01

　　在互聯(lián)網(wǎng)圈混久了，作為一個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，有一種情況是比較常見(jiàn)，且常常會(huì)令人無(wú)語(yǔ)的——

　　假想一下，某日，你正在專心思考一個(gè)問(wèn)題，突然間，你老板在微信上給你甩過(guò)來(lái)一個(gè)東西，大概標(biāo)題是 “如何 0 成本增加 10W 粉絲”、“我是如何3年內(nèi)做出千萬(wàn)用戶的” 這一類的東西，或者更有甚者，直接給你甩過(guò)來(lái)一篇10W+的文章，然后說(shuō)這個(gè)不錯(cuò)，你來(lái)牽頭，我們也學(xué)習(xí)下人家的模式來(lái)搞一下。

　　請(qǐng)問(wèn)，此刻你的心理陰影面積是不是巨大的?

　　尤其是，如果此時(shí)你跟老板說(shuō)這個(gè)可能做不了啊，老板們瞬間就會(huì)回過(guò)來(lái)：為什么人家可以做，我們就不行?

　　更尤其是，如果你發(fā)現(xiàn)，你老板給你轉(zhuǎn)發(fā)的那個(gè)東西，根本連基礎(chǔ)都完全不對(duì)等，用戶類型和典型場(chǎng)景都完全匹配不上。

　　舉個(gè)真實(shí)的典型例子：

　　我有個(gè)朋友，她們做旅游類產(chǎn)品的，她老板經(jīng)常會(huì)在半夜三更的時(shí)候給她甩過(guò)來(lái)一些看起來(lái)很牛逼的案例，比如某微商團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)活動(dòng) 1 天內(nèi)拉了好幾萬(wàn)用戶，或者是別人做了個(gè)萌寶大賽搞了好幾萬(wàn)粉絲啥的，然后跟她說(shuō)：這個(gè)牛逼，我們學(xué)習(xí)一下，需要的話，我給你和這個(gè)活動(dòng)的策劃拉個(gè)群。

　　每當(dāng)此時(shí)，她心里總會(huì)有數(shù)百頭草泥馬飛馳而過(guò)。

　　02

　　我曾經(jīng)在知乎回答過(guò)一個(gè) “怎樣看待’ 不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰’” 的問(wèn)題，在那個(gè)問(wèn)題下，我的一部分回答是這樣的——

　　我發(fā)現(xiàn)，大半創(chuàng)始人和 CEO 在自己沒(méi)想清楚該怎么辦或看不清路的時(shí)候，都會(huì)選擇鉆進(jìn)很多細(xì)節(jié)和執(zhí)行事務(wù)中去，懷揣的則是多少是一種 “我要以我在執(zhí)行層面的發(fā)揮來(lái)掩蓋我在戰(zhàn)略和定位上的無(wú)能” 又或是 “我沒(méi)想明白沒(méi)關(guān)系，但不能讓兄弟們看出來(lái)我沒(méi)想明白” 的心態(tài)。

　　這個(gè)回答或許有點(diǎn)兒不中聽(tīng)，但事實(shí)上，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)有很多老板們(尤其以創(chuàng)業(yè)公司為甚)的典型狀態(tài)正是這樣的——

　　一方面，他們關(guān)于很多事情并沒(méi)有想清楚，完全不知道自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和重心應(yīng)該在哪里，也不知道想要讓用戶量翻個(gè) 5 倍 10 倍的話，這件事應(yīng)該要滿足哪些條件才能達(dá)成;

　　但另一方面，他們又特別焦慮，以至于，他們總會(huì)滿世界去看各種牛逼案例，并且看到一個(gè)感覺(jué)不錯(cuò)的，就不加判斷分析地想要讓自己的團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)去模仿。

　　這樣的創(chuàng)業(yè)者，在面對(duì)一個(gè)自己沒(méi)太想清楚的問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)有類似這樣的期望——什么時(shí)候進(jìn)來(lái)一個(gè)神人，給我吭哧吭哧幾下就把數(shù)據(jù)搞上去了，這事該多好啊。

　　這樣的創(chuàng)業(yè)者，也總是喜歡關(guān)注一些新的模式、概念、風(fēng)口、熱點(diǎn)，喜歡滿世界去參加各種講座活動(dòng)，滿世界去瞻仰學(xué)習(xí)各種互聯(lián)網(wǎng)思維餐飲、大數(shù)據(jù)、革命性的熟人社交 APP 等等。

　　但他們可能唯一沒(méi)有做，也沒(méi)想到做的事情，就是找到幾個(gè)用戶或幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)認(rèn)真真地了解研究一下，到底這群用戶們的需求和典型應(yīng)用場(chǎng)景是什么?以及，到底團(tuán)隊(duì)成員們當(dāng)前工作中遇到的最大問(wèn)題和困惑是什么?他們又對(duì)于工作有些什么樣的訴求?

　　再 NB 的想法和假設(shè)，真正到了實(shí)現(xiàn)層面，也必須要落實(shí)到具體的用戶、需求和場(chǎng)景這三要素上面，對(duì)于做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，這是常識(shí)。

　　但恰恰是這個(gè)常識(shí)，很多人并不知道。

　　03

　　在過(guò)去4年里，我自己創(chuàng)過(guò)業(yè)，進(jìn)入過(guò)一個(gè)大公司內(nèi)部參與過(guò)一個(gè)所謂 “戰(zhàn)略級(jí)” 的項(xiàng)目，也到別的創(chuàng)業(yè)公司扮演過(guò)一個(gè)合伙人的角色，前前后后跟過(guò)3-4個(gè)老板，也帶過(guò)近百號(hào)人，這幾年下來(lái)，我有一個(gè)特別深刻的感受——

　　身為一個(gè)創(chuàng)始人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，假如一件事或一個(gè)問(wèn)題，連你自己都沒(méi)有想清楚它的解決路徑和根本邏輯，就憑空希望此時(shí)可以找到一個(gè)大神可以幫你全面擺平和搞定這件事，這往往是不現(xiàn)實(shí)，也不靠譜的。甚至，不客氣點(diǎn)講，這樣的心理，其實(shí)是一種推卸責(zé)任式的不負(fù)責(zé)的心理。

　　這就好比，假如我來(lái)管一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，我只是純粹一拍腦袋想要 100W 用戶，但，具體這 100W 用戶到底可以怎么來(lái)，100W這個(gè)數(shù)字是否真的切實(shí)可行這些東西我都完全沒(méi)搞清楚，只是一味就跟我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“老子年底就要看到 100W 用戶，別的我不管，你們?nèi)��?shí)現(xiàn)吧” 這樣的狀態(tài)的話，我很難想象真的會(huì)憑空冒出來(lái)一個(gè)人幫我把所有那些我沒(méi)想清楚的事情全部搞定和完成。

　　即便真的冒出來(lái)這么一個(gè)人可以幫你解決上面所有這些不清楚的問(wèn)題，那在他面前，你存在的價(jià)值又是什么?你又如何能夠在他面前服眾?

　　所以，其實(shí)我還有另一個(gè)很深的感受——

　　身為創(chuàng)始人或管理者，可能只有你對(duì)于一件事或一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)想得很清楚有了很深的理解，此時(shí)再找人來(lái)配合你實(shí)現(xiàn)，才可能更靠譜更可行。

　　好比還是上面的假設(shè)，我還是想要 100W 用戶，但我已經(jīng)很清晰的知道，我的存量用戶市場(chǎng)有1000W，所以 100W 是一個(gè)切實(shí)可行的數(shù)字。且我已經(jīng)經(jīng)過(guò)分析明確知道，通過(guò) ABC 三種渠道可以精準(zhǔn)觸達(dá)到我的目標(biāo)用戶，甚至是，通過(guò)跟其它同類產(chǎn)品的對(duì)比，我已經(jīng)清晰知道了，在我們的目標(biāo)用戶中，假如能夠優(yōu)先搞定某一類用戶會(huì)給我們帶來(lái)更大的增益，此時(shí)我只是需要找到合適的人沿著這條路徑和方向去把事情落實(shí)下去執(zhí)行好的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我可能更容易找到這樣的人，且我的 100W 目標(biāo)可能會(huì)更易于達(dá)成。

　　此外，身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，我總是會(huì)跟我的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員去花時(shí)間聊一些如下的問(wèn)題——

　　1.你當(dāng)前自己的能力范圍和瓶頸，可能在哪里?哪些事你是有能力去完成的，哪些事又可能會(huì)超出你當(dāng)前的能力范疇?

　　2.你未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，是否有清晰的目標(biāo)或一些預(yù)期?

　　3.圍繞著你期望達(dá)成的那個(gè)預(yù)期(例如2年內(nèi)成為一個(gè)可以獨(dú)立帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人)，你當(dāng)前還能還缺少哪些核心能力?

　　4.這些核心能力，我可以怎么幫你去積累和獲得?

　　在我對(duì)于他們這些問(wèn)題的答案都相對(duì)清晰之后，我會(huì)知道，對(duì)每一個(gè)人，我該給予他們哪些挑戰(zhàn)、幫助和指導(dǎo)會(huì)是更合適的。

　　要知道，對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，既不應(yīng)讓他們長(zhǎng)期呆在舒適區(qū)，也不要直接大躍進(jìn)式的一把就把他們拖進(jìn)深水區(qū)——那會(huì)很容易讓他們無(wú)助溺水的。

　　所以，假如我的團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前都是1-2年經(jīng)驗(yàn)的新人，我絕不會(huì)貿(mào)然不管不問(wèn)地就把 “100W用戶怎么來(lái)” 這樣的問(wèn)題直接甩給他們。那對(duì)他們已經(jīng)不是挑戰(zhàn)，而是傷害。

　　也所以，假如你身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，整天都在轉(zhuǎn)發(fā)那種牛逼案例給自己的團(tuán)隊(duì)，但卻不給他們?nèi)魏尉唧w的幫助和指導(dǎo)的話，或許你應(yīng)該反思一下，又或是認(rèn)真跟你的團(tuán)隊(duì)聊聊，你轉(zhuǎn)發(fā)的那些東西是真的會(huì)給他們一些啟發(fā)和幫助，還是只會(huì)讓他們變得更加茫然?

　　04

　　另外，坦白說(shuō)，我還挺害怕那種滿嘴概念、模式，每天滿世界跟人聊天胡侃，但具體的落地執(zhí)行路徑啥啥都說(shuō)不上來(lái)的創(chuàng)業(yè)者的。我覺(jué)得，恰恰可能是這些人，是最喜歡把那些牛逼的案例轉(zhuǎn)給團(tuán)隊(duì)成員的。

　　但也恰恰是這些人，可能因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注概念、模式，而完全忽略了更應(yīng)該關(guān)注的東西：具體的業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)，還有用戶。

　　這也是為什么我們一直在說(shuō)，希望大家都可以少談些概念、模式和融資，多踏踏實(shí)實(shí)關(guān)注和研究一些產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的原因——人的精力總是有限的，當(dāng)你每天都在大量關(guān)注概念和模式，你必然會(huì)缺乏時(shí)間去關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)和用戶。

　　而你的團(tuán)隊(duì)和用戶，才是你的根基，你的未來(lái)。

　　原標(biāo)題：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)留不住人才，八成是因?yàn)閯?chuàng)始人沒(méi)想明白這個(gè)問(wèn)題

　　作者：黃有璨

　　來(lái)源：三節(jié)課