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積重難返的人人車,會(huì)成為滴滴手里的燙手山芋?

2017/10/02 15:54      品途商業(yè)評(píng)論 文/開眼二郎


  近日,沉寂已久的人人車宣布獲得新一輪融資,終于坐實(shí)了前一段時(shí)間滴滴投資人人車的傳聞。據(jù)悉,本次人人車融資僅有滴滴一家作為唯一投資方,投資額2億美元,滴滴方面目前沒有任何主動(dòng)發(fā)聲。

  據(jù)知名媒體36氪分析,一直想要完成出行閉環(huán)的滴滴此前也曾試水二手車市場,在去年收購Uber中國后將北西區(qū)經(jīng)理張嚴(yán)琪派去負(fù)責(zé)滴滴的二手車業(yè)務(wù)。但無奈,Uber和滴滴都是偏線上運(yùn)營,二手車需要比較重的線下運(yùn)營和積累大量的線下團(tuán)隊(duì),滴滴本身并不具備,后張嚴(yán)琪被派入ofo,滴滴的二手車業(yè)務(wù)對(duì)外一直沒有其他消息。如今,滴滴選擇投資人人車,進(jìn)入二手車領(lǐng)域,其目的就是想借助其線下團(tuán)隊(duì),在短時(shí)間內(nèi)完成出行閉環(huán)。

  今天,老虎環(huán)球財(cái)經(jīng)的文章發(fā)出這樣的質(zhì)疑,相信這也是行業(yè)里最大的質(zhì)疑聲,滴滴為何選擇這個(gè)行業(yè)的落后者,換句俗話就是撿煙屁股?已經(jīng)被優(yōu)信超越的人人車基本沒有機(jī)會(huì)再翻身,不是滴滴流量可以起死回生的。其他不說,雖然滴滴上集結(jié)了大批司機(jī),但這些司機(jī)買車的需求量有多少?說實(shí)話,如果滴滴司機(jī)在傳統(tǒng)車商那調(diào)一下里程表,單從車的年限上,價(jià)格肯定比人人車買的好。如果滴滴司機(jī)通過人人車賣車,運(yùn)營車的問題用戶是否買單?

  這些問題讓這個(gè)表面看似不錯(cuò)的投資,越加的撲朔迷離?而擺在兩家公司面前的還有更多的挑戰(zhàn)。

  滴滴所要人人車給不起,大清洗是必然

  這不得不從人人車創(chuàng)始人的基因說起。人人車的CEO李健2010年曾任百度最年輕的產(chǎn)品總監(jiān),后歷任58同城產(chǎn)品副總裁和微軟亞洲工程院副院長。無論在哪里李健身上都有個(gè)揮不去的標(biāo)簽——“產(chǎn)品經(jīng)理”,其所有的經(jīng)驗(yàn)都是在互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品、運(yùn)營。人人車的團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有著迷之崇拜,對(duì)線下團(tuán)隊(duì)卻沒有能力給予足夠的重視。原本人人車有著先發(fā)的優(yōu)勢,比起2015年下半年才決定做B2C的優(yōu)信,和2016年才獨(dú)立的瓜子,2014年就拿到融資的人人車至少有一年多的先發(fā),卻迅速的被超越,其中最大的原因應(yīng)該就是線下的管理問題。

  業(yè)內(nèi)人士的共識(shí),二手車行業(yè)是極為偏重線下的,而互聯(lián)網(wǎng)CEO大都擅長產(chǎn)品、技術(shù),隔空管理好線下團(tuán)隊(duì)的散兵游勇,不是他們的強(qiáng)項(xiàng)。想要建立一支殺傷力十足的狼性團(tuán)隊(duì),更不是件易事,這已經(jīng)成為一種門檻。但是,人人車CEO李健并沒有清晰的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從往日的采訪中,也可以發(fā)現(xiàn),其很少提及線下團(tuán)隊(duì)的建設(shè),在一篇描述李健如何拿到雷軍投資的文章中,李健就大談他們的優(yōu)勢是技術(shù);另外,從人人車服務(wù)覆蓋城市的數(shù)量震蕩也可以看到其線下團(tuán)隊(duì)問題多。從2016年3月人人車發(fā)布“千城計(jì)劃”后,其服務(wù)覆蓋城市曾飆升到頂峰的95城,但是到了2017年1月人人車全國只保留36個(gè)城市,而如今又再次擴(kuò)張到了80多城,其城市服務(wù)覆蓋數(shù)量震蕩占比高達(dá)60%以上,可見其線下團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差,建立也快,散的也快,是一支短線部隊(duì),散兵游將居多,并不是一支適合在如此激烈競爭環(huán)境下打仗的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),就更別提狼性了。

  如此的一只由散兵游將組成的線下團(tuán)隊(duì),絕不是滴滴所期待的。所以,以之前ofo的經(jīng)驗(yàn)來看,強(qiáng)勢的滴滴資本入局,是不太可能放任戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)值不高的初始創(chuàng)業(yè)者自生自滅的,絕對(duì)會(huì)對(duì)人人車的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大清洗,甚至?xí)駉fo那樣空降大批高管團(tuán)隊(duì)也未可知。

  人人車的銷售管理負(fù)責(zé)人為百度出身的趙姓管理者,本身百度就不具備線下團(tuán)隊(duì)的管理,百度的銷售渠道多是渠道管理模式,而二手車需要自建團(tuán)隊(duì),管理經(jīng)驗(yàn)的差異不是短時(shí)間可以解決的問題。

  在此點(diǎn)上,據(jù)知情人爆料,滴滴注資后,已經(jīng)決心換掉人人車主管銷售的趙姓副總裁,并且已經(jīng)對(duì)趙實(shí)行了架空。當(dāng)然,筆者相信對(duì)于聯(lián)合創(chuàng)始人趙姓副總裁的處理只是暴風(fēng)雨前的一個(gè)先兆,真正的大清洗還在后面。

  人人車積重難返,豈是滴滴說換就換?

  雖然,滴滴可能目前已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人人車線下團(tuán)隊(duì)的問題,并以架空的方式開刀,但是如果真的開始大刀闊斧的清洗團(tuán)隊(duì),恐怕滴滴會(huì)低估了人人車這個(gè)大麻煩的復(fù)雜性。畢竟,人人車的團(tuán)隊(duì)不是ofo,ofo的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)由90后組成,成立時(shí)間也尚短、業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也不相同,對(duì)人人車的清洗顯然要麻煩得多。

  首先,從創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)來說,據(jù)接近人人車CEO李健的內(nèi)部員工透露,外界看來李健是個(gè)充滿激情的創(chuàng)業(yè)者,實(shí)際上李健為人較為偏執(zhí)。人人車的核心團(tuán)隊(duì)多是百度出來的,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有3個(gè)人來自百度,管理市場的負(fù)責(zé)人、管理銷售的負(fù)責(zé)人都來自百度。這種明星公司出來的管理人員顯然會(huì)有優(yōu)越感,與其他領(lǐng)導(dǎo)層容易形成幫派。所以,在高層的人事問題上,很可能是牽一發(fā)而動(dòng)全身,自上而下的引發(fā)一系列的動(dòng)蕩,使得團(tuán)隊(duì)管理更加混亂,體系崩塌。

  其次,據(jù)已經(jīng)離職的人人車員工爆料,由于上層的風(fēng)氣不正,在人人車的中層、甚至是一線員工團(tuán)隊(duì)的管理上也是山頭文化明顯。據(jù)悉,人人車執(zhí)行的是片區(qū)制,按照地理位置劃分片區(qū),所以一個(gè)片區(qū)內(nèi)管理者和員工基本都是同鄉(xiāng)、同學(xué)或者是有著親戚關(guān)系的人,長此以往,很容易引發(fā)徇私舞弊,中飽私囊,并且形成團(tuán)伙制的利益共同體,別人很難插入,即使進(jìn)到區(qū)域團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)椴皇亲约喝硕幌敕皆O(shè)法排擠出局。

  在前段時(shí)間媒體曝光的《人人車百萬次拒絕事故車終成鏡花水月》一文中,證實(shí)了這一情況。據(jù)曝光者稱,上海整個(gè)地區(qū)都被“安徽幫”掌控,并已經(jīng)形成了獲利的利益共同體,其他空降人員都會(huì)以各種方式排擠走。其中,城市經(jīng)理和評(píng)估主管兩個(gè)職位在大半年的時(shí)間僅上海分公司就各換了五位,不是自己人根本待不下去。據(jù)說,在人人車山頭主義的結(jié)黨營私已經(jīng)是公開的秘密了,新人向高層舉報(bào)過多次,但一直沒有得到過解決,這一點(diǎn)很是耐人尋味。

  可見,人人車的團(tuán)隊(duì)問題是自上而下、積重難返的,不是簡單的說滴滴想換誰就能換的�?峙率菭恳话l(fā),而動(dòng)全身,弄不好就是整個(gè)體系的崩塌,到時(shí)候人人車的問題就成了滴滴手里的燙手山芋,即使對(duì)人人車團(tuán)隊(duì)大清洗都難以換來滴滴想要的短時(shí)間內(nèi)完成“出行閉環(huán)”。

  對(duì)于人人車團(tuán)隊(duì)而言,這近一年多各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳,本身壓力就很大了,被滴滴融資控股后又將面臨隨時(shí)被清洗的局面,壓力之大不言而喻,恐怕稍有大動(dòng)蕩就會(huì)面臨崩潰的可能。崩潰后,人人車必會(huì)被大公司吞噬,等到創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)完全失去公司控制權(quán)的那一刻,誰能保證人人車的命運(yùn)不會(huì)淪為另一個(gè)快的、易到和1號(hào)店?

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