的虛假信息。米什拉表示：“在不久的將來，人工智能驅(qū)動的‘假冒現(xiàn)實’或虛假內(nèi)容的創(chuàng)造速度將超過人工智能檢測它們的能力，從而引發(fā)人們對數(shù)字內(nèi)容的不信任。”

　　這樣一種趨勢將使真正的人類事實檢查員變得更加重要，因為像Facebook這樣的公司在很大程度上依賴于軟件來過濾錯誤信息�，F(xiàn)在，Boom Live的小團隊每天都面臨著大量虛假信息的沖擊。自2014年4月上一次大選以來，印度發(fā)生了如此巨大的變化，當時Facebook剛剛收購了WhatsApp，并在印度擁有大約1億用戶。

　　如今，F(xiàn)acebook和WhatsApp估計各自擁有超過3億印度用戶。在“虛假新聞”和“深度假新聞”這兩個詞進入普通人的詞典之前，Boom Live就在2016年開始了事實核查工作。但Boom Live創(chuàng)始人、前電視主播戈文德拉吉·埃蒂拉伊(Govindraj Ethiraj)表示，自那以來，廉價的智能手機和流量套餐計劃導致印度互聯(lián)網(wǎng)使用空前激增，這種變化帶來了常見的缺陷。

　　埃蒂拉伊說，Boom Live正在實現(xiàn)收支平衡，但目前已經(jīng)達到了人員配置限制。該公司以簽署了保密協(xié)議為由，拒絕就其獲得的Facebook合同價值置評。為了增加收入，Boom Live還出售事實核查培訓課程，并為每周一檔關于虛假新聞的電視節(jié)目提供素材。埃蒂拉伊稱，今天致力于打擊網(wǎng)絡上的虛假信息，這就像在一場泥水海嘯中與多頭九頭蛇搏斗。兩年前，埃蒂拉伊聘請了雷貝洛負責管理團隊。

　　事實核查員們自己也在努力應對他們在網(wǎng)上遇到的仇恨泛濫問題，他們還分享了些在這個過程中遭遇的挑戰(zhàn)，比如類似于創(chuàng)傷后應激障礙的癥狀。22歲的穆罕默德·庫德拉蒂(Mohammed Kudrati)說：“我每天都感到瘋狂。”今年1月，庫德拉蒂在孟買大學獲得數(shù)據(jù)分析研究生文憑后，加入了Boom Live的事實核查團隊。

　　雷貝洛曾看到一段令人不安的視頻，里面的女孩被成年男子性虐待。當他們報警時，女孩的繼父剛剛被捕�，F(xiàn)在，Boom Live的工作人員在將這些警告發(fā)送給同事之前，會在圖形視頻或圖像上附加觸發(fā)警告。

　　雷貝洛說，她通過冥想“保持理智”，并命令她的團隊在晚上11點和早上6點之間拔掉插頭。這位32歲的副總編告訴多數(shù)20左右歲的事實核查員們：“做你們喜歡的事情，培養(yǎng)自己的某種愛好，參加體育鍛煉，并與朋友和家人呆在一起，看書，多睡覺。”