2018年08月20日，VR，AR，MR，XR……無論你喜歡什么樣的現(xiàn)實(shí)，人們普遍認(rèn)為朝向沉浸式現(xiàn)實(shí)的發(fā)展是過去數(shù)年間最受關(guān)注的技術(shù)轉(zhuǎn)變之一。沉浸式技術(shù)能夠改變我們生活，工作和娛樂的方式，而隨著技術(shù)的成熟，相信它們將會(huì)對(duì)我們幾乎所有人產(chǎn)生影響。

　　但在各種炒作與憧憬的背后，全球范圍內(nèi)的人才正日復(fù)一日地生活在風(fēng)暴眼之中：致力于創(chuàng)新，發(fā)展，合作，幫助沉浸式技術(shù)接近于實(shí)現(xiàn)其所有的承諾。

　　憑借我們?cè)谔摂M現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的全球網(wǎng)絡(luò)，這份來自VR Intelligence(VRX 2018)和SuperData的年度調(diào)查將深入行業(yè)最前沿，以確切了解行業(yè)的發(fā)展方向。它真實(shí)地分析了消費(fèi)者和商業(yè)市場增長的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并說明了技術(shù)，解決方案和內(nèi)容開發(fā)者的觀點(diǎn)。

　　這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果分析了解消費(fèi)XR和企業(yè)XR的營收來源;企業(yè)在未來12個(gè)月內(nèi)的投資計(jì)劃;企業(yè)在推動(dòng)大規(guī)模采用方面的主要挑戰(zhàn);什么行業(yè)正在采取最大膽的舉措，并將沉浸式技術(shù)應(yīng)用于不同的業(yè)務(wù)。

　　這份調(diào)查采訪了全球595名VR和AR專業(yè)人士，包括內(nèi)容創(chuàng)作者，硬件和軟件開發(fā)商，行業(yè)最終用戶，顧問，分析師，媒體，以及在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用的人士。

　　1. VR/AR的增長

　　VR和AR都正在我們可以想象的大多數(shù)行業(yè)中掀起波瀾。從游戲、電視和電影等消費(fèi)者導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和協(xié)作等企業(yè)導(dǎo)向應(yīng)用，提供XR解決方案和內(nèi)容的企業(yè)正在進(jìn)軍不同的市場，并取得了不同程度的成功。

　　什么行業(yè)出現(xiàn)了最大的增長呢?

　　調(diào)查者要求受訪者描述VR和AR業(yè)務(wù)在消費(fèi)者和企業(yè)領(lǐng)域中的增長。結(jié)果表明，兩種技術(shù)類型的情況類似，所有領(lǐng)域都出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長，介于25%至43%之間。

　　整體而言，商業(yè)市場的增長似乎強(qiáng)于消費(fèi)者市場。尤其是在VR，消費(fèi)者市場的增長速度低于預(yù)期。對(duì)于這一點(diǎn)，高端頭顯的緩慢銷售情況已經(jīng)反應(yīng)出來。

　　然而，像Oculus Go這樣的VR一體機(jī)預(yù)計(jì)將從今年開始產(chǎn)生大部分的消費(fèi)者VR營收，并有助于提高VR體驗(yàn)的覆蓋度。

　　目前的領(lǐng)跑者是企業(yè)AR，它已經(jīng)開始顯著影響從航空航天、汽車到零售和酒店等各個(gè)行業(yè)。自然地，企業(yè)計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)投資于正出現(xiàn)增長的領(lǐng)域。

　　企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⒃赩R和AR中占據(jù)最高優(yōu)先級(jí)別，因?yàn)槠髽I(yè)在規(guī)模采用上更為可行，而且企業(yè)在成本上能夠接受仍相對(duì)較高的硬件價(jià)格。

　　從消費(fèi)者角度來看，雞或蛋的問題在于，低消費(fèi)者采用導(dǎo)致企業(yè)不愿意投資于這一領(lǐng)域，而后者是推動(dòng)消費(fèi)者市場向前發(fā)展的必須要素。我們已經(jīng)從CCP Games等VR先驅(qū)身上看到這一點(diǎn)，他們已經(jīng)從VR游戲開發(fā)中撤身，暫時(shí)不再投資VR內(nèi)容。

　　除了《Pokemon GO》等游戲之外，目前移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的直接營收受到限制。這一細(xì)分市場將取決于品牌和廣告來實(shí)現(xiàn)營收，直到消費(fèi)者版AR/MR頭顯進(jìn)入市場。

　　從商業(yè)市場中可以看出，教育是需求最大的領(lǐng)域，同時(shí)是企業(yè)XR市場中競爭最激烈的領(lǐng)域，因?yàn)橛幸话牍��?yīng)商都已經(jīng)進(jìn)軍教育或計(jì)劃進(jìn)軍這一市場。

　　值得注意的是，盡管個(gè)人教育機(jī)構(gòu)的消費(fèi)能力有限，不能與財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)相提并論，但教育領(lǐng)域的XR公司需要積累大量的客戶群。

　　與之相比，建筑、工程和施工(AEC)是第五大熱門的領(lǐng)域，但卻是需求量第二大的市場�？紤]到競爭對(duì)手相對(duì)較少，瞄準(zhǔn)AEC市場的供應(yīng)商可能更容易發(fā)現(xiàn)合作機(jī)會(huì)。同樣地，制造業(yè)的供應(yīng)不足，但針對(duì)這一領(lǐng)域的企業(yè)必須準(zhǔn)備好從VR快速轉(zhuǎn)向AR/MR。

　　2. VR/AR的策略投資

　　企業(yè)的投資優(yōu)先級(jí)不僅表明了當(dāng)前的市場情況，同時(shí)說明了因大量投資而有望實(shí)現(xiàn)大幅增長的領(lǐng)域。

　　大多數(shù)VR&AR企業(yè)都在優(yōu)先開發(fā)新的和現(xiàn)有的產(chǎn)品，營銷和推廣手段，而招聘和人力資源似乎顯著落后。這或許表明企業(yè)更注重在某一時(shí)刻實(shí)現(xiàn)增長，而不是說目前已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)增長。

　　需要投資的領(lǐng)域，以及投資實(shí)際的流向?

　　為了幫助VR和AR實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的普及，行業(yè)提出了一系列需要的技術(shù)創(chuàng)新。但投資實(shí)際上流向了哪里呢?

　　調(diào)查者詢問了受訪者他們心目中最為重要的技術(shù)，以及他們實(shí)際投資的技術(shù)領(lǐng)域，從而探究主要的差距何在，以及它們是否正在被填補(bǔ)。

　　結(jié)果不盡相同。

　　一方面，運(yùn)動(dòng)追蹤，以及WebVR/WebAR等需要取得進(jìn)步的領(lǐng)域同時(shí)是企業(yè)投資的優(yōu)先選項(xiàng)。

　　在另一方面，企業(yè)普遍認(rèn)為優(yōu)化視場(FOV)需要投資，但在實(shí)際做出投資決定的時(shí)候，這個(gè)類別似乎總是被忽略。

　　數(shù)據(jù)表明，頭顯舒適性和可用性是優(yōu)化的關(guān)鍵，但在實(shí)際投資時(shí)的選擇位于后列(但值得注意的是，在這一問題的受訪者中，只有7%是來自于硬件廠商)。

　　3. VR/AR的普及化挑戰(zhàn)

　　專家長期以來都認(rèn)為，VR和AR需要時(shí)間才能在消費(fèi)者和商業(yè)市場上實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。隨著時(shí)間的推移，大規(guī)模普及的障礙正在逐漸消失：硬件價(jià)格下降，內(nèi)容質(zhì)量和種類的改善，以及持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新浪潮。

　　尚未克服的主要障礙是什么?

　　對(duì)于制約VR和AR實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及這一問題，企業(yè)的憂慮與17年的調(diào)查一樣：頭顯價(jià)格過高和內(nèi)容缺乏。但最大的不同在于程度的下降：頭顯價(jià)格和內(nèi)容缺乏已經(jīng)分別從60%和62%下降至52%和52%。

　　對(duì)于價(jià)格的態(tài)度變化很可能反映了HTC，Oculus和谷歌等主要頭顯廠商的定價(jià)下降，而內(nèi)容創(chuàng)作方面的發(fā)展已經(jīng)開始緩解這個(gè)普及的特殊障礙。另外，Oculus Go和Pico等一體機(jī)設(shè)備降低了優(yōu)秀VR的入門價(jià)格，因?yàn)樗鼈儾恍枰�主機(jī)或功能強(qiáng)大的PC。

　　盡管如此，價(jià)格和內(nèi)容仍然是行業(yè)的主要憂慮問題。

　　行業(yè)普遍認(rèn)為AR將比VR更快達(dá)到主流普及。這可能歸因于眾多因素，但像ARCore和ARKit這樣的開放式內(nèi)容開發(fā)平臺(tái)肯定在填補(bǔ)內(nèi)容空白方面發(fā)揮了顯著作用，而任天堂和Niantic的《Pokemon Go》的成功提供了第一個(gè)爆款示例，而虛擬現(xiàn)實(shí)在這一方面尚未做到，至少在同樣的規(guī)模上尚未做到。

　　除了獨(dú)立應(yīng)用之外，社交媒體平臺(tái)同時(shí)通過Snapchat Lens Studio等功能為用戶帶來了AR，為實(shí)現(xiàn)易用和方便的產(chǎn)品邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　4. VR/AR的在商業(yè)上的應(yīng)用與影響

　　前文已經(jīng)提及，在等待消費(fèi)者主流普及的過程中，一系列的VR和AR企業(yè)正在把商業(yè)市場作為短期營收和增長的來源。從汽車到建筑，從零售到旅游，從制造到建筑，沉浸式技術(shù)正在影響企業(yè)的運(yùn)作，設(shè)計(jì)，溝通和銷售方式。

　　在本文中，我們將探索哪些行業(yè)出現(xiàn)了早期采用者，哪些行業(yè)正在取得成功，以及進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)采用XR技術(shù)和XR內(nèi)容方面的障礙。

　　企業(yè)已經(jīng)在采用XR技術(shù)。

　　教育和AEC行業(yè)擁有最大的潛在企業(yè)XR客戶。但是，其他一些利潤豐厚的行業(yè)同樣出現(xiàn)了顯著的需求跡象。

　　教育仍然是最為熱門的市場，但終端用戶企業(yè)的份額已經(jīng)從2017年秋季的31%下降至2018年夏季的23%。更多的企業(yè)用戶正在進(jìn)入這一領(lǐng)域，并已經(jīng)看到技術(shù)所帶來的優(yōu)勢，而這意味著XR市場正在擴(kuò)展到學(xué)術(shù)界和相關(guān)領(lǐng)域之外。

　　行業(yè)的潛在用例仍然存在很大差異，所以XR供應(yīng)商可能需要根據(jù)最適合的應(yīng)用而選擇目標(biāo)行業(yè)或目標(biāo)領(lǐng)域。隨著技術(shù)和用例的發(fā)展，越來越多的企業(yè)正在定義他們的利基領(lǐng)域，如汽車，建筑，培訓(xùn)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)。隨著各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展并變得更加主流，他們將插上自己的旗幟。

　　顯然，大多數(shù)采用沉浸式技術(shù)的企業(yè)都看到了將VR和AR結(jié)合起來的優(yōu)勢。對(duì)于“僅限AR”的受訪者，較小的一部分表明他們?nèi)栽趯W(xué)習(xí)這種媒介，而更多的企業(yè)已經(jīng)確定了VR的具體用例。

　　對(duì)于早期采用者而言，盡管VR已經(jīng)出現(xiàn)在制造，銷售和推廣領(lǐng)域，但AR的吸引力更強(qiáng)。

　　無處不在的移動(dòng)AR使其成為銷售家具，服裝和化妝品等產(chǎn)品時(shí)的明顯選擇。主要的例子是宜家的Ikea Place，這款工具允許用戶在真實(shí)房間里可視化家具，從而判斷是否合適自己。又如，F(xiàn)acebook正在測試AR廣告，幫助用戶體驗(yàn)虛擬試用。在內(nèi)部，像洛克希德馬丁這樣的公司多年來一直在制造過程中采用AR來快速向員工傳遞信息。

　　盡管AR產(chǎn)生了主流頭條，但企業(yè)終端用戶仍然都在更多地采用VR。VR在培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先于AR(94%對(duì)51%)，因?yàn)閂R能夠創(chuàng)建完全沉浸式和栩栩如生的場景。

　　VR培訓(xùn)不僅能教導(dǎo)“硬”技能，但同時(shí)能帶來“軟”技能，比如說同理心。例如，Embodied Labs允許老年人護(hù)理人員體驗(yàn)老年人的視覺和心理障礙。

　　但是，AR已經(jīng)出現(xiàn)了培訓(xùn)用例。通過與專注于為工業(yè)和制造業(yè)開發(fā)提供AR的Upskill合作，波音為其復(fù)雜的生產(chǎn)流程開發(fā)了一個(gè)解決方案。工人能夠通過智能眼鏡來接受高技能生產(chǎn)任務(wù)的培訓(xùn)，例如布線和裝配。在穿戴智能眼鏡后，工程師可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行訓(xùn)練，無需任何額外的成本。根據(jù)Upskill的說法，波音的生產(chǎn)時(shí)間減少了25%。

　　5. 業(yè)務(wù)中的XR，有效嗎？

　　跟消費(fèi)者市場一樣，圍繞VR和AR的炒作同樣影響著商業(yè)市場。然而，目前的情況是否符合預(yù)期呢?

　　從積極到零，調(diào)查方詢問了受訪者VR和AR對(duì)他們業(yè)務(wù)的影響。

　　超過80%的受訪者表示，VR對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極影響，近70%的受訪者表示對(duì)AR帶來了同樣的作用。

　　目前的VR技術(shù)已經(jīng)變得更加成熟，而硬件和軟件廠商有時(shí)間為特定的企業(yè)需求定制內(nèi)容。因此與AR相比，企業(yè)在實(shí)施VR后出現(xiàn)了更為積極的影響。

　　盡管早期采用者一直在實(shí)驗(yàn)，并且經(jīng)常采用沉浸式技術(shù)，但絕大多數(shù)人尚未意識(shí)到這項(xiàng)技術(shù)的可能性。到底是什么阻礙了他們呢?

　　結(jié)果表明，供應(yīng)商仍然需要提供清晰的用例，從而令正在觀望的企業(yè)體驗(yàn)XR技術(shù)�？紤]到這一點(diǎn)，對(duì)B2B營銷和公關(guān)的投資，以及提供簡明扼要的信息，案例研究和競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，這一切都有可能帶來回報(bào)。

　　與這一點(diǎn)相關(guān)的是，終端用戶需要明白技術(shù)可以為特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶來的效益，以及哪種類型的沉浸式技術(shù)最為適合。

　　對(duì)于企業(yè)受訪者認(rèn)為可能有用的領(lǐng)域，仍在觀望的企業(yè)似乎認(rèn)為AR比VR更具吸引力。但具有諷刺意味的是，企業(yè)實(shí)際上正在更廣泛地使用VR。很難明確為何會(huì)出現(xiàn)這種情況或這種情況是如何發(fā)生，但一個(gè)可能的原因是，不實(shí)際體驗(yàn)VR頭顯的情況下更難以理解VR的概念和優(yōu)點(diǎn)，而AR可以從第三人人稱進(jìn)行瀏覽。無論如何，這確實(shí)表明提供VR解決方案的企業(yè)需要研究如何更好地傳達(dá)出VR的優(yōu)點(diǎn)。

　　最終，企業(yè)在試驗(yàn)后是否愿意再次投資可以說明XR在工作場所是否具備效益。所以調(diào)查方詢問了用戶和非用戶的看法。

　　結(jié)果表明，一旦行業(yè)終端用戶體驗(yàn)過沉浸式技術(shù)，他們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)投資回報(bào)率和再次投資的價(jià)值。在目前的采用者中，63%的受訪者表示肯定會(huì)投入更多，而對(duì)于尚未嘗試過沉浸式技術(shù)的受訪者，只有32%表示計(jì)劃這樣做。

　　如前所述，這再次表明試用技術(shù)的重要性，只有這樣用戶才能真正明白其中的好處。這對(duì)開發(fā)銷售和營銷策略的企業(yè)而言是一個(gè)提醒，對(duì)企業(yè)而言同樣是一個(gè)提醒，亦即請(qǐng)給沉浸式技術(shù)一次機(jī)會(huì)。