由中國(guó)郵政快遞報(bào)社主辦的“2018年快遞最后一公里峰會(huì)”近日在北京召開。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺以“無(wú)界零售的最后一公里”為主題在會(huì)上發(fā)表演講，向與會(huì)的業(yè)內(nèi)人士分享了達(dá)達(dá)作為無(wú)界零售推動(dòng)者，是如何利用科技提升最后一公里配送效率與體驗(yàn)的，以及最后一公里即時(shí)配送在無(wú)界零售時(shí)代的重要意義。

　　蒯佳祺表示，隨著第四次零售革命的深入推進(jìn)，線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的邊界進(jìn)一步被打破，以到家為代表的O2O電商及時(shí)消費(fèi)需求也從餐飲外賣延展到了商超、生鮮以及醫(yī)藥等零售領(lǐng)域。僅2017年，線上外賣的市場(chǎng)規(guī)模就突破了2000億元，日單量達(dá)到了千萬(wàn)單的量級(jí)，同時(shí)超市生鮮、醫(yī)藥健康等品類的日單量也分別達(dá)到了日百萬(wàn)單和日十萬(wàn)單。而O2O電商對(duì)應(yīng)線下海量實(shí)體商業(yè)，規(guī)模遠(yuǎn)大于目前線上電商體量。

　　要實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的消費(fèi)，必定要打通線上和線下的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，將產(chǎn)品、庫(kù)存和貨物全部融入到系統(tǒng)當(dāng)中，并使用一定的技術(shù)手段將產(chǎn)品呈現(xiàn)到用戶面前。要到達(dá)“人”“貨”“場(chǎng)”的完美連接，其至關(guān)重要的一環(huán)便是最后一公里的及時(shí)配送服務(wù)。

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)達(dá)達(dá)，是最早以眾包的形式的解決O2O電商領(lǐng)域最后一公里的配送問(wèn)題的平臺(tái)，達(dá)達(dá)始終在技術(shù)升級(jí)、效率升級(jí)、服務(wù)質(zhì)量升級(jí)三大維度修煉“內(nèi)功”，不斷打磨產(chǎn)品流程、確保服務(wù)穩(wěn)定性，為電商平臺(tái)、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、快遞網(wǎng)絡(luò)等線上線下不同業(yè)態(tài)的合作伙伴，量身定制同城速遞解決方案。

　　蒯佳祺介紹，技術(shù)的革新將達(dá)達(dá)推向了時(shí)代變革的最前線，及時(shí)配送需求的幾何級(jí)增長(zhǎng)，也給最后一公里的即時(shí)配送提出了更高要求。再加上O2O電商一直存在“區(qū)域單量不均勻”“海量的發(fā)貨點(diǎn)”“訂單波峰波谷明顯且時(shí)效強(qiáng)”的三大特點(diǎn)，這也決定了眾包物流是O2O電商最后一公里配送更為有效的解決方案，因?yàn)榕渌蛦T基數(shù)非常龐大，能靈活應(yīng)對(duì)單量波動(dòng)及區(qū)域單量不均勻。

　　達(dá)達(dá)通過(guò)技術(shù)升級(jí)來(lái)提升履約效率和用戶體驗(yàn)。達(dá)達(dá)擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù)，可實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)運(yùn)力需求，大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時(shí)間等數(shù)據(jù)，智能調(diào)配訂單，降低資源浪費(fèi)，幫助商家實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　目前，平臺(tái)服務(wù)城市達(dá)到了400座，平均履約時(shí)效在45分鐘以內(nèi)，合作商戶已經(jīng)突破了120萬(wàn)，覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶，同時(shí)其服務(wù)的個(gè)人用戶也已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)。