據(jù)彭博社北京時(shí)間8月7日?qǐng)?bào)道，在班加羅爾熱鬧的Madiwala街區(qū)，一家Poorvika手機(jī)世界商店張貼滿了三星、小米海報(bào)，貨架上則擺放有OPPO、vivo等中國(guó)廠商的廉價(jià)手機(jī)。在一個(gè)幾乎被人遺忘的貨架上，iPhone 6、6s和X顯得有些寂寥，iPhone X甚至上下顛倒了。

　　這家商店的經(jīng)理納加拉加(Nagaraja B.C.)表示，雖然有免息分期計(jì)劃和返現(xiàn)等促銷(xiāo)措施，他們每賣(mài)出1000部智能手機(jī)，有25部iPhone蘋(píng)果就感到很幸運(yùn)了。

　　納加拉加說(shuō)，“每名客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的預(yù)算約為1萬(wàn)盧比”，約合150美元，而蘋(píng)果最廉價(jià)的機(jī)型iPhone SE，價(jià)格也基本上兩倍于此。只需花100美元，消費(fèi)者就可以購(gòu)買(mǎi)一部紅米5A——配置更大容量的電池、更好的相機(jī)和更大的存儲(chǔ)容量。

　　在蘋(píng)果市值突破1萬(wàn)億美元的喧囂中，人們似乎忘記了蘋(píng)果在印度這個(gè)全球第二大智能手機(jī)市場(chǎng)上面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，它僅排在第11位。

　　市場(chǎng)研究公司Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘋(píng)果在印度智能手機(jī)市場(chǎng)的份額僅為1%，銷(xiāo)量不足100萬(wàn)部，小米手機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)1900萬(wàn)部。

　　2年前訪問(wèn)印度時(shí)，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)信誓旦旦地表示，印度是其計(jì)劃的中心。在7月31日的財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上，庫(kù)克都幾乎沒(méi)有提及印度。但據(jù)數(shù)名已經(jīng)離職和現(xiàn)任蘋(píng)果員工稱(chēng)，庫(kù)克在修訂公司失敗的印度戰(zhàn)略。

　　蘋(píng)果資深高管米歇爾·庫(kù)侖(Michel Coulomb)去年底從新加坡空降印度，負(fù)責(zé)印度業(yè)務(wù)。今年6月，庫(kù)侖與蘋(píng)果印度高管在位于古魯葛拉姆的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售總部舉行了為期3天的會(huì)議。知情人士透露，他和其他蘋(píng)果高管制定了重振iPhone銷(xiāo)售的戰(zhàn)略，重點(diǎn)是提供更好的零售交易、在印度設(shè)立蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、改善與獨(dú)立零售商的關(guān)系、推出面向印度用戶(hù)的應(yīng)用和其他服務(wù)——其中包括到2020年發(fā)布升級(jí)版地圖應(yīng)用。

　　投資公司Loup Ventures聯(lián)合創(chuàng)始人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)說(shuō)，“蘋(píng)果在印度市場(chǎng)基本上失敗了，雖然蘋(píng)果聲稱(chēng)它將取得更大進(jìn)展。我懷疑蘋(píng)果在印度出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)尚需時(shí)日。”蘋(píng)果未就此置評(píng)。

　　對(duì)于許多人仍然買(mǎi)不起任何一部智能手機(jī)的印度來(lái)說(shuō)，售價(jià)1500美元的iPhone X銷(xiāo)售疲軟，沒(méi)有什么好奇怪的。Counterpoint的資料顯示，在印度銷(xiāo)售的智能手機(jī)中，只有不到5%價(jià)格超過(guò)450美元。即使價(jià)格更便宜的iPhone 8，售價(jià)也高達(dá)約900美元，因此蘋(píng)果求助于銷(xiāo)售舊型號(hào)手機(jī)——iPhone 6、6s和SE。這一策略在2014-2017年期間奏效，但今年銷(xiāo)售大幅滑坡。部分原因是，iPhone 6、6s和SE發(fā)售時(shí)間已超過(guò)2年，按智能手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，已經(jīng)屬于古董了。

　　另外，印度政府提高了蘋(píng)果在本國(guó)設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店的難度，這使得印度iPhone售價(jià)很不穩(wěn)定，零售商經(jīng)常毫無(wú)緣由地上調(diào)或下調(diào)iPhone售價(jià)，造成消費(fèi)者持幣待購(gòu)，希望能以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一部iPhone。兩家知名手機(jī)零售商稱(chēng)，iPhone銷(xiāo)量已經(jīng)跌至1月份水平的三分之一。

　　知情人士披露，蘋(píng)果沒(méi)有正式下調(diào)手機(jī)售價(jià)，而是在與零售商和銀行就促銷(xiāo)事宜進(jìn)行談判。蘋(píng)果還要求部分零售店把銷(xiāo)售計(jì)劃上調(diào)3倍至每周40或50部iPhone，中止與完不成銷(xiāo)售計(jì)劃的零售商的合作關(guān)系。零售店員工將獲得培訓(xùn)，能教授消費(fèi)者如何使用手機(jī)。蘋(píng)果還計(jì)劃改變店內(nèi)品牌和產(chǎn)品陳列布局。高管將與零售商每天舉行電話會(huì)議，評(píng)估它們銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況。

　　知情人士稱(chēng)，蘋(píng)果計(jì)劃從明年開(kāi)始在印度設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店，最終在新德里、班加羅爾和孟買(mǎi)開(kāi)設(shè)3家店。長(zhǎng)期以來(lái)，印度政府要求外國(guó)公司必須在本地制造30%產(chǎn)品才能在印度開(kāi)設(shè)零售店，但1月份印度政府表示，對(duì)這一比例的要求可以降低，但企業(yè)必須進(jìn)口更多印度商品。蘋(píng)果目前在班加羅爾生產(chǎn)部分iPhone SE和6s。目前尚不清楚蘋(píng)果計(jì)劃利用修訂后的印度政策，還是把本地生產(chǎn)比例提高到30%。

　　如果蘋(píng)果對(duì)客戶(hù)需求沒(méi)有充分了解，這一切都意義不大。多年來(lái)，印度消費(fèi)者一直抱怨Siri語(yǔ)音助手不能很好地處理他們用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言提出的要求，不能使用Apple Pay，地圖應(yīng)用功能不全。知情人士稱(chēng)，2020年發(fā)布的升級(jí)版地圖應(yīng)用將解決目前存在的問(wèn)題。但是，2016年蘋(píng)果在海得拉巴設(shè)立的地圖應(yīng)用開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，一直在編輯其他地區(qū)的地圖數(shù)據(jù)。目前，谷歌是地圖應(yīng)用市場(chǎng)大哥大，F(xiàn)acebook則控制著大部分開(kāi)發(fā)者社區(qū)。在理解印度語(yǔ)言方面，谷歌和亞馬遜語(yǔ)音助手的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于Siri。

　　印度數(shù)字支付服務(wù)Paytm CEO維賈伊·舍哈·夏爾馬(Vijay Shekhar Sharma)表示，他不會(huì)費(fèi)大力氣把其服務(wù)整合到iPhone中，因?yàn)閕OS用戶(hù)在市場(chǎng)中的占比太小了。夏爾馬說(shuō)，與以前的黑莓一樣，iPhone最大的賣(mài)點(diǎn)，是相對(duì)更高的數(shù)據(jù)安全性。否則，除非真的喜歡蘋(píng)果，“購(gòu)買(mǎi)價(jià)格如此高手機(jī)的理由真心不多”。