2017年8月2日，大學(xué)生李文星在Boss直聘網(wǎng)站上找工作遭遇欺詐，并導(dǎo)致意外身亡的消息，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　Boss直聘被卷入傳銷的漩渦，似乎是個(gè)意外。但是如果我們對(duì)Boss直聘的隱患稍有了解，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題并非最近才出現(xiàn)，而是一直處于失控的狀態(tài)。只不過(guò)這次因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)酵而醞釀成了大事件。

　　究其本質(zhì)，無(wú)非是我一直所說(shuō)的“模式、品控和校正”三要素中，只有模式，沒(méi)有品控和校正，所以跑起來(lái)當(dāng)然快，但是一出問(wèn)題就是大事件。

　　1、創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有提高效率，只是取消品控而降低了成本

　　其實(shí)，Boss直聘并非唯一“裸奔”的創(chuàng)業(yè)者，回頭看看，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是這樣走過(guò)來(lái)的，只不過(guò)，有的企業(yè)回去補(bǔ)課，而有的則自欺欺人的選擇遇到問(wèn)題再說(shuō)。

　　比如，“回家吃飯”App，省下來(lái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地的成本和運(yùn)營(yíng)的成本，但是怎么能確保每個(gè)家庭主婦/煮夫做菜做飯都嚴(yán)格符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)呢?飯店有多重監(jiān)管，但個(gè)人管理完全失控。任何一個(gè)人如果想做壞事就是動(dòng)動(dòng)手指。而且沒(méi)有指定的責(zé)任人。怎么確保這中間的品質(zhì)控制呢?

　　比如，“滴滴快的Uber”出行，參與運(yùn)營(yíng)的司機(jī)魚(yú)龍混雜，從當(dāng)初的報(bào)道來(lái)看，猥褻偷拍甚至更糟糕的事都有發(fā)生。這就是沒(méi)有嚴(yán)格的品質(zhì)控制的結(jié)果。但是如果要加強(qiáng)品控會(huì)怎么樣呢?我想對(duì)于滴滴這樣的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果做到像出租車公司一樣嚴(yán)格規(guī)范的品質(zhì)控制，其成本要比出租車公司還要高吧。

　　比如，百度競(jìng)價(jià)排名，我毫不懷疑，以李彥宏的智商和團(tuán)隊(duì)管理能力，當(dāng)然知道如何建立品控，把所有不合要求的違禁廣告或者草菅人命的關(guān)鍵詞都剔除出去。但是結(jié)果就是各種坑害“魏則西們”的誤導(dǎo)的小廣告把用戶引向一個(gè)一個(gè)的深淵。(需要說(shuō)明的是，百度是即便加強(qiáng)品控也仍舊可以賺錢(qián)的。所以百度的賺錢(qián)行為更為惡劣)

　　再比如，一些外賣平臺(tái)(“百度美團(tuán)餓了么都有份”)，引導(dǎo)一些不合格的外賣如何登記上去蒙混過(guò)關(guān)，要管理真的很難嗎?那為啥不做品控呢?

　　2、先跑起來(lái)再說(shuō)的僥幸心理

　　Boss直聘這件事出來(lái)以后，媒體聲討者有之，看熱鬧不嫌事大者有之，但是我沒(méi)有看到多少創(chuàng)業(yè)企業(yè)站出來(lái)說(shuō)，我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目會(huì)做好品控，不會(huì)這樣魚(yú)龍混雜讓騙子輕易得逞。

　　為何?

　　只不過(guò)是因?yàn)槠渌�人也差不��，只是還沒(méi)鬧出人命來(lái)。但是讓他們?nèi)ソ�立品��，恐怕一時(shí)半會(huì)兒是做不到的了。

　　不用特別復(fù)雜的計(jì)算，我們就會(huì)明白：和構(gòu)建Boss直聘模式的投入比起來(lái)，要確保這個(gè)模式的品控沒(méi)有問(wèn)題和漏洞，需要花費(fèi)的成本應(yīng)該是成本增加。

　　這部分投入耗資巨大，而且往往在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)不出來(lái)，所以大多數(shù)時(shí)候大家都是揣著明白裝糊涂。就好比《三生三世十里桃花》的制作人假裝不知道這部作品是抄襲的;就好比百度員工不知道莆田廣告是害人的一樣，就算法律上不會(huì)負(fù)擔(dān)責(zé)任，良心也會(huì)痛吧。

　　這讓我想起來(lái)百度“魏則西”事件之后，曾經(jīng)聲稱不會(huì)做醫(yī)療醫(yī)藥廣告的周鴻祎站出來(lái)，“又一次”停掉了醫(yī)療醫(yī)藥廣告。至少這些舉措上是有反應(yīng)的，而現(xiàn)在呢，我只看到創(chuàng)業(yè)者為了流量或者收入不斷的放寬底線，卻很少看到他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，Boss直聘只不過(guò)是其中的一個(gè)倒霉蛋而已。把自己該做的事交給機(jī)器，聲稱幫助大家解決所有問(wèn)題，然后一旦有問(wèn)題就把責(zé)任推卸得一干二凈。

　　3、“出來(lái)混，一定要還的”

　　如果從模式、品控和校正的維度看創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是根本沒(méi)有品控和校正的，很多時(shí)候，甚至連模式都沒(méi)想明白。比如O2O的時(shí)候，燒錢(qián)買用戶，根本沒(méi)有想過(guò)模式是啥。所以，看起來(lái)創(chuàng)業(yè)者確實(shí)輕裝上陣，但后面隱患也會(huì)很多。

　　品控因?yàn)榭床灰?jiàn)摸不著，所以很多時(shí)候會(huì)被有意無(wú)意的忽略。這不僅是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域里面，在各個(gè)領(lǐng)域都有發(fā)生。

　　例如，汶川地震的時(shí)候我去現(xiàn)場(chǎng)采訪，發(fā)現(xiàn)房子當(dāng)時(shí)都建起來(lái)了，但是層層克扣的成本讓樓房沒(méi)有達(dá)到建筑抗震要求。“小震不壞中震可修大震不倒”的建筑規(guī)范變成了一句空話，現(xiàn)場(chǎng)一片瓦礫——付出了無(wú)數(shù)人命作為代價(jià)。

　　沒(méi)有有效的品控，很多項(xiàng)目就是汶川的建筑——沒(méi)有地震都是合格的，一旦地震就原形畢露。

　　品控是創(chuàng)業(yè)者從項(xiàng)目靈感走向完善商業(yè)模式閉環(huán)的必經(jīng)之路。沒(méi)有品控，就會(huì)出現(xiàn)墨菲定律：凡事可能出岔子，就一定會(huì)出岔子。

　　最重要的是，創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不要覺(jué)得過(guò)去的人傻，你是在去除中間成本。其實(shí)你是在取消品控和校正，所以看起來(lái)你的價(jià)格便宜，但實(shí)際上可能讓用戶付出的代價(jià)更大。

　　創(chuàng)業(yè)，還是要老老實(shí)實(shí)的做好模式、品控和校正。要真正的用項(xiàng)目提升整體的效率，而非犧牲品控來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。