一直以來，蘋果最引以為傲的就是iPhone的用戶滿意度，特別是之前庫克提到的iPhone X，用戶滿意度高達99%。

　　iPhone用戶滿意度高背后的一個強有力支撐就是iOS系統(tǒng)，有不少用戶購買iPhone的一個很重要因素也是因為iOS系統(tǒng)，不過實話實說，去年發(fā)布的iOS 11體驗上多少差點意思，小問題太多導致更新率遲遲上去。

　　現在市場調研機構CIRP送出的一份數據顯示，Android用戶的系統(tǒng)忠誠度是超過iOS系統(tǒng)的，不知道蘋果看到這一幕會有怎樣的感想。

　　這份調查數據顯示，Android用戶的忠誠度為91%，而iOS系統(tǒng)的忠誠度只有86%，準確來說這份領先是從2016年年初就開始了，當時安卓的用戶忠誠度也是91%，他們一直保持著領先，而iOS系統(tǒng)用戶的忠誠度始終在85%至88%之間徘徊。

　　對于用戶來說，iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)有著截然不同的表現，一個是封閉，而另外一個是開放，所謂的忠誠度還是系統(tǒng)本身表現，iOS 11更新率上不來，就是最好的例子，蘋果也表示iOS 12上的重磅功能都可以延后推出，但前期首要任務還是要做好系統(tǒng)體驗。