京東到家，顧名思義是京東將線下商家的各類商品送貨上門，送到消費(fèi)者家門口。在京東集團(tuán)內(nèi)部算得上是“二次創(chuàng)業(yè)”，京東到家是京東為數(shù)不多的旗下的子公司之一，由此可見(jiàn)，其在集團(tuán)內(nèi)部所受重視程度可窺一斑。

　　京東到家作為無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，將居民生活中所需要的各種業(yè)態(tài)，比如生鮮超市、醫(yī)藥衛(wèi)生等等均搬至線上，打造了線下門店和消費(fèi)者之間即時(shí)消費(fèi)，高頻次消費(fèi)和及時(shí)溝通渠道，不僅為消費(fèi)者提供了多種商品和服務(wù)的豐富選擇，更是將配送到家服務(wù)時(shí)間從2小時(shí)縮短到1小時(shí)的標(biāo)配時(shí)間，甚至在繁華商圈能做到半小時(shí)配送到家服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者對(duì)于時(shí)效性的服務(wù)需求。

　　當(dāng)大家都在說(shuō)渠道下沉的時(shí)候，京東到家就已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)支持了無(wú)界零售這一概念，京東到家不僅與家樂(lè)福、沃爾瑪這類全國(guó)零售巨頭展開(kāi)合作，同時(shí)也深入各地與區(qū)域性零售巨頭加強(qiáng)合作，京東到家給超過(guò)10萬(wàn)間門店賦能，給予豐富的線上訂單獲取經(jīng)驗(yàn)，同區(qū)域型、中小型零售連鎖企業(yè)一步步打造出一套適合各自的零售整體化作業(yè)流程體系。

　　每當(dāng)京東到家新進(jìn)入一座城市，京東到家會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凵痰木唧w情況，成立專為門店服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營(yíng)小組，會(huì)去進(jìn)行實(shí)地探店、分析門店優(yōu)劣，為客戶提供從整體上的方案設(shè)計(jì)，電腦系統(tǒng)的對(duì)接、升級(jí)改造，包括具體運(yùn)營(yíng)分析，運(yùn)用京東大數(shù)據(jù)幫助商家以較小的投入做好上線準(zhǔn)備，能及時(shí)有效地投身到無(wú)界零售中來(lái)。

　　在利用京東大數(shù)據(jù)幫助中小商家的同時(shí)，大數(shù)據(jù)也給予各地消費(fèi)用戶符合當(dāng)?shù)匦枨蟮?ldquo;個(gè)性化服務(wù)”。比如進(jìn)入濟(jì)南時(shí)正值夏季，濟(jì)南人不僅對(duì)于奶制品及蔬菜半成品有強(qiáng)烈需求，啤酒的需求也有明顯的偏向，京東到家就依據(jù)此類需求數(shù)據(jù)，在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷上幫助商家做細(xì)、做深、做精，其結(jié)果便是通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷5天后看銷售數(shù)據(jù)，奶制品、蔬菜半成品和啤酒的復(fù)購(gòu)率大幅提升。

　　再比如京東到家將不同的生活所需的業(yè)態(tài)納入整個(gè)平臺(tái)，其中的醫(yī)藥健康這一領(lǐng)域，京東到家將大數(shù)據(jù)展現(xiàn)給藥店，能使商家及時(shí)合理地補(bǔ)充必備的常見(jiàn)藥品、保健品，能讓購(gòu)買者真正做到“半夜不用跑藥店”。

　　無(wú)界零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，未來(lái)不再區(qū)分線上線下商家門店，未來(lái)的零售業(yè)態(tài)一定是融合，不分彼此，在此之前，如何讓更多地區(qū)、更多業(yè)態(tài)的零售企業(yè)完全上線交易將是京東到家接下來(lái)的開(kāi)城之重中之重。