12月7日，據(jù)外媒報(bào)道，愛(ài)立信提供的系統(tǒng)出現(xiàn)軟件故障，導(dǎo)致全球數(shù)百萬(wàn)手機(jī)用戶無(wú)法使用智能手機(jī)。

　　周四，軟銀移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的日本智能手機(jī)用戶，以及英國(guó)O2上的用戶遭受?chē)?yán)重宕機(jī)，而且不清楚何時(shí)恢復(fù)服務(wù)。

　　英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨5點(diǎn)左右，O2的4G網(wǎng)絡(luò)崩潰，導(dǎo)致用戶無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)。

　　O2表示，其一家供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“全球軟件問(wèn)題”，并正在與該公司合作，以盡快解決該問(wèn)題。

　　愛(ài)立信后來(lái)證實(shí)，該公司發(fā)現(xiàn)了“核心網(wǎng)絡(luò)中的某些節(jié)點(diǎn)”中的一個(gè)問(wèn)題，并正在調(diào)查是什么導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題。

　　愛(ài)立信總裁兼CEO伯杰·埃克霍爾姆(B?rje Ekholm)表示：“導(dǎo)致這些問(wèn)題的軟件故障正在替換，我們不僅向我們的客戶道歉，也向他們的用戶道歉。”

　　他稱，“我們將努力確保我們的客戶能夠減小影響，并盡快恢復(fù)他們的服務(wù)。”

　　周四下午晚些時(shí)候，在服務(wù)仍在中斷的情況下，O2 CEO馬克·埃文斯(Mark Evans)表示，將與愛(ài)立信加班加點(diǎn)工作，并補(bǔ)充稱，愛(ài)立信“已向我們保證，到早上，客戶將恢復(fù)全面服務(wù)”。

　　西班牙Telefónica旗下的O2在其網(wǎng)絡(luò)上擁有3200萬(wàn)用戶，包括TescoMobile和Giff Gaff。2012年，O2在一次嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷中處于中心位置，當(dāng)時(shí)客戶在25小時(shí)內(nèi)無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)。今年9月，它發(fā)生了一次較小的40分鐘的故障。

　　周四，軟銀在日本中部地區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，有很大一部分停止運(yùn)營(yíng)了幾個(gè)小時(shí)。主要在東京和大阪的客戶在當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午1點(diǎn)39分失去連接，直到下午6點(diǎn)后恢復(fù)服務(wù)。

　　軟銀向用戶道歉，并表示正在“調(diào)查”問(wèn)題的原因。該公司后來(lái)表示，這一問(wèn)題源于愛(ài)立信在高速無(wú)線LTE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中使用的軟件。

　　此次中斷發(fā)生在軟銀移動(dòng)業(yè)務(wù)IPO之前不到兩周的時(shí)間。軟銀的移動(dòng)業(yè)務(wù)是日本歷史上規(guī)模最大的，絕大多數(shù)面向散戶投資者。軟銀希望籌資至多230億美元。

　　擁有4000萬(wàn)移動(dòng)用戶的軟銀過(guò)去曾數(shù)次中斷移動(dòng)服務(wù)，包括今年2月發(fā)生的一起重大事件。

　　周四，在東京上市的軟銀(SoftBank)股價(jià)下跌高達(dá)6%，在有關(guān)服務(wù)中斷的報(bào)道傳出后，軟銀股價(jià)一度觸及盤(pán)中低點(diǎn)。

　　愛(ài)立信：證書(shū)過(guò)期導(dǎo)致O2和軟銀故障

　　愛(ài)立信表示，證書(shū)過(guò)期是導(dǎo)致其系統(tǒng)全球中斷的根本原因，O2仍在努力恢復(fù)3G和4G數(shù)據(jù)服務(wù)，而軟銀的電信服務(wù)都已恢復(fù)運(yùn)行。

　　愛(ài)立信說(shuō)：“最初的原因分析表明，主要問(wèn)題是這些客戶安裝的軟件版本的證書(shū)過(guò)期了。”

　　該公司表示，“更詳細(xì)的原因分析仍在進(jìn)行中。我們現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決眼前的問(wèn)題。”。

　　愛(ài)立信稱，這一問(wèn)題影響到部分用戶，愛(ài)立信補(bǔ)充稱，該公司已立即采取行動(dòng)，支持服務(wù)恢復(fù)。

　　愛(ài)立信表示，大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)已恢復(fù)，O2在一份聲明中證實(shí)，其3G數(shù)據(jù)服務(wù)正在恢復(fù)，預(yù)計(jì)將在周四格林尼治時(shí)間晚上9：30前完全恢復(fù)。