隨著新零售模式的快速推進(jìn)和社會(huì)公眾對(duì)配送速度更高的要求，一小時(shí)達(dá)、甚至分鐘級(jí)送達(dá)的即時(shí)配送對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)講，已從“特殊服務(wù)”變?yōu)闃?biāo)配。對(duì)于“最后一公里”的末端配送環(huán)節(jié)，主流即時(shí)配送平臺(tái)紛紛推出新的配送服務(wù)，加入“分鐘級(jí)配送”的會(huì)戰(zhàn)中。本次iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2018Q3中國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》主要針對(duì)2018年第三季度中國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)解讀、現(xiàn)狀分析以及用戶(hù)研究、發(fā)展趨勢(shì)分析。

　　隨著智能物流技術(shù)不斷發(fā)展，本地化配送效率也將快速提升，即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展將進(jìn)一步提速。在即時(shí)配送訂單規(guī)模上，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2018第二季度的訂單規(guī)模為50.8億，第三季度達(dá)到55.93億，中國(guó)即時(shí)配送訂單規(guī)模保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在即時(shí)配送行業(yè)用戶(hù)規(guī)模上，2017年的用戶(hù)規(guī)模為2.93億人，2018年用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.55億人，比2017年同比增長(zhǎng)了21.2%，中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)用戶(hù)規(guī)模呈快速增長(zhǎng)狀態(tài)。在即時(shí)配送市場(chǎng)訂單城市分布上，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2018第三季中國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)訂單集中于一線城市，占比達(dá)到46.0%，二線城市訂單占比也達(dá)到37.8%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，發(fā)達(dá)城市快節(jié)奏的生活使即時(shí)配送用戶(hù)以及訂單更集中于一線城市，但隨著物流效率的進(jìn)一步提升以及即時(shí)配送業(yè)務(wù)覆蓋更多區(qū)域，未來(lái)非一線城市市場(chǎng)的重要性將愈加凸顯。

　　企業(yè)白領(lǐng)成為即時(shí)配送市場(chǎng)消費(fèi)主力 餓了么蜂鳥(niǎo)配送借力新零售領(lǐng)跑市場(chǎng)

　　即時(shí)配送市場(chǎng)的快速發(fā)展成功覆蓋了更多的用戶(hù)群體，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)用戶(hù)(使用過(guò)即時(shí)配送服務(wù)的用戶(hù))身份的調(diào)查中，61.1%的用戶(hù)為企業(yè)白領(lǐng)，24.2%的用戶(hù)為在校學(xué)生，企業(yè)白領(lǐng)占了六成。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，緊張的工作節(jié)奏讓忙和加班成為企業(yè)白領(lǐng)的職場(chǎng)常態(tài)，企業(yè)白領(lǐng)也成為了即時(shí)配送服務(wù)的消費(fèi)主力。另一方面，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)即時(shí)配送用戶(hù)使用原因中，56.8%的在校學(xué)生和45.7%的企業(yè)白領(lǐng)選擇懶于出門(mén)，即近五成的即時(shí)配送服務(wù)用戶(hù)因?yàn)?ldquo;懶”而選擇使用即時(shí)配送。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”被催熟，即時(shí)配送的需求也將越來(lái)越大，懶人經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步推動(dòng)即時(shí)配送市場(chǎng)的快速發(fā)展。

　　餓了么作為中國(guó)最早的外賣(mài)行業(yè)巨頭，經(jīng)過(guò)多年在外賣(mài)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，滿足了用戶(hù)的多樣化需求，取得了多方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。自餓了么蜂鳥(niǎo)配送加入阿里生態(tài)，獲得阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)和流量等資源的扶持后，快速融入了阿里的新零售體系。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著阿里新零售戰(zhàn)略的升級(jí)與演進(jìn)，餓了么蜂鳥(niǎo)配送的業(yè)務(wù)開(kāi)始從單純的外賣(mài)轉(zhuǎn)型為涉足生鮮、鮮花等跑腿業(yè)務(wù)的綜合性配送平臺(tái)，激活了本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售消費(fèi)升級(jí)與用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，成功布局了新零售生態(tài)圈。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)配送用戶(hù)最常使用餓了么蜂鳥(niǎo)配送，其次是美團(tuán)專(zhuān)送服務(wù)平臺(tái)。其中有超過(guò)三成的企業(yè)白領(lǐng)和接近四成的在校學(xué)生選擇餓了么蜂鳥(niǎo)配送，餓了么蜂鳥(niǎo)配送在即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)中影響力巨大。在訂單量上，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2018第三季度即時(shí)配送訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥(niǎo)配送占比33.4%，排在首位，接下來(lái)的是占比27.8%的美團(tuán)專(zhuān)送和占比18.4%的新達(dá)達(dá)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，目前即時(shí)配送市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，行業(yè)參與者越來(lái)越多，但以餓了么蜂鳥(niǎo)配送等巨頭領(lǐng)跑市場(chǎng)的格局也變得越來(lái)越清晰。

　　產(chǎn)業(yè)智能化將提高配送效率 即時(shí)配送服務(wù)場(chǎng)景將進(jìn)一步拓寬

　　優(yōu)化和提升用戶(hù)體驗(yàn)是即時(shí)配送產(chǎn)業(yè)追求的目標(biāo)之一，人工智能調(diào)度系統(tǒng)可以在最短的時(shí)間內(nèi)尋找配送最優(yōu)組合，優(yōu)化資源配置和物流網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率，減少用戶(hù)等待時(shí)間。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著算法的不斷優(yōu)化，即時(shí)配送平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)整合商家和用戶(hù)信息，精確定位用戶(hù)屬性，做出全局最優(yōu)的分配決策，提升配送效率，為用戶(hù)提供更高的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，隨著即時(shí)配送需求的不斷升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加大，各大平臺(tái)通過(guò)更加精細(xì)、智能和高效的運(yùn)作方法來(lái)輸出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從快遞到生鮮水果、家政，再到跑腿，即時(shí)配送平臺(tái)將進(jìn)一步拓寬服務(wù)場(chǎng)景來(lái)滿足用戶(hù)更多元化的需求，為用戶(hù)提供更高效人性的配送服務(wù)。