禍從口出，Snapchat正面回應美國社交軟件“閱后即焚”(Snapchat)公司近日釀造了一場不小的輿論危機。一名Snapchat的前員工曝光稱，公司CEO埃文·斯皮格爾曾表示“我們的軟件只給富人用，不向印度和西班牙這樣的窮國擴展業(yè)務。”

　　此言一出，印度立刻掀起卸載潮，Snapchat的APP在蘋果商店的評分也出現(xiàn)暴跌，下降到一顆星。就連同樣以Snap為公司名字前綴的Snapdeal也受到牽連，很多人看到Snap開頭的APP就閉著眼睛給了差評。

　　對此，Snapchat急忙展開危機公關(guān)。正面回應到，Snapchat軟件早已進入印度市場，而且擁有400萬用戶，這一事實足以讓所謂公司嫌棄印度窮、不屑于開拓印度市場的言論不攻自破。

　　公司聲明稱：“Snapchat軟件在網(wǎng)上免費下載，說不給印度人用純屬荒唐”并表示這只是“心懷怨恨”的前雇員的單方面說辭。那么問題來了，Snapchat為何如此著急正面回應呢?

　　究竟在Snapchat的世界里，印度的位置在哪里？

　　要回答這個問題首先要了解一下，Snapchat的商業(yè)模式和盈利方式。按照該公司自己的解讀，Snapchat是一家視覺社交公司(camera company)，它以視頻和圖像連接你我他。

　　Snapchat擁有1.58億日活用戶，每天產(chǎn)生25億條圖片或短視頻信息。據(jù)eMarketer于去年9月公布的預測，Snapchat在2017年的總營收有望達到9.35億美元。就像該公司自己宣傳的那樣。

　　“雖然我們的廣告業(yè)務還很年輕但發(fā)展非常迅速。截止2016年12月31日，我們記錄了4.04億美元營收。這一數(shù)字比2015年同期的5870萬美元上漲了6倍。2016年第四季度，Snapchat在每位用戶身上創(chuàng)造了1.05美元收入，遠高于15年同期的0.31美元。”

　　近日，eMarketer預測，Snapchat在2017年的廣告收入將達到7.7億美元，95%來自美國市場。到2018年，Snapchat的廣告收入中會有四分之一來自海外市場。

　　該公司自己也表示，網(wǎng)絡(luò)社交在全球的普及使得Snapdeal有機會接觸到不同市場的更多用戶，特別是那些受廣告主關(guān)注的移動廣告市場。

　　eMarketer的首席分析師Cathy Boyle就指出，Sanpchat弱勢的地方就是廣告是該公司唯一的盈利點。也正因為此，那些大型的海外移動廣告市場是Snapchat不能錯過的。

　　印度是不容錯過的移動廣告市場

　　發(fā)展移動廣告網(wǎng)絡(luò)需要三個不可或缺要素：

　　1、大量的智能手機和優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)或WIFI；

　　2、網(wǎng)絡(luò)用戶熱愛視頻內(nèi)容；

　　3、廣告主愿意在上述方面投資大量資金。

　　在智能手機用戶方面

　　印度移動與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(IAMAI)發(fā)布了一年一度的《印度互聯(lián)網(wǎng)報告》2016版，報告稱到今年6月印度互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達到4.65億。這份報告有很多有價值的信息與大家分享。雖然不同的機構(gòu)的統(tǒng)計方式和統(tǒng)計標準存在差別，但不可否定印度已經(jīng)是全球第二大手機市場，全球第二大智能手機市場以及全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場的事實。

　　隨著印度電信變革者Jio去年9月在印度電信業(yè)掀起大地震，印度電信業(yè)已經(jīng)進入合并期。竺道認為，未來幾年的印度電信業(yè)將是巨頭競爭的局面，印度移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和價格上將有很大改善。印度龐大的智能手機群體和不斷改善中的移動網(wǎng)絡(luò)，這些都為印度移動廣告市場發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　在視頻內(nèi)容的興趣方面

　　隨著手機資費不斷走低，越來越多的印度用戶開始在智能手機上觀看視頻。流視頻平臺巨頭NetFlix和Amazon Prime已經(jīng)于去年正式進入印度市場。VOD服務商Vuclip曾于2016年1月發(fā)布的印度視頻市場研究報告指出，85%的印度用戶會在智能手機上觀看短視頻。大多數(shù)Snapchat的印度用戶是喜歡流行文化和品牌的千禧一代。中老年印度人則更更喜歡在WhatsApp交流和聊天群里分享視頻。

　　Experience Commerce近日發(fā)報告指出，印度網(wǎng)民在智能手機上觀看視頻的時間正持續(xù)增長，而人們對視頻平臺的選擇取決于視頻內(nèi)容，觀看的內(nèi)容則傾向于通信、社交、娛樂和新聞。

　　廣告投入方面

　　Experience Commerce的CEO SandipMaiti預測稱，印度移動廣告市場今年將達到10億美元。未來五年印度智能手機用戶有望達到8.2億，這樣一個飛速發(fā)展的手機市場給移動廣告業(yè)務非常大的發(fā)展空間。

　　但人們現(xiàn)在對印度的移動廣告市場還不宜過分樂觀，印度大多數(shù)廣告投入集中在電視廣告、報紙、戶外廣告牌等傳統(tǒng)領(lǐng)域，尚未有太多廣告主將資金用于移動廣告領(lǐng)域。無法忽視印度移動廣告業(yè)務未來的潛力，但它確實還處于萌芽階段。

　　竺道觀點：

　　正像Snapchat向美國證監(jiān)會備案的資料顯示的那樣。Snapchat的產(chǎn)品和商業(yè)模式非常依賴于目標市場的基礎(chǔ)設(shè)施和廣告市場發(fā)展程度，這些因素直接影響了Snapchat的產(chǎn)品表現(xiàn)、運營成本和盈利能力。Snapchat自己就指出，其產(chǎn)品將帶來極大的流量消耗。

　　所以，公司的用戶多來自發(fā)達國家。因為發(fā)達國家的手機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通常更優(yōu)質(zhì)，這也意味著更便宜的網(wǎng)絡(luò)服務成本和社區(qū)運營成本。這或許是Snapchat只服務有錢人的流言的來源之一，但是如果說不在乎印度市場，竺道相信Snapchat的高層斷然不敢做出如此結(jié)論。在巨大的發(fā)展紅利面前，當前全球可以說沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司敢于輕言放棄印度市場。

　　作者竺道，億歐專欄作者;微信：zhudao_review